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Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos

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Documentos 1 - 50 de 6.720 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 2 de Agosto de 2015
  • Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Como vincular a un cliente asegurando su lealtad La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional

    Enviado por jhoih / 360 Palabras / 2 Páginas
  • Como Vincular A Un Cliente Asegurando Su Lealtad

    Como Vincular A Un Cliente Asegurando Su Lealtad

    La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e Internacional. Tiene 150 empleados de los cuales

    Enviado por angelikpadilla17 / 418 Palabras / 2 Páginas
  • Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Recuerda: Cuando realices un trabajo no olvides dar el nombre al archivo, de acuerdo con la actividad que estés enviando. Envía la actividad por el espacio destinado para tal fin. Debes enviar un archivo que contenga la tarea completa, puesto que la plataforma sólo te recibe un archivo por actividad de aprendizaje. Debe hacer esta actividad en una hoja en Word y enviarla por el link actividades. Para terminar deberás dar clic en el enlace

    Enviado por 1024524045 / 552 Palabras / 3 Páginas
  • Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas

    Enviado por 0712062526 / 410 Palabras / 2 Páginas
  • Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

    Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas

    Enviado por 3123188756 / 450 Palabras / 2 Páginas
  • ESTUDIO DE CASO: COMO VINCULAR A UN CLIENTE ASEGURANDO SU LEALTAD

    ESTUDIO DE CASO: COMO VINCULAR A UN CLIENTE ASEGURANDO SU LEALTAD

    ESTUDIO DE CASO: COMO VINCULAR A UN CLIENTE ASEGURANDO SU LEALTAD * Planear La Visita Comercial Al momento de realizar una visita comercial se debe en primer lugar hacer el contacto físico o virtual con las personas dueñas de empresas, es decir, Gerente o Administrador. Así de esta forma definir fecha tentativa para la visita previa. Realizado esto procedemos a llevar a cabo la visita comercial que será precedida en diferentes momentos. Primer Punto: hablar

    Enviado por Cristian cumplido mendozas / 632 Palabras / 3 Páginas
  • Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad

    Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad

    En la actualidad los directivos que giran en torno al producto viven con un concepto obsoleto. Los clientes deben constituir el eje principal de toda empresa, cada uno de los directivos de la empresa debe implicarse personalmente en conocer, estar en contacto y atender a los consumidores. Los consumidores tienden a maximizar el valor dentro de los límites de los costos de búsqueda de conocimiento, de movilidad y de ingresos. El valor percibido por el

    Enviado por Soto20 / 3.280 Palabras / 14 Páginas
  • Lealtad A Los Clientes

    Lealtad A Los Clientes

    ENSAYO El ebook sobre la lealtad de los clientes realmente es básico en cualquier librero de cualquier empresa de hecho pienso que debería estar a lado de cualquier manual de procedimientos y políticas. Éste libro hace referencia en una forma muy particular de tocar el tema del servicio al cliente ya que este tema al parecer se complica demasiado a todos los que están prestando un servicio sin embargo no los culpo pues los gerentes

    Enviado por ivanovich13 / 440 Palabras / 2 Páginas
  • Valor Percibido, Actitud Y Lealtad Del Cliente En El Comercio Minorista

    Valor Percibido, Actitud Y Lealtad Del Cliente En El Comercio Minorista

    UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | pri mer TRIMESTRE 2009 | ISSN: 1698-5117 102 Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista* Perceived value, customer attitude and loyalty in retailing Fecha de recepción y acuse de recibo: 14 de marzo de 2008. Fecha inicio proceso de evaluación: 19 de marzo de 2008. Fecha primera evaluación: 21 de mayo de 2008. Fecha de aceptación: 3 de julio de 2008. CÓDIGO JEL: M100, M310 María Eugenia

    Enviado por SergioAlfaroVive / 5.039 Palabras / 21 Páginas
  • C Omo V Incular A U N Cliente A Segurando S U Lealtad

    C Omo V Incular A U N Cliente A Segurando S U Lealtad

    Desarrollo de Nuevas Estrategias Comerciales © Sena - Centro de Servicios Fina ncieros - 20 10 - 1 - Semana 2 La importancia del portafolio de productos y servicios ACTIVIDAD SEMANA 2 Amigo Aprendiz : Durante la presente semana realizaremos las siguientes actividades, que evidencian los tres resultados de aprendizaje propuestos en el Material de Curso. ¡Adelante!, con su esfuerzo y entusiasmo obtendremos el objetivo que nos hemos propuesto. A continuación encontrará, un caso problema

