Sintesis De Elaboracion De Plan De Cobranza

Síntesis sobre elaboración y desarrollo del plan de cobranza

Empezare recordando que la cobranza es el proceso que se debe realizar dentro de una institución financiera dedicada al crédito, para recuperar los activos que maneja dicha compañía. La cobranza tiene como objetivos generar mayores ingresos, incrementar sus ventas y obtener una gran fidelidad de parte de sus clientes y a su vez se basa en unos principios los cuales son: 1. el crédito no es un favor que se le hace al cliente, es un servicio que se vende. 2. El cliente puede cambiar; con estos principios nos referimos a que la política de cobranza igualmente se debe soportar en una estructura jerárquica suficiente y autónoma con el número suficiente de cargos que facilite el cobro de todos y cada uno de los créditos y una atención oportuna y personalizada a los deudores. Las políticas de cobranza deben ser claras, flexibles, uniformes y dinámicas además de ben de estar respaldadas por algunas normas y procedimientos en caso tal de ser utilizadas. En resuman para un adecuado proceso de cobranza siempre se debe tener en un primer plano el servicio al cliente y ser conscientes que si se obtiene una mal manejo de la cobranza este puede ocasionar menores ventas y utilidades, menor capital y mayor posibilidad de pérdida. Como algunos elementos que tienen que ver con la cobranza encontramos: tratamiento, responsabilidad, objetivo, relación, herramientas, técnica, gestión entre otros; y como el proceso en tal se tiene en cuenta la planeación, organización, encuentro, comunicaciones y acciones legales.

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