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Atencion Al Cliente Semana 2 ensayos gratis y trabajos

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Documentos 51 - 100 de 20.778 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 1 de Agosto de 2015
  • Taller Semana 4 Calidad Enfocada Al Cliente

    Taller Semana 4 Calidad Enfocada Al Cliente

    c. Para la elaboración de un producto o prestación de un servicio de la empresa donde labora: PRODUCTO O SERVICIO: _CALIBRACION (Debe realizar el ejercicio por lo menos para CUATRO no conformidades identificadas) PROCESO DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD PORCENTAJE DE OCURRENCIA POSIBLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES MEDICION POR ULTRASONIDO EQUIPO SIN CALIBRAR 1 VEZ POR SEMANA SE QUEDA SIN CARGA EL EQUIPO. FALTA DE MANTENIMIENTO ELABORAR MANUAL DE PROCEDIMIENTO ANTES DE SALIR VERIFICAR EL ESTADO

    Enviado por jorgejto58 / 292 Palabras / 2 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    INTRODUCCION El presente trabajo es un tema de gran interés para estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés a la administración de cómo se debe dirigir y administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día se preocupan por crecer pero no toman conciencia de cómo la competencia está creciendo y está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen

    Enviado por Libby_D / 2.385 Palabras / 10 Páginas
  • Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal

    Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal

    Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3

    Enviado por helman7 / 418 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El

    Enviado por jhancarlo / 543 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El

    Enviado por jhancarlo / 543 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,55mt, tengo un peso de 53 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color negros, nariz chata, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION EMOTIVA Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy bien, se donde estoy,

    Enviado por luddybueno / 275 Palabras / 2 Páginas
  • PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

    PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

    SELECCIÓN DE LA IDEA Plan de negocios • Renta y ventas de traje. • Accesorios para mascotas. • Instrumentos musicales. • Comida. • Ropa y calzado.   TABLA DE EVALUACIÓN Opciones Criterios Elaboración de trajes Accesorios para mascotas Instrumentos musicales Ropa y calzado Expendio de vinos Compatibilidad con tus objetivos personales 5 5 3 1 4 Compatibilidad con los objetivos de tu familia 5 4 3 2 3 Gusto por ese tipo de empresa 5

    Enviado por ferchoskate / 2.877 Palabras / 12 Páginas
  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    EVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única____, _Propia_________ __Individual__________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los ___Sentimientos_________ son

    Enviado por Gloriah / 429 Palabras / 2 Páginas
  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    EVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única____, _Propia_________ __Individual__________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los ___Sentimientos_________ son

    Enviado por Gloriah / 429 Palabras / 2 Páginas
  • Ensayo De Los Principios De Atención A Clientes

    Ensayo De Los Principios De Atención A Clientes

    Ensayo de los principios de atención a clientes. 1.- INTROUCCIÓN Bueno en este ensayo vamos a conocer los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar; información, asesorías y avisos a un cliente. Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas habilidades de atención a cliente. La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder

    Enviado por slash110 / 374 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La Habilidad De Preguntar En todos los casos hay que escuchar lo que el cliente ‘’dice’’ pero también lo que ‘’no dice’’ Muchas veces los clientes tienen dificultad para expresarse, nuestra responsabilidad es llegar al verdadero asunto. ¿De qué forma?, Indagado ¿Cómo?, formulando preguntas abiertas o generales o cerradas especificas. Las preguntas abiertas sirven para: 1. Establecer necesidades 2. Definir Problemas 3. Comprender Pedidos 4. Obtener información Las preguntas cerradas para: 1. Clarificar lo que

    Enviado por angelodeldemonio / 920 Palabras / 4 Páginas
  • ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

    ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

    TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO

    Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas
  • Ensayo Del Atencion Al Cliente

    Ensayo Del Atencion Al Cliente

    El cliente es la herramienta principal de toda empresa, por eso si lo tratamos bien, con respeto y nos damos a su confianza y lo hacemos sentir que es importante para nosotros, con seguridad quedara contento y satisfecho y con ganas de continuar recibiendo nuestros servicios, pero si lo tratamos mal, sin ningún ánimo y con mala gana con seguridad es un cliente perdido. Es por esta razón que el cliente debe ser merecedor de

