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ACTIVIDAD 3 EVIDENCIA 7 SOLUCION DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA


Enviado por   •  1 de Agosto de 2019  •  Documentos de Investigación  •  1.852 Palabras (8 Páginas)  •  355 Visitas

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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

ACTIVIDAD 3 EVIDENCIA 7

Juaquin marino palacio

Douglas Castillo González

Julio 2019

Sena.

Regional Distrito capital

Gestión Logística

Ficha de caracterización

1852692


Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de trabajo                           interdisciplinarios

Introducción

En todas las empresas hay este tipo de situaciones las cuales llevan a que las operaciones de la empresa se dificulten y formen cuellos de botella, se analiza la situación la cual está generando que no se llegue a un acuerdo entre los jefes de cada área, al tener intereses diferentes esto esta ocasionando que la compañía este dividida, siempre debemos estar preparados para este tipo de situaciones, y poder dar una solución a los conflictos que se están presentando, y tener la habilidad o creatividad para llamar a las partes en cuestión y darle una solución en la cual todos salgamos favorecidos en nuestras operaciones y que nuestra compañía pueda cumplir con todos sus propósitos para poder satisfacer a los clientes

  • Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

        Se evidencia que cada uno de los jefes de las distintas áreas tiene un punto  

        de vista diferente, en el cual se debate el mejoramiento de los procesos de la

        cadena de logística de la compañía, al observar las consecuencias que se dan  

        al presentarse un conflicto pueden poner en riesgo a la organización, ya que se

        pierde demasiado tiempo al tratar de verificar y de solucionar dicho problema, el

        ánimo de los trabajadores no va a ser el mismo, el desacuerdo que se presenta

     es por el incumplimiento que se viene prestando en las entregas de los pedidos a  

     los clientes, por lo tanto, es muy importante que las funciones de cada área se

     cumplan y todos se pongan de acuerdo para un mejor funcionamiento y así poder

     cumplir con los objetivos trazados por la empresa, por lo cual se debe realizar una    

     agenda de trabajo en la cual podremos debatir cual es la causa real del    

     incumplimiento a los clientes y cómo podemos mejorarlo

     

  • Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área
  • Agendamiento de trabajo organizativo:

 Lunes 7am:

Se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados

. Hoy lunes se tomará en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras para que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porque el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llegar, pensamos que los procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para que se eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando 10 días en entregarnos la materia prima, preguntemos porque ?,¡ que es lo que está pasando?. Nuestro proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sido porque tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro nuevo proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño que satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos en cuenta a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos, compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la operación no tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a procesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad en nuestra producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos Cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe tomar como algo positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que situaciones de malos procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el tiempo que estemos en la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de afrontar los conflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.

  • Martes 7am:

 Se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que suceden en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:

b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios.

Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los presupuestos en costos, y una de las misiones de la organización es simplificar los costos para tener muchos más beneficios, pensemos en cómo estamos trabajando, de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir buscando estrategias para seguir realizando las metas que tiene la organización en bajar los costos, y buscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros inventarios, también el presupuesto de nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la demanda, no tendremos producto guardado demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajar costos y para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe compras debe trabajar de la mano con jefe de presupuesto para que así nuestro inventarios tenga la capacidad que necesita para cumplir los procesos de producción. Y así cumplir con las entregas del cliente.

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