AUDITORÍAS EXTERNAS DEL SISTEMA DE CALIDAD UNE-EN ISO 9001:2000
Enviado por Marianori • 15 de Abril de 2018 • Apuntes • 538 Palabras (3 Páginas) • 180 Visitas
AUDITORÍAS EXTERNAS DEL SISTEMA DE CALIDAD UNE-EN ISO 9001:2000
Esta Norma Europea ha sido aprobada por CEN (Comité Europeo de Normalización) el 1994-06-20. Los miembros de la CEN están sometidos a reglamento interior de CEN/CENELEC que define las condiciones en las que debe adoptarse, sin modificación la Norma Europea como norma nacional.
Los miembros de la CEN son los organismos nacionales de la normalización de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.
Las auditorías externas de las Normas ISO las realiza la misma organización que acredita por primera vez la Norma en una empresa. En el caso de España se requiere una empresa perteneciente al conjunto de entidades de certificación de sistemas de la Calidad (ENAC). Actualmente existen en nuestro país unas 20 entidades de certificación de libre competencia (AENOR, LGAI...) que son las encargadas tanto de acreditar como de supervisar; es decir, las encargadas de realizar las Auditorías externas.
Nos fijaremos en el modelo de AENOR (Asociación Española de Normalización y certificación) que tiene su sede social en Madrid, aunque tiene delegaciones en Andalucía, Aragón, Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia y País Vasco. O bien podemos contactar con ellos mediante la web: http://www.aenor.es
Un informe realizado por AENOR durante una Auditoría externa contiene las siguientes partes:
- Tipo de informe
- Informe análisis documentación
- Visita Previa
- Auditoría inicial
- Auditoría de seguimiento (propiamente auditoría externa)
- Auditoría de renovación
- Auditoría extraordinaria
- Norma de aplicación Fechas de realización
- UNE-EN ISO 9001:1994
- UNE-EN ISO 9002:1994
- UNE-EN ISO 9003:1994
- UNE-EN ISO 9001:2000
- UNE-EN ISO 14001:1996
- Datos de la empresa y del equipo auditor. También se incorporan datos como las especificaciones del alcance de la auditoría.
- Resumen del informe referente a UNE-EN ISO 9001:2000
Los apartados que se describen en la siguiente tabla son los correspondientes apartados del manual de calidad implantado. Cada uno de ellos es evaluado por un auditor. Este se encarga de especificar las no conformidades detectadas.
APARTADO | ELEMENTO DE LA NORMA ISO 9001 : 2000 | NO CONFORMIDADES | AUDITOR |
4.1 | Requisitos generales | ||
4.2 | Requisitos de la documentación | ||
5.1 | Compromiso de la Dirección | ||
5.2 | Enfoque al cliente | ||
5.3 | Política de Calidad | ||
5.4 | Planificación | ||
5.6 | Revisión por la Dirección | ||
7.1 | Planificación de la realización del producto | ||
7.2 | Procesos relacionados con el cliente. | ||
7.4 | Compras | ||
7.5.1 | Control de la producción y de la prestación del servicio | ||
7.5.2 | Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio . | ||
7.5.3 | Identificación y trazabilidad | ||
7.5.4 | Propiedad del cliente | ||
7.5.5 | Preservación del producto | ||
7.6 | Control de los equipos de medición y de seguimiento | ||
8.1 | Generalidades | ||
8.2.1 | Satisfacción del cliente | ||
8.2.2 | Auditoría interna |
| |
8.2.3 | Seguimiento y medición de los procesos | ||
8.2.4 | Seguimiento y medición del producto | ||
8.3 | Control del producto no conforme | ||
8.4 | Análisis de datos | ||
8.5.1 | Mejora continua | ||
8.5.2 | Acción correctiva | ||
8.5.3 | Acción preventiva | ||
TOTAL DE NO CONFORMIDADES |
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- Resumen global de la Auditoría
- Descripciones detalladas de las NO CONFORMIDADES y de los procedimientos de sanación a realizar; es decir, los planes de acción correctivas a realizar por la empresa para subsanar los errores encontrados en el sistema de calidad.
- Disposiciones finales en las que se advierten que el equipo Auditor a realizado esta Auditoría mediante un muestreo por lo que pueden existir otras no conformidades no identificadas en este informe.
AENOR (Cataluña)
Calabria, 169, 5º
08015 Barcelona
Tel. 932 29 29 29
Fax 932 26 15 59
Correo Electónico: dct@aenor.es
AENOR (Sede Social)
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28004 Madrid
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