    Enviado por JARITA30 / 810 Palabras / 4 Páginas
  • Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente

    Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente

    Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Fundamentación de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL SANTANDER Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Grupal Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases

    Enviado por felopez / 1.854 Palabras / 8 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La Satisfacción del Cliente Conozca cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, qué elementos la componen y cuál es la fórmula para determinar el nivel de satisfacción del cliente... En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha

    Enviado por malevolopunk / 979 Palabras / 4 Páginas
  • CAlidad En Atencion Al Clientes

    CAlidad En Atencion Al Clientes

    Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de comunicacion Innovacion constante de sus productos. Productos de calidad certificados con IS Ubican sus locales en lugares estrategicos • Posicionamiento en la mente del consumidor peruano. • Cuenta con trabajadores jovenes, de facil capacitacion. • Esta ala vanguardia, innovando sus productos con sabores peruano. • Brinda promociones y descuentos especiales a sus clientes. Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de

    Enviado por raul91 / 1.081 Palabras / 5 Páginas
  • Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

    Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

    TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una

    Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede

    Enviado por maraguette / 875 Palabras / 4 Páginas
  • Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

    Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

    Enviado por goezrua / 432 Palabras / 2 Páginas
  • ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

    ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE

    ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando algún problema me aqueja, me considero una persona tranquila, sincera, me gusta mucho hacer amigos, soy muy leal, considero una debilidad en mi vida que

    Enviado por DARLI05 / 777 Palabras / 4 Páginas
  • Ensayo Atencion Al Cliente

    Ensayo Atencion Al Cliente

    e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente? ¿Cuáles son las características de los hoteles de 5 estrellas? ¿Por qué se le debe dar siempre la razón? ¿Cómo se debe capacitar al personal?

    Enviado por karoleliza_17 / 324 Palabras / 2 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    ACTIVIDAD SEAMANA 4 TALLER SEMANA 4 CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” TUTORA VIRTUAL: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO dcordoba@misena.edu.co DISCENTE JIOSE ALFREDO VILLARREAL ARIAS VILLARREARIAS@YAHOO.COM Santa Marta – Magdalena 26 de Junio 2011 ACTIVIDAD SEMANA 4 TALLER - SERVICIO AL CLIENTE Los temas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran cómo debemos manejar la

    Enviado por JOSEALFREDO1966 / 1.623 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

    Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

    1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa

    Enviado por caecse / 766 Palabras / 4 Páginas
  • Recepción y atención al cliente

    Recepción y atención al cliente

    ECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE: tema1. Vocabulario: -AD/BB= alojamiento y desayuno. -ARRAS= cantidad de dinero a cuenta q se paga al hotel en señal de reconfirmación de una reserva y q se deducirá de la cantidad total a pagar en la factura. -BACK OFFICE= doble acepción: a)física= referida a la zona del departamento de recepción no visible al cliente b)funcional= referida a los departamentos de recepción q no tienen relación directa con el cliente. -BOOKING=

    Enviado por acua26 / 1.582 Palabras / 7 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Introducción El tema de este ensayo va a hacer atención al cliente, y su objetivo va a ser poner en crítica al tema de atención al cliente. El contenido del tema trata sobre el cómo tratar al cliente, quien es el cliente, el porqué se pierden los clientes, que buscan los clientes al comprar y muchos otras cosas sobre el trato de los clientes en una empresa. Los criterios a evaluar serán cuales son las

    Enviado por bobbydrake / 314 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    DISEÑO DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Lostipos de canales de distribución y su diseño, se elaboran de acuerdo a las condiciones de cada empresa, teniendo en consideración que estos no son a la medida exacta de la empresa que comienza a operar. Por lo que el diseño del canal es un problema periódico para las empresas establecidas y una gran dificultad para los nuevos productores, para el diseño eficaz de los canales. Durante el proceso

