A: Mapa Conceptual Describiendo La Política De Administración Y Recuperación De La Cartera Establecida En Las Instituciones Financieras.
Enviado por patricialore • 12 de Agosto de 2014 • 242 Palabras (1 Páginas) • 415 Visitas
Tema: Mapa Conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las Instituciones Financieras.
Escogí como ejemplo las Políticas de administración recuperación de cartera de una empresa financiera de microcrédito.
Propósito: Determinar los lineamientos a través de los cuales la entidad administrará la cartera estando atenta para identificar señales de alerta y anticipar posibles cambios en la capacidad de pago del cliente actuando de forma inmediata para buscar con el cliente alternativas de pago.
La presente política involucra directamente a: Senior de cartera Analista de cartera Coordinación microcrédito, Asesores comerciales, Asistentes operativas, Directores de oficina
Normas Generales: Cobro Telefónico: se realiza como primer contacto con los clientes que tiene entre 1 a 3 días de mora.
Cobro preventivo: para los clientes que estén cancelando su 1ª, 2ª o 3ª cuota, el Asesor comercial les visitara dentro de los 5 días anteriores a su fecha de pago y a partir de la 4ª deberá llamarlo, esto para promover y reforzar la cultura de pago del cliente y conocer de antemano cualquier situación que pueda afectar la normal recuperación de la obligación.
Cobro administrativo: se realizara para los clientes con moras desde el día a 1 hasta el día 60. Ejecutando lo establecido por el procedimiento de cobranza microcrédito.
Cobro pre jurídico y jurídico: Se realizara este proceso cuando una obligación tenga de 61 días en adelante siempre y cuando su saldo a capital supere 1 smmlv, obligaciones con saldos menores seguirán siendo administradas en etapa administrativa.
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