    Enviado por evelyngco22 / 452 Palabras / 2 Páginas
  • La Lealtad Al Cliente

    La Lealtad Al Cliente

    La lealtad es la atracción que siente un cliente hacia los productos, servicios y empleados de una organización. Un cliente leal es aquel que: compra regularmente incluyendo las líneas de productos y servicios, se mantiene, recomienda a otros y demuestra indiferencia hacia las atracciones de la competencia. La lealtad del cliente mejora la relación de eficiencia y también la productividad. Para medir la lealtad, es necesario medir la conducta actual de los clientes de comprar

    Enviado por Kkafecyta / 456 Palabras / 2 Páginas
  • MARKETING RELACIONAL Y LEALTAD DEL CLIENTE

    MARKETING RELACIONAL Y LEALTAD DEL CLIENTE

    MARKETING RELACIONAL Y LEALTAD DEL CLIENTE RESUMEN La supervivencia de una empresa consiste en mantener su flujo de ventas en cantidades adecuadas que le permitan obtener los fondos suficientes para sostenerse y a la vez repartir utilidades a sus socios. En Guatemala si se le pregunta a los comerciantes e industriales acerca de la economía, coinciden en que siempre está en recesión, no hay tiempos buenos para todos o solo para unos pocos, las bajas

    Enviado por aquiles3009 / 1.056 Palabras / 5 Páginas
  • LA IMPORTACIA DE LA SATISFACCIÓN Y LA LEALTAD DEL CLIENTE

    LA IMPORTACIA DE LA SATISFACCIÓN Y LA LEALTAD DEL CLIENTE

    La satisfacción del cliente es también un factor importante en la utilidad neta. En un estudio se descubrió que las empresas que tienen una tasa de retención de cliente de 98 por ciento son dos veces más productivas que aquellas cuya tasa es de 94 por ciento. Otros estudios demuestran que los clientes insatisfechos comunican sus experiencias negativas a por lo menos dos veces más personas que sus experiencias positivas. Por ejemplo, los clientes de

    Enviado por r.7domm / 1.757 Palabras / 8 Páginas
  • Lealtad Del Cliente

    Lealtad Del Cliente

    ¿Ventaja competitiva o estrategia de competencia? Una ventaja sin duda es oro puro, pero como el oro mismo, escaza y por tanto perecedera, sin embargo una buena estrategia sin lugar a dudas determina el éxito de cualquier empresa que se lleve a cabo especialmente cuando de administrar esta ventaja se trata. Partiendo de estos conceptos, claves ya que implican amplios criterios de desarrollo teórico y práctico podemos concentrarnos en sus fin más simple, como lo

    Enviado por lalocuramen / 1.803 Palabras / 8 Páginas
  • Análisis De La Lealtad Al Cliente

    Análisis De La Lealtad Al Cliente

    Análisis de la Lealtad del Cliente Daslav Vladilo 762741-1 Resumen El objetivo de este documento es analizar el concepto de lealtad del cliente, señalando seis importantes factores que ayudan a determinarlo, junto a tres pasos que ayudaran al proceso de creación de lealtad, y aplicando un modelo a un caso real en chile, específicamente al sector turístico, con el fin de dejar en claro la importancia que tiene este concepto en las organizaciones y como

    Enviado por listeoblea / 4.778 Palabras / 20 Páginas
  • Desarrollo De Lealtad De Clientes

    Desarrollo De Lealtad De Clientes

    Nombre: Luz Carolina Mendoza Mendoza Materia: Comercio Electrónico Tema: “Desarrollo de la lealtad del Cliente” Maestra: Guadalupe Alducin Introducción Tener Clientes Satisfechos ya no es suficiente. Es necesario inducir Conductas de Lealtad para lograr desarrollar Sentimientos de Lealtad Ya que es entre 5 y 13 veces más costoso conseguir un cliente nuevo que mantener un cliente actual ya que cada vez los mercados están más saturados y la competencia por conseguir nuevos clientes es feroz

    Enviado por Luzcarolinamdz2 / 991 Palabras / 4 Páginas
  • Generación de lealtad en el cliente

