"Motivación del Consumidor"

Producto Académico N° 1

1. Enunciado:

“Se afirma que la gente juega distintos papeles y que sus conductas de consumo son diferentes dependiendo del rol específico que tengan”

En mi opinión hablar de comportamiento del consumidor es hablar de la conducta humana. Los humanos no dejamos de serlo en el momento de una compra por que los impulsos a la toma de una decisión son tan iguales a cualquiera que podamos tomar a lo largo de nuestras vidas.

Shiffman, L. G (2008), los capítulos "Motivación del Consumidor" y "Percepción del Consumidor" ayudan a comprender cómo el consumidor responde a los diferentes estímulos del marketing. Las necesidades y deseos de los consumidores son analizados minuciosamente desde un punto de vista psicológico.

Podemos hacernos una idea que las personas respondes a estímulos y generar patrones de conducta lo que nos hace dar cuenta que hay una gran similitud en grupos específicos para productos similares. Aunque muchas veces es la misma persona la que ejerce los diferentes roles, conocer bien estos roles ayudará a definir cómo dirigirte a cada persona en cada momento. Los principales roles son:

Iniciador: Persona que detecta la necesidad de compra. Puede ser la propia persona, que se propone a sí misma comprarse, Por ejemplo: el amigo que te cuenta: «Deberías cambiar de zapatilla, esa no te cae bien», Uno mismo: «Proponerse a comprar un auto que viste en la televisión.»

Influenciador: Persona que recomienda dónde comprar, qué marca, etc. Siguiendo el ejemplo anterior, el amigo comenta: «Deberíamos ir a splana, que las zapatillas de ahí son de buena calidad». Pero también puede ser el YouTuber de moda, que recomienda cuáles son las mejores las mejores marcas de zapatillas.

Decisor: Persona que decide entre las diferentes opciones, marcas, establecimientos, etc. En el ejemplo anterior, supongamos que es el hermano quien va a hacer la compra y decide que prefiere comprar las zapatillas en open plaza, porque está más cerca de su casa. O bien puede ser la hermana que acompaña y le indica cual es la mejor zapatilla que le queda.

Comprador: Persona que paga la compra. Supongamos que en el caso del padre que ha acudido a open plaza Y es él mismo quien paga. Sin embargo, la tercera hermana decide regalar a su hermano, por lo que además de ser «decisora» de convierte en «compradora».

Usuario: Persona que usará el producto. En lo que resulta a la zapatilla el seria y su hermano ya que ambos usaran la zapatilla.

En este punto que conocemos los roles, nos toca estudiar y comprender cómo podemos influir en cada uno de ellos. Por ejemplo, si somos dueños de una zapatería podemos implantar estrategias donde regalemos zapatillas de marcas reconocidas a influencer de

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