Negocios ensayos y trabajos
En esta sección podrás encontrar material dedicado a todas las cosas sobre las actividades de diversas compañías por todo el mundo.
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Servicio Al Cliente Un Reto Personal
TRABAJO DE COMUNICACIÓN PARA LA COMPRENSION FERNANDO SAHAGUN LOPEZ VILLADA COLEGIO MARIA REINA 11º1 2011 TRABAJO DE COMUNICACIÓN PARA LA COMPRENSION FERNANDO SAHAGUN LOPEZ VILLADA Trabajo presentado a la docente Claudia Valderrama como requisito del área de comunicación para la comprensión. COLEGIO MARIA REINA 11º1 SAN JOSE DE CUCUTA, 01
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SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL ACTIVIDAD 1
* REALICE UNA DESCRIPCIÓN EN LA QUE USTED SE IDENTIFIQUE FÍSICA, EMOTIVA E INTELECTUALMENTE. DESCRIPCION FISICA Mi nombre es, soy una persona de contextura gruesa, piel negra, ojos oscuros, cabello negro y ondulado, de una estatura de 1.70. DESCRIPCION EMOTIVA Como persona muestro ser alguien que tiene los pies es
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Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana3
Servicio Al Cliente Un Reto Personal Ensayos Gratis: Servicio Al Cliente Un Reto Personal Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.815.000+ documentos. Enviado por: luissena 24 marzo 2013 Tags: Palabras: 924 | Páginas: 4 Views: 6875 Leer Ensayo Completo Suscríbase SERVICIO AL CLIENTE ALUMNO LUIS FERNANDO SANTAMARIA
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SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL. El cliente tímido
TIPOS DE CLIENTE Evidencia Instructor: Edith Viviana Cardenas Barrera Aprendiz : Diorqui Enrique Cuadros Leiva SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CURSO: SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL FICHA: 2397879 CARTEGENA- BOLIVAR 31 agosto 2021 1 caso El cliente tímido Llega un joven llamado ricardo a un local comercial en busca
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Servicio Al Cliente Unad
TRABAJO COLABORATIVO 3 JAQUELINE MORA C.C. 52029466 GRUPO 102609_251 TUTOR: JACQUELINE MARI PADILLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA SERVICIO AL CLIENTE BOGOTÁ –COLOMBIA 24/05/2014 OBJETIVOS GENERALES Consolidar la seguridad ciudadana a través de la implementación de estrategias del servicio de Policía, que permitan la identificación de los escenarios de
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Servicio al cliente Unidad 1
Servicio al cliente Unidad 1 10/02/2016 Integrantes Alvarado Rodríguez Lourdes Lucero Ávila Noh Miguel Yobani Chan Tec Janeth Chávez Morales Ana Carolina Ortega Acosta Nineth Eugenia ________________ Índice Introducción 4 El servicio como estrategia 5 1.1 Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio 5 Elementos de la visión estratégica
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Servicio Al Cliente Y Codigo De Etica
Servicio al cliente antes, durante y después de la compra o adquisición de un servicio El servicio al cliente en la actualidad se ha venido conociendo como una reacción, una medida de respuesta, de un sistema logístico que proporciona en tiempo y lugar oportuno un producto o servicio. Las infraestructuras
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Servicio Al Cliente Y código De Etica
2. RESUMEN SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes; el servicio al cliente en una empresa, es importante pues genera una ventaja competitiva sobre las demás, un cliente satisfecho puede atraer más cliente y así sucesivamente, por lo
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Servicio al Cliente y fidelizacion en super mercados de San Pedro Sula
Resultado de imagen para logo unitec honduras UNIVERSIDAD TEGNOLOGICA DE CENTROAMERICA PROTOCOLO DE INVESTIGACION TITULO Servicio al Cliente y fidelizacion en super mercados de San Pedro Sula PRESENTADO POR : Licda. Dania Marcela Velasquez Ing. Alex Bardales Amaya Indice TEMA N DE PAG. Portada…………………………………………………………………………………………………………….…….. 1-1 Formulacion del problema……………………………………………………………………………………….3-3 Preguntas de
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Servicio Al Cliente Y Filosofía De Servicio
Servicio al Cliente “El objetivo como compañía es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino legendario” Sam Walton, Founder of Wal-Mart El servicio al cliente se ha transformado en un parte esencial de las empresas y organizaciones de la actualidad por lo tanto es importante
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Servicio Al Cliente Y Logística
Servicio al cliente y logística Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. También se debe tener en cuenta los elementos
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Servicio al cliente y recepcionista de mercancías
1 TRABAJO DE CANALES DE DISTRIBUCION APRENDIZ LEIDY JOHANNA JARAMILLO ZAPATA INSTRUCTOR CRISTIAN GARCIA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA SALAZAR Y HERRERA CONVENIO SENA ABRIL 2021 TALLER EN CLASE - CASO DE ESTUDIO 1. ¿Qué estrategias evidencian las empresas sobre canales de distribución? COLOMBINA: En Colombia la Compañía tiene 105 distribuidores de los
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Servicio al cliente y su importancia en el mercado
Servicio al cliente Jeysson Hernando Herrera Moncada Septiembre 2018. Fundación universitaria del área andina Administración de empresas Inteligencia de mercados ________________ Abstract Una visión y descripción breve del servicio al cliente y su importancia en el mercado ________________ . Tabla de Contenidos Capítulo 1 Servicio al cliente 1 Capítulo 2
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Servicio al cliente “LEYMON COMPANY”
OBJETIVO GENERAL DE LA CAMPAÑA Transmitir el torito “fuerza de toro” como parte de la cultura veracruzana. Profundizado el conocimiento de su historia, de las técnicas de elaboración y formas de demostrarlo. Infundir el consumo para que se capaz de satisfacer desde un punto de vista sensorial, organoléptico y estético.