    Generación de lealtad en el cliente

    GENERACIÓN DE LEALTAD EN EL CLIENTE Esta fase busca convertir a los clientes actuales en clientes comprometidos con la empresa, que prácticamente puedan considerarse clientes indispensables e importantes para la organización, es decir, llegar a generar una verdadera lealtad en el cliente. La lealtad hacia el cliente va enfocada a cumplir con sus necesidades y superar sus expectativas, esto es beneficioso dado que el cliente se vuelve rentable dado su nivel de compra. El CRM

    Enviado por jessicaj312014 / 449 Palabras / 2 Páginas
  • Aumentar La Lealtad De Los Clientes

    Aumentar La Lealtad De Los Clientes

    Recurra a métodos emocionales para aumentar la lealtad de los clientes. La mayoría de los clientes prefieren ser leales a las marcas, por que pueden sentirse seguros de sus decisiones. La lealtad implica una actitud positiva. Los programas de incentivos son bastante buenos para asegurar lealtad, pero no son a prueba de todo. Los clientes leales se convierten en promotores de ventas para la compañía. La mejor fuerza de ventas- los clientes leales son mas

    Enviado por alegarciaf / 1.397 Palabras / 6 Páginas
  • CAPITULO 5: Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad.

    CAPITULO 5: Creación De Valor Para El Cliente, Satisfacción Y Lealtad.

    CAPITULO 5: Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. I.-Creación de valor, satisfacción y lealtad Existen dos tipos de empresas, que centran sus utilidades en productos (enfoque tradicional que va quedando obsoleto) y otras en clientes. Sólo las empresas centradas en el cliente son hábiles para crear clientes y no sólo productos. El marketing es un factor para atraer y conservar clientes. (Ver pirámides de empresas pág. 140) • Valor percibido por el

    Enviado por anghela10 / 4.142 Palabras / 17 Páginas
  • EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE SU LEALTAD

    EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE SU LEALTAD

    EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTION DE SU LEALTAD En el mundo global y competitivo actual los clientes tienen más expectativas, más posibilidades de elección y son menos leales a las marcas. Las empresas deben adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y de la competencia emergente. La única cosa que es permanente es el cambio; los clientes continuarán cambiando, la competencia cambiará, el entorno y el campo en el que operan

    Enviado por dhaniel.teran / 332 Palabras / 2 Páginas
  • El concepto de la lealtad y la rentabilidad de los clientes

    El concepto de la lealtad y la rentabilidad de los clientes

    - Rust, Zeithaml y Lemon (2000) hacen hincapié en la segmentación como herramienta clave, argumentan que la gestión del valor de la base de clientes exige a las empresas utilizar la información acerca de los actuales y potenciales manejándola por segmentos y tratarlos de manera diferente dependiendo de la futura rentabilidad que otorguen a largo plazo a la empresa. Como se observa en la Figura 1, el valor de la empresa puede cuantificarse a través

    Enviado por gabuchita87 / 279 Palabras / 2 Páginas
  • Lealtad Del Cliente

    Lealtad Del Cliente

    A continuación se le presenta la investigación realizada para ver las diferentes objetivos centrales de la administración estratégica consiste en investigar por qué algunas organizaciones tienen éxito mientras otras fracasan. Tres grandes factores determinan el éxito de una compañía: 1) La industria en la cual está ubicada. 2) El país o países donde se localiza 3) Sus propios recursos, capacidades y estrategias. El contexto nacional es importante debido a que en muchas industrias el mercado

    Enviado por joseperezsosa / 3.574 Palabras / 15 Páginas
  • ENSAYO DEL LIBRO LEALTAD Y SERVICIO AL CLIENTE

    ENSAYO DEL LIBRO LEALTAD Y SERVICIO AL CLIENTE

    ENSAYO LEALTAD Y SERVICIO AL CLIENTE Como parte del desarrollo y crecimiento de una empresa, sabemos que inevitablemente todo se basa en las necesidades, deseos y preferencia de los clientes, si hay demandantes existe una empresa que ofrezca una oferta, pero más allá de la parte financiera, de las estrategias de distribución y planeación, etc. encontramos que, muchos empresarios ofrecen productos y servicios que ni ellos mismos hay probado, usado o experimentado, como vender una