    Enviado por wvgr / 1.347 Palabras / 6 Páginas
  • Ideas De Atencion Al Cliente

    Ideas De Atencion Al Cliente

    Cliente: En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota. ▬Características de los clientes:  Comunica sus expectativas claramente. La característica número uno de un buen cliente es ser capaz de expresar lo que quiere y necesita. Esta habilidad es vital para que el freelancer pueda entregar el producto o servicio correcto. Un freelancer no puede entregar lo que no le

    Enviado por mrjosemejia / 993 Palabras / 4 Páginas
  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    ▬¿Que es skype? Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente. ▬¿Que es un callcenter? Centros de Atención

    Enviado por mrjosemejia / 1.320 Palabras / 6 Páginas
  • Calidad De Atencion Al Cliente

    Calidad De Atencion Al Cliente

    ¡Cuantas anécdotas podemos contar entre los amigos sobre las vicisitudes que nos deparan los espacios gastronómicos! Ciento de historias circulan en las reuniones diciendo: ¡¿no sabes a dónde fuimos a cenar el otro día?! A lo cual le siguen las preguntas habituales: ¿y la comida qué tal era? y ¿te atienden bien? Allí suelen empezar las diferencias de criterios para medir cuan “buena o mala” fue la experiencia. Justamente sobre esos criterios se abren interrogantes

    Enviado por luisclub / 1.083 Palabras / 5 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    INTRODUCCIÓN El sector del comercio es uno de los que más contribuye en la economía nacional pero su relevancia también radica en la capacidad de impacto que tiene en las ciudades. Tan importante es la calidad del servicio que ofrece el comercio, que su valoración se extrapola a la percepción que de esa ciudad tienen sus visitantes. Si es negativa, la localidad se verá perjudicada por extensión, si es positiva, la apreciación se extenderá igualmente

    Enviado por feres23 / 14.017 Palabras / 57 Páginas
  • Atención Al Cliente

    Atención Al Cliente

    ASISTENCIA ADMINISTRATIVA N°FICHA: 324661 COMPENTENCIA ATENCION AL CLIENTE Elaborado Por: Carol Natalia Vargas Delgado INSTRUCTORA: Érica González Wilchez SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALEZIMIENTO EMPRESARIAL TUNJA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para

    Enviado por Naty6Caro / 663 Palabras / 3 Páginas
  • Evaluación Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente

    Servicio al cliente: Un reto personal - 308792 Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El

    Enviado por 94092224877 / 4.475 Palabras / 18 Páginas
  • Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

    Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

    DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en:  Organización de archivos  Elaboración de TRD y TVD  Asesorías en administración documental  Gestión dela

    Enviado por 1127072453 / 374 Palabras / 2 Páginas
  • Buena Atencion Al Cliente

    Buena Atencion Al Cliente

    PROBLEMAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE A veces ocurren muchas coincidencias que pueden pasar en el transcurso del día, porque a veces los clientes tienen vergüenza de preguntar a temor que les contesten mal. CONSECUENCIAS: Mal Informados ¿COMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES ? Tendremos que demostrar las dificultades apropiadas para poder al cliente y poder identificar sus inquietudes. COMO TRATAR BIEN A LOS CLIENTES Primero: Preguntar sus dificultades que tengan Brindarles una cordial atención Tratar

    Enviado por pepe29 / 369 Palabras / 2 Páginas
  • Mejor Atencion Al Cliente

    Mejor Atencion Al Cliente

    INTRODUCCION El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes. En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic se realizan muchos cambios en tu empresa y te facilita la mejor oportunidad de no olvidar algo, siendo esto, la razón por la que nuestro

    Enviado por Itzelnff / 1.536 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Y Atencion Al Cliente

    Servicio Y Atencion Al Cliente

    El propósito de este ensayo, es analizar los factores que impulsan y conducen los mercados internacionales a la competitividad. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Los aspectos relativos a la actividad competitiva de los mercados internacionales, ha tenido su mayor auge en los países de Europa y Estados Unidos, aunque este no escapa de lo que se conoce hasta ahora como actividad de mercado en toda la América Latina; por cuanto, el mercado fue originado desde hace muchos siglos,

