Actividad 5 Mercadotecnia
Enviado por Alejandro Hernandez Torres • 29 de Septiembre de 2018 • Ensayos • 722 Palabras (3 Páginas) • 207 Visitas
Nombre completo: Milton Alejandro Hernandez Torres.
| Matrícula: 2756360 |
Nombre del curso: Mercadotecnia | Nombre del profesor: María del Socorro Coronado Balderas |
Fecha: 08/09/2018 | |
Actividad: 5 |
1. Imagina que trabajas en el Departamento de Mercadotecnia
de una de las concesionarias de autos Volkswagen en México y a raíz del escándalo del software de contaminantes te han solicitado que realices un análisis de los 5 participantes más importantes que influyen en el proceso de compra corporativa, ya que a pesar de que la mayoría de los autos vendidos con este software fueron en Estados Unidos y Europa se prevé que el miedo y desconfianza se expanda en todo el mundo.
Proceso de compra | Definición | Ejemplos | Factores | Proceso de compra corporativa |
Usuarios | Es el miembro de la organización compradora, es decir, es aquel que utiliza el producto o servicio. | Ejemplo 1. Estas son las personas que usan constantemente el servicio expresando necesidades y carencias del producto, es decir, que, gracias a ellos, las empresas pueden generar sus estudios, para así poder mejorar como empresa y poder darles lo que necesitan sacando todo tipo de provecho económico. Ejemplo 2. En una empresa, un usuario es cualquier combinación de letras o números, ya que estos son registrados como un adquisidor de un producto. | Su opinión es escuchada por las empresas, para así saber si el servicio está funcionando adecuadamente o si cuenta con alguna falla. También su opinión es escuchada por el público en general, esto con la finalidad de decidir si adquieren el servicio o no. | Percepción: Es la opinión popular acerca de un producto o servicio en un momento determinado. |
Influenciadores | Es aquella persona que tiene una gran capacidad de persuasión sobre otras personas. | Ejemplo 1. Son personas que hablan sobre un producto o servicio dando su punto de vista al público. Ejemplo 2. Son aquellas personas que destacan por estar diseñados para insertarse en una comunidad existente de muchos seguidores. | Publica: Es el público que espera el producto o el que aún no lo tiene. | Estilo de vida: Generalmente es determinado por su cantidad de ingresos monetarios. |
Compradores | Es aquella persona que hace el acto de compra y que lo más seguro es que sea el consumidor del servicio o producto adquirido. | Ejemplo 1. Volkswagen: Persona encargada de la compra de piezas tecnológicas para poder fabricar autos. Ejemplo 2. Compañías telefónicas: Las personas que compran los aparatos, para así después poder fabricar los dispositivos. | Aquí puede entrar el factor interpersonal ya que se debe de tener un contacto directo con la persona a la que se le compra. | Búsqueda de proveedor. |
Decisores | Son las personas que toman sobre todos los requerimientos del producto o servicio. | Ejemplo 1. Volkswagen: Persona que toma la decisión de quien será su nuevo o próximo proveedor para sus piezas de los autos. Ejemplo 2. Compañía telefónica: Es aquella persona que decide quien ser el proveedor de las partes tecnológicas con las cuales crearan los dispositivos. | Factor Interpersonal: Aquí se tiene la autoridad de decisión para así poder autorizar a los proveedores. | Especificación del producto. |
Filtros | En este proceso se hace una gran lluvia de ideas en la cual se hace un filtro para escoger las que ofrezcan una mejor oportunidad comercial. | Ejemplo 1. Volkswagen: Persona que después de pensar en todas las grandes ideas, descarta algunas, así dejando las mejores. Ejemplo 2. Compañías telefónicas: Es la persona que descarta ideas y escoge las mejores ya que sabe que tendrán un gran desarrollo dentro del mercado. | Aquí puede entrar el factor organizacional, ya que se consiguen ideas para poder lograr los objetivos del plan a desarrollar. | Revisión de resultados. |
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