    Enviado por clubneiser / 1.392 Palabras / 6 Páginas
  • Unidad 1. Conceptos Generales De Computación Y Bases De Datos Que Un Administrador Debe Conocer Actividad: Modelo Entidad-relación Ferretería "Tuercas Y Algo más" Con El Fin De Generar Lealtad En Sus Clientes, La Ferretería "Tuercas Y Algo más

    Unidad 1. Conceptos Generales De Computación Y Bases De Datos Que Un Administrador Debe Conocer Actividad: Modelo Entidad-relación Ferretería "Tuercas Y Algo más" Con El Fin De Generar Lealtad En Sus Clientes, La Ferretería "Tuercas Y Algo más

    Unidad 1. Conceptos Generales De Computación Y Bases De Datos Que Un Administrador Debe Conocer Actividad: Modelo Entidad-relación Ferretería “Tuercas Y Algo más” Con El Fin De Generar Lealtad En Sus Clientes, La Ferretería “Tuercas Y Algo más Ensayos para estudiantes: Unidad 1. Conceptos Generales De Computación Y Bases De Datos Que Un Administrador Debe Conocer Actividad: Modelo Entidad-relación Ferretería “Tuercas Y Algo más” Con El Fin De Generar Lealtad En Sus Clientes, La Ferretería

    Enviado por TEOKAM / 260 Palabras / 2 Páginas
  • Lealtad Y Servicio Al Cliente Por Horacio Marchand

    Lealtad Y Servicio Al Cliente Por Horacio Marchand

    SE EMPLEARÁN ACTIVIDADES QUE PROPICIEN EL CONOCIMIENTO, LA ORGANIZACIÓN, ANÁLISIS Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN COMO SON: LA ELABORACIÓN DE CUADROS DE DOBLE ENTRADA, REDES CONCEPTUALES, TABLAS DE FRECUENCIA, GRÁFICAS, CON DATOS OBTENIDOS DE SU ÁMBITO LABORAL, FORMACIÓN DE GLOSARIO DE TÉRMINOS ESTADÍSTICO Y FÓRMULAS. EXPOSICIÓN INDIVIDUAL DE LOS TÓPICOS DEL PROGRAMA, DISCUSIÓN GRUPAL DE LOS TEXTOS BÁSICOS, ELABORACIÓN DE REPORTES DE LECTURA, MAPAS CONCEPTUALES Y CUESTIONARIOS METODOLOGÍA EL DOCENTE HARÁ USO DE EXPOSICIONES TIPO

    Enviado por ANHELY30 / 348 Palabras / 2 Páginas
  • La relación entre valor, satisfacción, rentabilidad y lealtad de los clientes de la empresa Porsche.

    La relación entre valor, satisfacción, rentabilidad y lealtad de los clientes de la empresa Porsche.

    Porsche una empresa dedicada a la fabricación de autos deportivos por décadas con un estilo peculiar y un motor de alto rendimiento llevado en la parte trasera. Este caso es muy interesante porque tenemos que ver que desde el punto de vista de los clientes de Porsche, ellos entienden que no todo el mundo puede tener uno, se caracterizan por ser exclusivos además de ser sumamente costoso y de alta calidad. Desde sus inicios la

    Enviado por Karla Morales / 884 Palabras / 4 Páginas
  • Enfoque en el cliente y su lealtad

    Enfoque en el cliente y su lealtad

    A partir del caso anterior, responda las siguientes preguntas: 1. Determine la etapa del ciclo de vida del producto en que se encuentra la Sonic 1000. (4 Puntos).- Esta Se encuentra en una etapa de introducción al mercado, en el cuadro del signo de interrogación, ya que en general el mercado tecnológico, y y puntualmente el de las PDA, se encuentra creciendo a ritmo acelerado, pero como es un nuevo producto, se espera una participación

    Enviado por sanseba / 618 Palabras / 3 Páginas
  • Lo primordial para nosotros es siempre ofrecer un producto de calidad a buen precio y con una excelente atención a nuestros clientes, y así ganarnos su lealtad y confianza.

    Lo primordial para nosotros es siempre ofrecer un producto de calidad a buen precio y con una excelente atención a nuestros clientes, y así ganarnos su lealtad y confianza.

