1. Identificación Y Toma De Acciones Para Garantizar La Adecuada Satisfacción De Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos De La Empresa.

A. ISO 26000:2010

B.

Título de la Norma Objetivo / Propósito de la Norma Metodología Propuesta para su Implementación Organismos Certificadores Autorizados

Responsabilidad Social * Integrar la experiencia internacional en responsabilidad social.

* Ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones y al desarrollo sostenible.

* Responsabilidad por los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan a la sociedad y el medio ambiente a través de un comportamiento transparente y ético.

• Relación de las características de una organización.

• Comprender la responsabilidad social de una organización.

• Prácticas para integrar la responsabilidad social en toda la organización.

• Comunicación sobre responsabilidad social.

• Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad social.

• Revisión y mejora de las acciones y prácticas de una organización en materia de responsabilidad social.

• Iniciativas voluntarias para la responsabilidad social. Las recomendaciones de la ISO, no se certifica la ISO 26000. Según la DNV no se certifica, más bien se crean formación, workshops, evaluaciones, etc.

C.

SI¬__X__ NO____

¿PORQUE? :

Para Meals la responsabilidad social empresarial es la nueva Ética ciudadana para actuar frente a los problemas colectivos, es una actitud de cooperación que va más allá• de la caridad, el asistencialismo o el paternalismo. Es una forma de vivir en sociedad, donde las soluciones para el desarrollo provienen de la creatividad que nace del diálogo, del trabajo conjunto y de la puesta en práctica de nuevas formas de participar, producir, actuar y existir.

2.) Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda unidad: “Clases de Sistemas de Gestión”.

“Es de gran importancia aplicar normas de calidad, mejora continua, y de responsabilidad social en las empresas, ya que esto proporciona calidad, seguridad tanto a los empleados como a los clientes y consumidores o público en general y en los productos ofrecidos, generando mejor impresión de estas.

Además un Sistema de Gestión de la calidad define y aplica la política de calidad e incluye la planificación, la asignación de recursos y otras asignaciones sistemáticas.

Los sistemas de calidad

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