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Proyecto MARCO METODOLÓGICO

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Enviado por:  wilmerortiz  15 octubre 2012
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Palabras: 1894   |   Páginas: 8
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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Naturaleza del Estudio

El Proyecto presentado constituye un informe de pasantías, realizadas en el departamento de Conmutación en la compañía nacional teléfonos de Venezuela, aun cuando guarda todos los pasos o fases de un trabajo de investigación científica experimental, se inicia en la primera fase científica; la cual es la observación, seguida de la aplicación de medidas tecnológicas que condujeron a la obtención de resultados positivos, o dicho de otra manera, a la solución de problemas. Para así conseguir Satisfacción del cliente y la eficiencia operacional. El presente estudio está ubicado en la modalidad de proyecto proyectivo, tomando en cuenta lo expresado en el Manual de Lineamientos generales para la elaboración y evaluación del trabajo de investigación (tesis doctorales – trabajos de grado – trabajos especiales de grado y trabajos técnicos) de la CANTV. “La viabilidad y factibilidad de un proyecto de investigación está representada por la posibilidad real que tiene el problema de ser susceptible de verificación científica. Así como, de la posibilidad del investigador de disponer de suficientes recursos (humanos-institucionales-técnicos y económicos), para llevar adelante el estudio respectivo”. En tal sentido, se pretende dar solución viable a un problema , como lo es la necesidad de aplicar un modelo automatizado de los nodos Y51 y Y52 de Duaca (CANTV).

Diseño

Así mismo, la investigación se apoya en el diseño de campo, pues tal como lo expresa Balestrini (2001) “...permite no sólo observar, sino recolectar los datos directamente

de la realidad objeto de estudio, en su ambiente cotidiano, para posteriormente analizar e interpretar los resultados...” La citada autora, sostiene que los proyectos factibles siempre serán de campo, la cual permite la coherencia e interacción entre los objetivos que se persiguen y la realidad del objeto de estudio en su ambiente natural; observando y recolectando datos d

irectamente de la realidad. Atendiendo a esta modalidad de investigación, se desarrollaron tres fases con la finalidad de cumplir con los criterios establecidos para elaborar un proyecto factible.

Población

Es el conjunto de elementos, individuos o entes sujetos a estudio y de los cuales queremos obtener un resultado. Según Ballestrini (2001), los sujetos de estudio constituyen la población o Universo a estudiar y esto a su vez consiste en “un conjunto finito e infinito de personas, casos o elementos que presentan características comunes” y en la presente investigación está conformada por doce (12) personas de las que utilizan el sistema en el departamento de conmutación. Cantv Barquisimeto, estado Lara.

Muestra

Se entiende, como una parte representativa de la población. Para que una muestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe de reflejar las similitudes y diferencias encontradas en la población. De igual manera Murria R. Spiegel (1991) define la muestra de ...



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