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Servicio Al Cliente, Aprovisionamiento E Inventario En Caso De Estudio
La forma de realizar un pedido se realiza a través de un software vía internet, en el cual están conectados nuestros clientes, la empresa y los proveedores. El cliente nos solicita con 3 meses de adelanto la requisición del producto terminado, capturando sus requerimientos en el software, automáticamente nos aparece,
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Servicio Al Cliente, Base De La Cadena De Suministro
Según el CLM (Council of Logistics Management) “La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM – Supply Chain Management)) abarca el diseño, mantenimiento y operación de los procesos de la cadena de suministro para satisfacer las necesidades de los clientes finales”. La definición de los niveles de servicio detallados que
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Servicio al cliente, empresa comercializadora de productos de panadería y pastelería
SERVICO AL CLIENTE Trabajo Grupal LIZETTY CELY TUTORA MARÍA ALICIA CANO URREGO: CÓDIGO: 20585838 DANIEL CARRILLO WILSON FERNANDO MALDONADO: CÓDIGO: GABRIEL MALDONADO. CÓDIGO: NESTOR LEONARDO FRANCO GRUPO: 102609_32 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS MARZO 18 DE 2018 SERVICO AL
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SERVICIO AL CLIENTE, ÉXITO O FRACASO
INTRODUCCIÓN Podemos encontrar que en cualquier sector del mercado, los clientes exigen ser escuchados y comprendidos y solo a través de la calidad de la atención las empresas lograr estar preparados para satisfacer las necesidades y exigencias e incluso lograr superar sus expectativas. Tenemos que entender que el servicio al
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Servicio al Cliente, la fidelización del cliente
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO INSTITUTO TECNOLOGICO GUSTAVO A. MADERO ________________ INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL. Materia: Taller de Investigación I Docente: Claudia Alejandra Tema: Servicio al Cliente (Trabajo final) Nombre de la Alumna: Nallely Aidee Pérez López Matricula: 151130443 Índice Introducción 3 Planteamiento del problema 4 Objetivos 5 Justificación 6 Marco
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SERVICIO AL CLIENTE-COLOMBIA
EL SERVICIO AL CLIENTE UNA CULTURA DE VIDA PRESENTADO POR: RAFAEL JOSE MERCADO FLOREZ MODULO: SEMINARIO DE INVESTIGACION UNIVERSIDAD ELIAS BECHARA ZAINUM DIVISION DE EXTENSION Y POSGRADOS ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA MONTERIA 2014 Todos las metas de una estructura comercial definida con el fin de ampliar sus ingresos y utilidades
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Servicio Al Cliente.
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la
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SERVICIO AL CLIENTE.
1. Cuál es la prioridad? • El cliente antes que nada • Esforzarse por conseguirlo lo que el cliente desea • Marcar la diferencia • Satisfacer las necesidades de los empleados, para que ellos satisfagan las necesidades de los clientes. • Siempre mejorar 2. Cuenta con un plan adecuado para
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Servicio al cliente.