    Enviado por yayola / 453 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio de Atención al Cliente de DHL Express

    Servicio de Atención al Cliente de DHL Express

    Preguntas Frecuentes: Servicio de Atención al Cliente de DHL Express DHL siempre ha estado comprometido con el Servicio al Cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo el más alto nivel de servicio y fiabilidad en todo momento. -¿Cuándo llega mi envío? La Página de seguimiento de DHL le ofrece información en tiempo real del estado su envío -¿Qué forma de pago puedo utilizar con DHL? Le recomendamos abrir una cuenta de DHL si realiza envíos

    Enviado por megashinji / 330 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

      1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con

    Enviado por 40770389 / 1.880 Palabras / 8 Páginas
  • La calidad de atención al cliente

    La calidad de atención al cliente

    INTRODUCCIÓN La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona. En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las organizaciones que consiguen

    Enviado por rusito / 245 Palabras / 1 Páginas
  • Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente

    Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente

    Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad

    Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Introducción En el siguiente ensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado. Se hablara también de la comunicación como es que se tiene que hablarle a un cliente sin ser tan persistente y hablarle con seguridad y confianza de si mismo

    Enviado por asishi / 264 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    La atención al cliente está constituida por todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Tal como detalla Renata Paz, en su libro “Atención al cliente”, su importancia reside en que se convierte en una herramienta estrategia de marketing, no sólo para hacer que los errores sean mínimos y se pierda el mayor número de clientes, sino para establecer un sistema de mejora continua en la empresa.

    Enviado por robertoluis25 / 1.285 Palabras / 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.

    Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.

    Las relaciones públicas son muy importantes en la Comunicación empresarial ya que por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que

    Enviado por candy123 / 652 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio De Atención Al Cliente

    Servicio De Atención Al Cliente

    Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,

    Enviado por valeriacloe / 4.509 Palabras / 19 Páginas
  • PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE

    PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE

    PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE En la actualidad los negocios que ofrecen productos y servicios son cada vez de mayor calidad debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la importancia de satisfacción del cliente. Es de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales;

    Enviado por rosaaaaa / 4.165 Palabras / 17 Páginas
  • CONSEJOS DE ATENCION AL CLIENTE

    CONSEJOS DE ATENCION AL CLIENTE

    7 consejos útiles para lograr una excelente atención al cliente. 1. Busque la satisfacción total en cada cliente Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. 2. Deje su vida personal en casa Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a un cliente. Todos esperan ser atendidos

    Enviado por MISTRESTESOROS / 346 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Y Servicio Al Cliente

    Atencion Y Servicio Al Cliente

    Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las

    Enviado por 4123 / 4.748 Palabras / 19 Páginas
  • MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    MUTUALISTA AZUAY   MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE (ANEXO1)  Esforzarse en conocer al cliente y determinar sus necesidades.  Considera tu imagen personal como parte del servicio.  Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes.  Tener una actitud positiva y mostrarse cortés.  No digas no, busca una solución.  Escuchar con atención y expresarte con claridad.  Convertir las quejas en oportunidades para mejorar.  Respetar a los compañeros y

    Enviado por acdpablo19 / 1.531 Palabras / 7 Páginas
  • Semana Dos De De Servicio Al Cliente

    Semana Dos De De Servicio Al Cliente

    DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..

    Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Objetivo. Conocer los puntos básicos para cubrir las necesidades en relación con el cliente y desarrollar esta actividad al término del curso, teniendo los conocimientos suficientes para aplicarlos en esta área. Introducción. La razón fundamental de implementar la logística es la necesidad de atender a los clientes, sean usuarios finales, intermedios o incluso internos. El concepto de mercadotecnia es la base para la atención al cliente centrada fundamentalmente en las necesidades de este y no

    Enviado por rodguille / 2.063 Palabras / 9 Páginas