Teoría de la Burocracia. Teoría y tendencias del estudio de las organizaciones

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Universidad Intercontinental

Doctorado en ciencias de la administración

Tarea 3: Teoría de la Burocracia

Materia: Teoría y tendencias del estudio de las organizaciones

Profesora: Dra. Diana de Luna Martínez

Ivett Palomares Aguilera                 Mat: 226172822

 24 de febrero de 2026  

Estudiar los problemas de las empresas y sus causas fue el interés principal de los creadores de la teoría de la burocracia, su principal exponente es el sociólogo Max Weber. La aparición de la burocracia es el resultado de querer tener orden y saber con exactitud que pasaba en la empresa y cierto interés del trabajador pues la intención era desde la razón, eliminar el nepotismo, la crueldad hacia el trabajador y prácticas inhumanas. Weber agrega a la administración el aspecto sociológico desde lo racional para alcanzar la máxima eficiencia al ejercer autoridad a través de normas impersonales donde los subordinados aceptan ordenes de sus superiores sin cuestionarlas (Chiavenato, 2019).

Reflexionar sobre las ventajas de utilizar el modelo burocrático y sus posibles disfunciones otorga un marco de referencia para evaluar las fortalezas y debilidades de las organizaciones actuales.

“Cuando se creó, la burocracia ofrecía una solución sistemática y racional a muchos problemas de la administración” (Witzel, 2013, p.38). Para minimizar los problemas, toda empresa requiere tener claridad de sus operaciones y el efecto que tienen sus acciones en el logro de los objetivos. La burocracia reconoce el valor del control administrativo, no sólo de trasparencia, sino de mejora continua. Cuando se tiene una medición puntal de los indicadores clave de desempeño es posible corregir y mejorar la eficiencia, que es la materia central del análisis a la organización desde el punto de vista de la burocracia.

Tener un proceso para que el trabajador siga al pie de la letra, que es medido y se registrara puntualmente elimina ambigüedades y sustenta la labor del supervisor del trabajo y, es esta característica la que más se ha criticado a la burocracia y acusarla de ineficiente, inepta e inflexible (Witzel, 2013, p.38). La burocracia está ligada a la obediencia al jefe, a la autoridad definida por el cargo y por tanto a la inflexibilidad pues la persona no es más que un autómata que sigue un proceso, sin oportunidad de cuestionar o modificar sin ser sancionado. Esta característica aún prevalece en las empresas longevas y grandes, donde la organización formal entorpece la movilidad de la organización, algunas ya están buscando aplanar sus estructuras buscando agilizarse para sobrevivir a la aceleración tecnológica y adaptarse a las necesidades de los clientes y sus demandas. Las empresas más pequeñas y de reciente formación tienen una velocidad de respuesta muy alegada de la burocracia.

El esquema de liderazgo basado en la burocracia recomienda el trato impersonal lo cual desestima la naturaleza humana y si se liga con el carácter formal de la de las comunicaciones que recomienda Weber y que busca tener la manera de comprobar lo que se dice y el cumplimiento de las órdenes dictadas y no necesariamente informar y comunicar como un fin en si mismo. En este esquema el ocupante del puesto no es reconocido como una persona con necesidades y motivaciones, lo que es una esta visión reduccionista que contrasta con el concepto de capital humano que las empresas actuales reconocen, la burocracia presupone que las reacciones y todo comportamiento es uniforme y previsible. (Chiavenato. 2019).

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