PROBLEMA CENTRAL Falta de producción de hortalizas totalmente orgánicas en el municipio de santa cruz de lorica. CAUSAS * Poca producción de hortalizas en la zona del bajo sinu * Falta de aprovechamiento de la fertilidad de los suelo * No se implementa la explotación de la agricultura con mecanismos
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Servicio al Cliente. Administración de la relación con los clientes
Servicio al cliente Lic. SANDRA CARIDAD BANEGAS AGUILAR. TAREA No. 2 Trabajo individual de la semana Presentada por: Karen Melissa Rodríguez Cuenta No. 30741449 Lic. Administración de Empresa Virtual 01 de agosto 2015 A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación basándose en sus experiencias y respectivamente
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Servicio al cliente. AGUJEROS ESTRUCTURALES
SERVICIO AL CLIENTE Sin importar el tipo de empresa o la actividad que se realice en esta, cada uno de los integrantes se encuentran ligados al servicio al cliente. El servicio al cliente se definiría como todas las actividades que relacionan a las empresas con sus clientes. Entender que los
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SERVICIO AL CLIENTE. El servicio al cliente es más que una promoción de ventas o una publicidad
INTRODUCCION La gran parte de las empresas actualmente no están conscientes que el servicio al cliente es parte del acto de vender, muchas toman al área de servicio al cliente como una estrategia de marketing. solo lo utilizan para el servicio después de la venta, y no se proyectan para
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Servicio al cliente. Identificar las características fundamentales Marketing
INTRODUCCIÓN Este aprendizaje interioriza los alcances y logros que se pueden dar en el ejercicio pedagógico para la construcción de saberes que se realizan a través de la fase de estrategia de aprendizaje. El curso académico es una herramienta sencilla el cual tiene como objetivo presentar conceptos claves del Plan
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Servicio al cliente. restaurante
Nosotros estamos contratados para atender al cliente bien, levante la mano el que tenga en el contrato favor haga que el cliente se vaya más verraco de como vino, por favor pelee con los clientes, no nosotros estamos para atender al cliente bien, yo puedo hacer que el cliente se
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Servicio al cliente. Solución de conflictos
Guía de trabajo CASOS Que haría usted en las siguientes situaciones para dar una solución inmediata a lo que está sucediendo y como evitaría que se siga dando en el futuro. 1. Una persona colaboradora de su empresa atendió a un cliente sin percatarse que esta había llegado después que
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SERVICIO AL CLIENTE. Tipo de cliente
Cliente: Es aquel que otorga un pago a cambio de un producto o servicio prestado, existen varios tipos de cliente: Cliente directo: son aquellos que pagan por adquirir algo o recibir un servicio inmediato por ejemplo cuando compramos en un supermercado y el vendedor nos da los productos escogidos, está
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Servicio al Cliente. Tipo de Servicio
Arturo Carrasco Illescas Resultado de imagen para itpuebla Resultado de imagen para tecnologico nacional de mexico INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA Materia: Servicio al Cliente Horario: lunes y miércoles de 1:00 pm – 3:00 pm Alumno: Arturo Carrasco Illescas Profesor: Juventino Ameca Alducín Tarea 1 Tipo de Servicio Descripción Almacenes 1-
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SERVICIO AL CLIENTE. UN RETO PERSONAL
Curso virtual: SERVICIO AL CLIENTE. UN RETO PERSONAL Evidencia: Tipos de cliente Aprendíz: Ana Dolores Rengifo Micolta c.c. 31.898.175 Instructora: LYNEY CECILIA DURANGO FERNANDEZ Cali, Octubre de 2019 Laboro en la División de Bibliotecas de la Universidad del Valle y como profesional al frente del puesto de información me veo
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Servicio al Cliente...herramienta basica para el Marketing y relaciones publicas
Servicio al Cliente...herramienta basica para el Marketing y relaciones publicas. Brindar un Servicio implica conocer no solo quien es el cliente, sino saber que necesita, que busca de manera consciente e inconsciente; es conocerlo a todo nivel, porque solo “conociendo el brief de nuestro cliente” es como podremos comunicar y
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Servicio al cliente.Concepto de satisfacción del cliente
MARCO TEÓRICO Concepto de calidad del servicio. Con el fin de definir lo que calidad del servicio significa se hace una revisión de la literatura que sobre el tema existe en la actualidad y se estudia su coherencia y la forma en la que este impacta a un medio cambiante,
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Servicio Al Cliente: "los De Cuentas"
Servicio al cliente: "los de cuentas" El departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. No creas que un trabajo fácil, los anunciantes son cada vez
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Servicio Al Cliente: Propuesta De Calidad - AUDIOMUSICA
Atención y Servicio al Cliente: Propuesta de Calidad. Portafolio de Título. 21/12/2012 Ventas y Servicio al Cliente Sección: 002 Profesor: Ronald Cáceres Integrantes: Camilo Cari A. Juan Pablo Orellana M. Índice Contenido Introducción 3 Desarrollo 4 Área de Ventas de la Empresa. 4 Principales Clientes y Mercados. 5 Análisis Cualitativo-Cuantitativo.