    Universidad Tecnológica de Honduras Carrera. Gerencia De Negocios Grado. Licenciatura Clase. Planeación y Control Master. José Elmer Zalabarria Canales Alumno. Alex Alfonso Fajardo Fajardo CIF. 201210050136 Campus. Santa Bárbara. S.B Fecha. 26 de febrero de 2015 Misión Lo primordial para nosotros es siempre ofrecer un producto de calidad a buen precio y con una excelente atención a nuestros clientes, y así ganarnos su lealtad y confianza. Visión En Panadería Karen confiamos en seguir adaptándonos, innovando

    Enviado por alexalfonsofaj / 607 Palabras / 3 Páginas
  • Por otro lado el Centro del Profesorado Alcalá de Guadaíra, menciona que las competencias genéricas pueden ser las siguientes: 1. Adaptación al cambio. 2. Creatividad e innovación 3. Lealtad y sentido de pertenencia 4. Orientación al cliente 5. Trab

    Por otro lado el Centro del Profesorado Alcalá de Guadaíra, menciona que las competencias genéricas pueden ser las siguientes: 1. Adaptación al cambio. 2. Creatividad e innovación 3. Lealtad y sentido de pertenencia 4. Orientación al cliente 5. Trab

    Aporte Individual: Luis Serna Alfonso González COMPETENCIAS GENÉRICAS Según la definición del ICFES, las competencias genéricas son aquellas que deben desarrollar todas las personas, independiente de su formación, y que son indispensables para el desempeño académico y laboral. Por otro lado el Centro del Profesorado Alcalá de Guadaíra, menciona que las competencias genéricas pueden ser las siguientes: 1. Adaptación al cambio. 2. Creatividad e innovación 3. Lealtad y sentido de pertenencia 4. Orientación al cliente

    Enviado por SASERCHI / 1.048 Palabras / 5 Páginas
  • Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad.

    Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad.

    Objetivos del Capítulo 4 1.-Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad. La cultura de calidad tiene un impacto muy fuerte con los clientes, si bien se comenta que no existen los clientes leales, ya que serán leales mientras estén satisfechos con lo que se les ofrece, por lo que aunque estén bien con el producto

    Enviado por eriick18 / 1.027 Palabras / 5 Páginas
  • Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad

    Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad

    Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad Es muy importante que las empresas principalmente que el departamento de mercadeo establezca una larga y sólida relación con los clientes, que los mantengan informados, que muestren interés por ellos, que los hagan sentir calor de casa dentro de la empresa, incluso que los inviten a participar en algunos procesos; con ello se logrará sobrevivir a la competencia, por medio de la satisfacción plena de los

    Enviado por Aitana2017 / 6.313 Palabras / 26 Páginas
  • Lealtad de clientes

    Lealtad de clientes

    ________________ >>Diagnóstico de lealtad<< 2.-DESCRIBE CON TUS PROPIAS PALABRAS CADA UNO DE LOS TIPOS DE CLIENTE. * LOS APOSTOLES: Son aquellos que manifiestan un alto grado de lealtad con la marca o con el producto y por tanto son los que debe tener una empresa para tener gran éxito. * LOS CLIENTES LEALES: Son aquellos que están a punto de convertirse en clientes apóstoles pero aún tienen duda de su compromiso con la empresa o

    Enviado por Alma Lerman / 914 Palabras / 4 Páginas
  • Análisis y aplicación de herramientas de gestión, conceptos y estrategias para la lealtad y/o satisfacción de los clientes en el rubro de la gastronomía. Caso: restaurantes provincia de Quillota

    Análisis y aplicación de herramientas de gestión, conceptos y estrategias para la lealtad y/o satisfacción de los clientes en el rubro de la gastronomía. Caso: restaurantes provincia de Quillota

    Universidad de Valparaíso - Wikipedia, la enciclopedia libre “Análisis y aplicación de herramientas de gestión, conceptos y estrategias para la lealtad y/o satisfacción de los clientes en el rubro de la gastronomía. Caso: restaurantes provincia de Quillota” PRE- PROYECTO PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN DENISSE FABIOLA ARANCIBIA MENA Profesor guía: RICARDO ESPINOZA DÍAZ Valparaíso, abril 2021 1. TEMA PROPUESTO Análisis y aplicación de herramientas de

