5 Fuerzas De Poter

Universidad de Santiago de Chile

Facultad de Administración y Economía

Ingeniería Comercial

“COMERCIO ELECTRONICO”

PC FACTORY

Nombres: Flor Aguirre

Aurora Becerra

Claudia Hernández

Profesor: Hernaldo Zamora

Aplicaciones Computacionales III / SEMESTRE II / 07 de Octubre 2008

Introducción

El comercio electrónico ha permitido que las transacciones comerciales prescindan del

contacto físico gracias a la existencia de internet, ya que es a través de esta herramienta que

actividades tales como la realización de pedidos, facturación y pagos, etc. se han de realizar de la

manera más fácil, rápida y eficiente.

Podemos referirnos al comercio electrónico como uno de lo más revolucionarios medios

productivos, que ha permitido la generación de beneficios, llevando a revolucionar el modelo de

negocio de todos y cada uno de los mercados presentes en la economía.

Es así como muchas organizaciones se han ido integrando al sistema, permitiendo establecer una

ventaja por sobre sus competidores. Es el caso de la Empresa Nacional en análisis: PC Factory, la

cadena de retail especialista en informática, que ofrece computadores armados, notebooks,

componentes y accesorios entre otros. Esta organización funciona bajo la categorías de B2C:

Business to Consumer, que es el comercio de productos terminados entre una empresa y el

público en general.

En el presente informe, realizaremos un variado análisis de la empresa en cuestión y su posición

en el mercado, con el objetivo de establecer cómo funciona el sistema y conocer los procesos que

están involucrados en este tipo de negocio.

“PC FACTORY”

12 años en el mercado

PC Factory es la mayor empresa de Computación Retail del País.

Venta mensual de 2.600 millones de pesos netos y más de 200 colaboradores trabajando en 10

sucursales, incluyendo las dos más nuevas : Mall Plaza Oeste y Mall Plaza Alameda.

Compromiso de precios bajos

Un departamento de comercio exterior que duplica sus importaciones año a año, sumado

a gigantescos volúmenes de compras a los mayoristas internacionales, permiten entregar a los

clientes las ofertas más convenientes. Se encuentran entre las 3 Empresas de Computación con

mejores precios de todo Chile.

La mejor alternativa de compra

PC Factory posee la mayor variedad de productos, se cuenta también con personal

administrativo y técnico altamente certificado, con vasta experiencia y capacitación permanente,

lo que los convierte en una de las empresas más especializadas y siempre a la vanguardia

tecnológica.

Más de 100.000 computadores vendidos en 12 años y millones de componentes y

periféricos.

Las ventas se realizan directamente en alguno de sus sucursales físicas o vía Internet.

Compromiso con los clientes

PC Factory tiene el firme compromiso de entregar los mejores productos y

servicios. Además de nuestras sucursales, disponemos de un Call Center, fono consulta y por

supuesto esta página web, con la finalidad de que nuestros clientes tengan la posibilidad de

contactarse en cualquier momento y así ofrecerles la atención que necesitan. Nos interesa saber

como atenderle mejor. Esa es nuestra misión.

Productos ofrecidos

Categorías de productos Productos

Amd & Intel CPU ü CPU Server

ü CPU AMD Sam2

ü CPU Intel s775

Amd & Intel M/B ü M/Borrad AMD sAM2

ü M/Borrad Intel s775

Almacenamiento ü Discos IDE

ü Discos SATA

ü Discos Server

ü Discos Notebook

ü Discos Externos

ü Enclosure (cofres)

ü Disketeras

ü Memoria Flash

ü Pendrive

ü MP3 (Audio)

ü MP4 (Audio+LCD)

Accesorios ü Accesorios PC

ü Accesorios Notebook

ü Accesorios Cámaras

ü Accesorios PDA

ü Accesorios Monitor

ü Accesorios de Red

ü Cables de PC

ü Media Ópticos

Audio ü Tarjetas de Sonido

ü Parlantes

ü Audífonos

ü MP3 (Audio)

ü MP4 (Audio+LCD)

Cámaras Digitales ü Cámaras Digitales

ü Webcams

ü Accesorios

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