Carta De Homologación

Fecha de Inicio: 08 de Agosto de 2012

Fecha de Cierre: 27 de Septiembre de 2012

Peso Evaluativo: 16 puntos

Tipo de Actividad: Actividad es de carácter individual.

Objetivo General de la actividad: Desarrollar las competencias cognitivas y

comunicativas con el estudio individual del reconocimiento general del curso, a través de

una revisión académica y estructural, con el fin de definir los conocimientos previos y

reconocimiento de actores, antes de iniciar el desarrollo del curso.

Relación de Temáticas a trabajar: Protocolo de curso, Contenidos, agenda de

actividades, metodología del curso y criterios de evaluación.

Actividades a Realizar:

Fase 1. Participación en el foro: Reconocimiento de actores. Ingresar al foro de

reconocimiento de actores, leer las instrucciones de participación.

Hacer clic en responder al mensaje y cambiar el asunto del mensaje con el título:

Presentación_nombre, por ejemplo: Presentación_ClaraCaviedes. Hacer una breve

presentación, leer las presentaciones de sus compañeros y dar respuesta a los mismos.

Fase 2. Tarea de reconocimiento – Ensayo: El estudiante revisará detalladamente el

protocolo académico, la tabla de contenido del módulo. Debe preparar un ensayo de dos

páginas teniendo en cuenta la tabla de contenido del módulo y el tema “El servicio al

cliente en los tiempos modernos” igualmente en el ensayo se debe escribir sobre el

conocimiento que usted tiene de éste curso académico, la importancia para su carrera de

acuerdo al tema planteado.

Fase 3. Tarea de reconocimiento – Mapa Conceptual: Realizar un mapa conceptual

sobre el protocolo del curso y articularlo con el tema sugerido, el mapa debe contener

como máximo de 15 conceptos.

Para hacer mapas conceptuales puede utilizar la herramienta CMAP TOOLS en la

siguiente dirección http://cmap.ihmc.us/

Producto a Obtener: Presentar un documento en PDF, letra arial 12, márgenes

establecidas son:

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