    Enviado por neniiissss / 2.046 Palabras / 9 Páginas
  • Módulo 4. Lealtad de los Clientes y Efecto WOW

    Módulo 4. Lealtad de los Clientes y Efecto WOW

    Curso: Sorprender en el Servicio Módulo 4. Lealtad de los Clientes y Efecto WOW 4.3 Ejercicio: Descripción de acciones, lectura Colaboradores Leales, Clientes Leales Tutor: Guillermo Rodríguez F. Instrucciones: 1. No imprimas el archivo. 2. Coloca tu nombre donde corresponda. 3. Una vez que hayas leído la lectura 4.2 “Colaboradores Leales, Clientes Leales”, describe que acciones deberás tomar para generar lealtad con los clientes, que te hace falta para ser un colaborador LEAL a la

    Enviado por samantha8garcia / 474 Palabras / 2 Páginas
  • Gestión en la relación con el cliente apoyado de herramientas digitales, como estrategia para consolidar la lealtad en las entidades financieras

    Gestión en la relación con el cliente apoyado de herramientas digitales, como estrategia para consolidar la lealtad en las entidades financieras

    PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS – PROCESOS TRANSACCIONALES IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE * Denominación del Programa de Formación: TL en de Servicios Comerciales y Financieros. * Código del Programa de Formación: 133303 v1 * Nombre del Proyecto: Gestión en la relación con el cliente apoyado de herramientas digitales, como estrategia para consolidar la lealtad en las entidades financieras. * Fase del Proyecto:

    Enviado por malu567 / 3.521 Palabras / 15 Páginas
  • Semana 6: Asignación – Desafío de lealtad del cliente: Fortalezca la lealtad a su marca

    Semana 6: Asignación – Desafío de lealtad del cliente: Fortalezca la lealtad a su marca

    Semana 6: Asignación – Desafío de lealtad del cliente: Fortalezca la lealtad a su marca En esta tarea, practicará el fortalecimiento de la lealtad del cliente a la marca de su organización mediante la identificación de sus estrategias de lealtad actuales, la selección de enfoques de ciencia del cliente para mejorar sus prácticas existentes y la creación de un plan para implementar estos conocimientos. Fondo En 50- palabras, describa las estrategias de lealtad actuales de

    Enviado por KCIRE139 / 822 Palabras / 4 Páginas
  • EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTION DE SU LEALTAD

    EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTION DE SU LEALTAD

    TEMA 1: EL ENFOQUE EN EL CLIENTE Y LA GESTION DE SU LEALTAD 1. El desarrollo de una orientación al mercado en las empresas La orientación al mercado consiste en la generación de información del mercado, a cargo de toda la organización, acerca de las necesidades actuales y futuras de los clientes, la diseminación de dicha información a todos los departamentos y la acción de respuesta por parte de la empresa. Así decimos que lo

    Enviado por mec015 / 2.372 Palabras / 10 Páginas
  • La Comunicación Como Recurso Para Mejorar El Servicio Al Cliente

    La Comunicación Como Recurso Para Mejorar El Servicio Al Cliente

    INDICE 1. MARCO CONCEPTUAL 1.1 Tema 1.2 Antecedentes 1.3 Justificación 1.4 Planteamiento del problema 1.5 Alcances y limites 1.5.1 Alcances 1.5.1.1 Objetivos del estudio 1.5.1.2 Ámbito geográfico 1.5.1.3 Ámbito poblacional 1.5.1.4 Ámbito temporal 1.5.2 Limites 2. MARCO TEORICO 2.1 Centro de Llamadas 2.2 Organización 2.1.2 Organigrama 2.1.3 Objetivos 2.1.4 Personal 2.1.5 Horarios 2.1.6 Tráficos de llamadas 2.2 Clientes 2.2.1 Clientes internos y externos 2.2.2 Diferencias entre clientes internos y externos 3. MARCO METADOLOGICO 3.1 Tipos

    Enviado por claudiaortiza / 3.342 Palabras / 14 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ¿Costos ocultos? Escrito por: Omar Becerril Con el inicio del año es común que entre tus planes esté la reducción del costo de operación de tu empresa, para lo cual puedes tener planeado hacer recorte a los presupuestos de diferentes áreas, detente hay una forma de reducir gastos sin hacer un recorte presupuestal. Los costos ocultos, son gastos innecesarios que hacen las empresas y no se dan cuenta de que existen, porque están en la

