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ETICA Y EMPRENDIMIENTO SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO


Enviado por   •  11 de Julio de 2018  •  Informes  •  783 Palabras (4 Páginas)  •  628 Visitas

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ETICA Y  EMPRENDIMIENTO

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS  INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

Aprendiz:

Milly Villalba Abud

Instructor:

MARICELA MANTILLA SANCHEZ

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Gestión de Mercados

Regional Quindío

2018

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA.

Los gerentes de las áreas de mercadeo, producción y financiero tienen enfoques diferentes sobre los niveles de ventas generados de una línea de producto, no siendo una línea líder contribuye al impulso en las ventas de otros productos.

Los enfoques presentados por cada gerente de área son los siguientes:

Criterios del Gerente de mercadeo 

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es  

  • Del gerente financiero porque la estructura de costos del producto no está bien diseñada y los precios no son competitivos.
  • Del gerente de producción porque los acabados del producto son de menos calidad en relación a los otros productos del mercado.

Criterios del Gerente de producción

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es

  • Del gerente financiero porque no ha autorizado la inversión necesaria para mejorar los procedimientos y así los acabados del producto.
  •  Del gerente de Mercadeo porque no les destaca a los clientes los valores agregados que tiene el producto para  posicionarlo mejor en el mercado.

Criterios del Gerente Financiero

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es

  • Del gerente de producción por no tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos para reducir gastos innecesarios.
  •  Del Gerente de Mercadeo, por no  realizar la promoción del producto adecuadamente, el precio no puede ser disminuido ya que generaría pérdidas y su salida del mercado.

2. ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

  • Entender el conflicto.

  • Escuchar el enfoque de las personas y áreas involucradas en el conflicto.

  • Realizar mesas de diálogo para la búsqueda de posibles  soluciones al conflicto.
  • Desarrollar un programa de mejora de ambiente organizacional.

3. JUSTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR

PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO.

Entender el conflicto:

Cada individuo, como persona única, tiene necesidades, puntos de vista y valores diferentes, con lo cual es inevitable que aparezca el conflicto entre las personas y por ende en cada área de la empresa. El conflicto en sí, no es ni positivo ni negativo, lo importante es cómo afrontamos el conflicto para que la percepción del mismo sea positiva o negativa.

Escuchar el enfoque de las personas y áreas involucradas en el conflicto.

Tomarse el tiempo para averiguar lo que piensan y opinar las personas y áreas involucradas. La cantidad, precisión y oportunidad de la información que puede proporcionar un individuo ayudara a comprender al otro.

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