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EJEMPLO DE EL CASO IBERDROLA MODULO 8 DIRECCION MARKETING ¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

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Enviado por   •  17 de Marzo de 2018  •  Trabajos  •  935 Palabras (4 Páginas)  •  47 Visitas

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MODULO 8: DIRECCIÓN MARKETING

CASO PRÁCTICO -  MBA JULIO 2017

CUESTIONES EN DISCUSIÓN – CASO IBERDROLA:

  • ¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?
  • ¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?
  • ¿Crees que los objetivos de la organización se modificaron a raíz de esa transformación del sector?
  • En cuanto al target, ¿crees que se modificó? En caso afirmativo, ¿cuál consideras que era antes y después de la liberalización?

RESPUESTA:

  1. ¿Cuál crees que es la Misión, la Visión y los Valores de Iberdrola?

Mision: crear valor de forma sostenible en el desarrollo de sus actividades de generación y distribución energética para todos sus grupos de interés, incluyendo trabajadores y sociedad vinculada. Como  uno de los grupos multinacional líderes en el sector energético potenciar el uso de fuentes energéticas respetuosas con el medioambiente como base de lucha contra el cambio climático a través de toda su actividad empresarial. Compromiso social como generador de riqueza desde la responsabilidad social y cumplimiento normativo y legal.  

Visión: Construir diferenciación y construir una propuesta de valor única y relevante. O lo que es lo mismo, creación de valor de forma sostenible con un servicio de calidad en la generación y distribución energética para ciudadanos, clientes y accionistas así como la generación de empleo y riqueza en las sociedades donde tiene implantación poniendo en valor su compromiso con los principios éticos, el buen gobierno corporativo y la transparencia, la seguridad de las personas y del suministro, la calidad y la excelencia operativa, la innovación, el cuidado del medio ambiente y  la orientación al cliente.

Valores:   Podemos enlistar la creación de valor sostenible, transparencia, compromiso social, institucional y ético, confiabilidad en el servicio, innovación y calidad

  1. ¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberalización del sector?

La liberalización eléctrica se ha desarrollado de manera gradual desde 1997, con la promulgación de la Ley 54/1997 de 27 de noviembre del Sector Eléctrico, en respuesta a la necesidad de adaptarse a las directrices marcadas por la Unión Europea. Las bases del proceso de liberalización comenzaron a establecerse mucho antes, con la salida a bolsa en Nueva York de Endesa en 1988. A partir de este momento, el mercado eléctrico español se hace mucho más transparente ya que por primera vez se hace público el sistema de asignación de costes e ingresos del sector en España. Asimismo, otro hito fundamental fue la creación de un organismo regulador independiente, la Comisión del Sistema Eléctrico Nacional.

Es por esto que el cambio ha sido sustancial en Iberdrola y competidoras a partir de este hito ya que se perseguía una mejora de los servicios energéticos tanto en lo que a precio se refiere como a la calidad del servicio, al tiempo que garantizaba la libertad desde el punto de vista de la oferta y de la demanda para operar en el sector.

Este proceso ha volcado a las empresas energéticas, en especial a Iberdrola (de ahí su liderazgo) hacia la innovación. Por una parte, está  invirtiendo y avanzando en el desarrollo de las redes inteligentes. Por otra, está aumentando la oferta de productos de valor añadido para sus clientes. Este proceso innovador supone un cambio radical de los servicios prestados a los consumidores y también su propio funcionamiento.

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