    Enviado por alejandraqwe / 754 Palabras / 4 Páginas
  • Fidelización De Clientes

    Fidelización De Clientes

    Formas de fidelizar clientes Muchas empresas aplican diferentes estrategias para lograr fidelizar a sus clientes. Intentan transmitir mucha satisfacción, y distintas tipos de comodidades para no perder la confianza del cliente. A pesar de todo no siempre cumplen con los objetivos propuestos. Antes de comenzar a implementar una estrategia de fidelización se necesita tener una buena gestión de la información para que nuestros empleados puedan realizar su trabajo diario con éxito. Tener la información al

    Enviado por DavidCalero / 403 Palabras / 2 Páginas
  • Quien Es El Cliente

    Quien Es El Cliente

    Quién es el Cliente? El cliente es aquella persona que busca comodidad, economía, satisfacción, y placer ala hora de adquirir su producto, el cliente es el que le da el valor real ala empresa, un cliente es el que nosotros como empresa buscamos complacer cada día mas, es la persona en la que pensamos para diseñar, crear, y elaborar el producto. ¿Te gustaría ser tu cliente? Si me gustaría, para saber que me gusta y

    Enviado por Anamiley / 299 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente En Restaurantes

    Servicio Al Cliente En Restaurantes

    DIFERENTES NECESIDADES QUE ATIENDEN LOS RESTAURANTES Es evidente que todos los restaurantes cubren la necesidad básica de alimentarse que tienen los clientes que los visitan, esto es obvio. Sin embargo muchos clientes van al restaurante por otros motivos, es decir por otras necesidades, que en la mayoría de las veces son ligeramente mas sofisticadas que la simple alimentación de supervivencia. El cliente frecuente de la restauración es un cliente multifacético, es decir que acude a

    Enviado por pichonkamikaze / 1.282 Palabras / 6 Páginas
  • Clientes Problematicos

    Clientes Problematicos

    Recientemente publicaron en "Bussines Oportunities en español" una entrega llamada "Las empresas dejan ir a empleados problemáticos. ¿Es una buena idea hacer lo mismo con clientes problemáticos?". En la mencionada entrega se habla de algunos tipos de cliente problema: "...un cliente (que) exige un precio que destruye toda ganancia. O inclusive peor, cuando crea un caos en materia de precios en toda la industria. " "...un cliente (que) exige un producto especial que envía a

    Enviado por irivera / 352 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    TRABAJO COLABORATIVO No.1 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR GRUPO: 102609_166 MARYSABEL NUMA TRILLOS. COD: 27706905 NANCY SANCHEZ BOLAÑO. COD: 29658981 NELIDA MARTÍNEZ JARAMILLO. COD: 25164244 YASIRA SHIRLEY LÓPEZ VIELLAR. COD: 26228150 YENNYGÓMEZ CASTRO. COD: 23623804 TUTORA MELBA VILLEROS CEAD- COROZAL TIERRALTA- CORDOBA 2011 INTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica

    Enviado por yasiralopez / 1.522 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Las 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas

    Enviado por knlita / 441 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente: "los De Cuentas"

    Servicio Al Cliente: "los De Cuentas"

    Servicio al cliente: "los de cuentas" El departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. No creas que un trabajo fácil, los anunciantes son cada vez más exigentes y hay mucha competencia. Dentro de la agencia, a los que están en este departamento se les llama “los de cuentas” porque en

    Enviado por manugavi / 546 Palabras / 3 Páginas
  • Semana 2 Servicio Al Cliente

    Semana 2 Servicio Al Cliente

    Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que

    Enviado por valerybermudez06 / 1.255 Palabras / 6 Páginas
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    Enviado por elipati13 / 864 Palabras / 4 Páginas
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    • Cuando un cliente ingresa a un almacén u otro tipo de negocio lo que espera es una cara amable dispuesta a colaborarle en lo que el necesita, hay que estar al servicio del cliente ayudarle en conseguir lo que quiere, orientarlo y darle pociones para que salga satisfecho por el servicio que recibió así no halla conseguido lo que quería. • Como trabajador es muy agradable contar con una buena dotación de uniforme, pero

    Enviado por linaquis / 3.387 Palabras / 14 Páginas
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