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Ciclo de vida del servicio y sus características en TI


Enviado por   •  11 de Febrero de 2019  •  Trabajos  •  274 Palabras (2 Páginas)  •  6 Visitas

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Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

Ciclo de vida del servicio y sus características

Fecha de entrega:

8 de enero de 2019



Mapa mental

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El punto fundamental de ITIL es su ciclo de vida a partir del cual se profundiza dentro de cada una de sus etapas, la más importante, el corazón, es la estrategia del negocio, de aquí, nacen los procesos de diseño, transición y operación, y, rodeando a todas las partes, se encuentra la mejora continua.

Los usuarios de internet esperan que los servicios que consumen a través de este medio sean infalibles, es decir que se encuentren siembre disponibles y que siempre sean capaces de satisfacer sus necesidades y, a la vez, en raras ocasiones se preocupan o hacen conciencia de todo lo que hay detrás de estos servicios y se da por hecho que alguien más tiene la responsabilidad y las habilidades suficientes para brindar un servicio de calidad.

Conclusión.

El ciclo de vida del servicio de TI cobra gran relevancia en cualquier organización no importando su tamaño, ya que en la actualidad toda empresa requiere de infraestructura tecnológica para automatizar sus procesos, pues de esta manera se identifican las actividades que se llevarán a cabo en cada etapa, de esta manera se garantiza que el servicio de TI cumplirá las expectativas y cubrirá las necesidades del cliente.

Como futuros Ingenieros en gestión de tecnologías de la información es muy importante conocer en profundidad el ciclo de vida de los servicios de Ti ya que esto garantizará al cliente que se le entrega un producto o servicio de calidad y apegado a normas y estándares, así como adaptable a los cambios tecnológicos que vas surgiendo día a día.

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