INVESTIGACIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

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 EXPERIENCIA EDUCATIVA:

ADMINISTRACIÓN

PERIODO:

SEMPTIEMBRE 2020- FEBRERO 2021

TEMA:

INVESTIGACIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

ALUMNOS:

• DZUL VEGA DAVID ALI
• FIERRO GONZALEZ DANNA PAOLA

FECHA:

H. VERACRUZ, A 10 DE OCTUBRE DE 2020

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Señale una organización que usted considere de alto desempeño y una que en su opinión se desempeñe mal.

Dé 10 razones por las que el desempeño de ambas organizaciones difiere tanto

Empresa con alto nivel de desempeño dentro de su organización:

GOOGLE

Empresa con bajo nivel de desempeño dentro de su organización:

TELMEX

Diferencias que marcan su nivel de desempeño:

1. Una de otra tiene un notorio nivel en su manera de trabajar de y afrontar su servicio.
2. Aunque son empresas con diferentes servicios, Google les da mucha importancia a los comentarios de sus usuarios, cosa que Telmex ha batallado mucho en ese aspecto.
3. Google tiene un sistema de servicio al cliente muy eficiente y controlado, a diferencia de Telmex que hasta tiene múltiples denuncias por su deficiente trato.
4. En google tiene en cuenta la inclusión tanto dentro de su equipo de trabajo como inclusión al público y su servicio.
5. En Telmex no buscan tener un impacto positivo en sus investigaciones mientras que en google no dejan de lado el tener en cada investigación un impacto positivo en generar algún cambio.
6. Aunque  Telmex es una empresa con años de experiencia, sus mismos usuarios afirman que tienen problemas en sus oficinas ya que en ocasiones su actitud es arrogante.
7. Google trata de innovarse día tras día buscando siempre satisfacer las necesidades demandadas por sus usuarios, en Telmex solo buscan mejorar sus ingresos.
8. En google también se preocupan por el aspecto psicológico de cada equipo e individuo de trabajo lo que hace que el trabajo tenga un significado personal para cada colaborador.
9.  Telmex no considera el capacitar a sus técnicos tanto en el aspecto técnico como en el aspecto del trato del cliente.
10. Google al contrario de Telmex considera las capacitaciones como pilar fundamental de la organización.

Pide a alguien que conozcas que te dé ejemplos de cómo se desempeñan, en su organización donde labora, las funciones gerenciales de planear, organizar, dirigir y controlar. ¿Cuánto tiempo se le dedica a cada función?

Empresa FEMSA (oxxo):

Esta empresa se desempeña teniendo en cuenta el valor económico a través del diseño, construcción y escalamiento de modelos de negocio masivos, que habilitan de manera diferenciada y eficiente a los clientes en sus necesidades cotidianas.

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