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Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas 40 Fase del Proyecto: UNIDAD 1. RELACIONES INTERPERSONALES: Personalidad, Dimensión de la persona y Dimensión interpersonal. Duración en horas 10 Actividad de Proyecto Leer y analizar la presente guía y luego
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SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
SERVICIO EFECTIVO TALLER 2 EYDER CHAPARRO CACHAY SENA SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL YOPAL CASANARE 2016 SERVICIO EFECTIVO. * Ejercicio 1. Análisis videos. En el video el arte de echar la culpa vemos algo que no solo pasa a nivel organizacional sino también en todos los ámbitos de la
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SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
RELACIONES INTERPERSONALES DEISY MIREYA FETECUA CLAVIJO CC 1012375425 BOGOTA Profesor: LUZ DARY GUTIERREZ SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL BOGOTA DC Yo me identifico físicamente como una persona con una buena presentación personal, por que me gusta vestir muy bien y por que al igual me han enseñado que la
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SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL ACTIVIDAD 1 APRENDIZ: ANGELICA ROSA MUÑOZ OROZCO INSTRUCTORA: SARA INES RAMIREZ SANDOVAL FICHA: 2404599 SERVICIO NACIONAL APRENDIZAJE SENA 2021 Actividad de Aprendizaje 1 Evidencia: Tipos de Cliente Para que una empresa sea competitiva y permanezca en un mercado es importante que tenga como objetivo
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SERVICIO AL CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE Mario Alexander Bastidas Ortiz CC. 17646724 CENTRO TECNOLÓGICO DE LA AMAZONIA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE TECNÓLOGO GESTIÓN EMPRESARIAL FICHA: 2024224 FLORENCIA 2.1 Por favor, antes de iniciar el desarrollo de la guía de aprendizaje, responda de una manera sucinta las siguientes preguntas: ¿Qué sé sobre servicio al
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Servicio al cliete
SERVICIO AL CLIENTE “ESTRATEGIA DE CONSTANTE CRECIMIENTO” Empiezo este escrito con esta frase que me parece muy interesante de Peter Drucker “EL VERDADERO NEGOCIO DE TODA COMPAÑÍA ES CREAR Y CONSERVAR CLIENTES” Cliente es una organización o persona que recibe un producto ya sea este un bien o servicio. El
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Servicio Al Restaurante
Nombre: EL NOPALAZO /cocina gourmet mexicana/ Misión: llegar a ser un restaurante que logre hacer la diferencia en el mercado culinario brindando siempre lo mejor de nosotros día con día con la única finalidad de mantener siempre satisfechos a nuestros comensales. Visión: llegar a ser un restaurante líder en el
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Servicio Alo Cliente
Las comunicaciones empresariales La comunicación a nivel empresarial es de gran importancia ya que se abordan varios temas no es solo de la información ya que estos son muy distintos debido a que ningún tipo de información podría ser eficiente si no se maneja un canal efectivo para hacer llegar
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SERVICIO AMERICANO
SERVICIO AMERICANO Características Generales. El tipo de servicio en la mayoría de los restaurantes estadounidenses es bastante sencillo. Tal vez la característica que distingue este servicio americano inmediatamente es su rapidez. La comida se sirve en la cocina y un mesero la lleva a la mesa de los comensales. Los
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Servicio Atención Al Cliente-
De la relación del consumidor con el servicio (lovelky 1992): Con el tiempo de espera (Bateson, 1985 los clientes muestras un proceso de evaluación (Hui y Tse, 1996; Parasuraman et al., 1988) también con lo humano-computadora guían al usuario en su exactitud productividad y satisfacción con un sistema (Brown, 1988,
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Servicio Civil
“Decenio de las Personas conDiscapacidad en el Perú” “Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria” 1 Aprobación del nuevo Servicio Civil significará un cambio estructural en los servicios que presta el Estado al ciudadano El Proyecto de Ley del Servicio Civil, presentado por el Poder Ejecutivo al Congreso de la República, significará un cambio estructural en la manera como se relaciona el Estado con los ciudadanos. Por primera vez se hará realidad la meritocracia en el Estado, lo que supone que el ingreso a la carrera pública,
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Servicio Cliente
Servicio al cliente Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida. Sin embargo, conseguir alcanzar un mínimo de
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Servicio Cliente
Actividad: Planificación y preparación de auditorías 1. Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente: a. Objetivos y alcance del programa de auditoría. b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año. c. Criterios de auditoría. d. Auditores seleccionados por procesos. e.
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Servicio Cliente
Comunicarse es hacer comunión, dar conocer, estar unido a comprender un mensaje y así querer ser un orador. La verdadera comunicación no es aquella q está compuesta por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por varios seres que se comparten o intercambian una experiencia, un suceso,
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