Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Dell, Conexiones Directas Con Los Clientes
Dell emplea tres modelos de E-Commerce: B2C, B2B, B2G, en su sitio www.dell.com tienen una clara segmentación que busca atender a todos los segmentos: B2C: En la línea de computadoras FOR HOME busca llegar a consumidores individuales, donde los usuarios tienen la facilidad de ordenar cualquier tipo de computadora e incluso seleccionar características especiales de su preferencia. B2B: En la línea de computadoras FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESS y FOR LARGE ENTERPRISE se enfoca en
Enviado por BJZelaya / 497 Palabras / 2 Páginas -
Ensayo Sobre La Identificación De Los Factores Que Afectan La Relación Cliente-Proveedor.
Colegio nacional de educación profesional técnica plantel salina cruz 155. Mantto. En sistemas electrónicos. Tema: Ensayo Sobre La Identificación De Los Factores Que Afectan La Relación Cliente-Proveedor. Docente: Ing. Alberto López Escobar. Materia: Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente. Alumno: Erick De Jesús Osuna Cano. Grupo:5202. Semestre:5º. Matricula:101550028-1. ENSAYO SOBRE LOS FACTORES QUE AFECTAN LA RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR. En el siguiente ensayo hablare de los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador
Enviado por kike95 / 2.095 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente
ELABORE MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS TEMAS TRATADOS, PRESENTANDO SUS CONCLUSIONES SOBRE LOS CONCEPTOS DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y LAS IMPLICACIONES QUE ESTAS ACTIVIDADES ILÍCITAS HAN TRAÍDO AL SISTEMA ECONÓMICO Y SOCIAL DE NUESTRO PAÍS. LAVADO DE ACTIVOS El que adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, almacene, conserve, custodie o administre bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades de tráfico de migrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo, rebelión,
Enviado por daquerine / 389 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
QUE ES EL COMITÉ PARITARIO Y COMO SE CONSTITUYE? El Comité Paritario de Higiene y Seguridad consiste en un equipo de trabajo formado por representantes de la Dirección de la Institución y representantes de los trabajadores quienes se forman con el propósito de encontrar soluciones y mejoras efectivas en los ámbitos de la protección de las personas y la seguridad de toda la Institución. Legalmente en toda Empresa, Institución, faena o agencia donde existan
Enviado por daquerine / 341 Palabras / 2 Páginas -
Indicadores De Servicio Al Cliente
1. How en Español» 2. Finanzas» 3. ¿Qué son los Indicadores de Servicio al Cliente? ¿Qué son los Indicadores de Servicio al Cliente? Escrito por Nicole Schmoll | Traducido por Lucia G. Cejas • • • • customer service image by Kurhan from Fotolia.com Si has tenido muchos roces con el departamento de servicio al cliente de una empresa que te vendió un producto, es probable que la empresa tenga bajos indicadores de servicio al
Enviado por jinmrofner / 506 Palabras / 3 Páginas -
Cadena Cliente Proveedor
3.5 Cadena Cliente-proveedor Es un proceso en donde aparece diferentes roles y tareas tales como el cliente, la entrada (requerimientos), las actividades a realizar, unas interrelaciones, la salida (producto/servicio) y el proveedor debe estar en constante comunicación y en la misma sintonía que la empresa para que esta pueda lograr obtener un producto/servicio de calidad. El modelo comienza con los requerimientos del cliente y acentúa medidas activas para la satisfacción del cliente, para proveer retroalimentación
Enviado por reaper1234 / 332 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
EN TODAS LAS EMPRESAS SE TIENE LA COSTUMBRE A LA HORA DE CONTRATAR A SUS EMPLEADOS DE DECIRLES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, ELLOS CREEN QUE CON CONSERVAR ESE LEMA ESTARAN BRINDADNDO UNA BUENA ATENCION. PERO LA REALIDAD ES OTRA, HOY EN DIA LAS EMPRESAS DESCUIDAN A SUS CLIENTES INTERESANDOSE MAS POR SUS PRODUCTOS, COSTOS Y UTILIDADES. CON EL TIEMPO LAS EMPRESAS SE VUELVEN MECANICAS A LO ULTIMO NO TINEN QUE VENDER, LOS
Enviado por anamgalvis / 314 Palabras / 2 Páginas -
CRM (LA ADMINISTRACION RELACION CON LOS CLIENTES)
CRM (LA ADMINISTRACION RELACION CON LOS CLIENTES) El siguiente ensayo habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organización, ya sea pequeña, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que
Enviado por alejog89 / 639 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Las 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas
Enviado por maliecita / 441 Palabras / 2 Páginas -
Tipos De Clientes
1 EL CLIENTE SILENCIOSO Es difícil lograr que se interese y para los que somos vendedores parlanchines es un hueso duro de roer, dado que no va a dar mucha direccion en el trato de que es en lo que el esta interesado y guiarnos durante las negociaciones a llegar a situaciones de Ganar-Ganar. Al vendedor le resultará difícil la charla sobre la situación específica de la venta. Puede ser que el cliente permanezca callado
Enviado por yosselin2562 / 1.455 Palabras / 6 Páginas -
Diferenciación de marca a través de la gestión de la relación con el cliente
Roger David Romero Vargas Universidad del Rosario DIFERENCIACIÓN DE MARCA A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE. A principios de 2008, Hilton Hotels Corporation fue preparado para el crecimiento mundial, con una tremenda meta agresiva de apertura de 1.000 hoteles en América del Norte en cinco años y 1.000 hoteles en el resto de el mundo en diez años. La empresa acababa de ser tomada por el privado Blackstone Grupo 1
Enviado por rogerromer / 333 Palabras / 2 Páginas -
MODELO DE GESTION OPERATIVA Y SU IMPACTO EN LA ATENCION DE LOS CLIENTES EN EL BANCO DE CREDITO BCP-AGENCIA PACASMAYO
FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA ACADÉMICO DE INGENIERIA INDUSTRIAL PROYECTO DE TESIS “MODELO DE GESTION OPERATIVA Y SU IMPACTO EN LA ATENCION DE LOS CLIENTES EN EL BANCO DE CREDITO BCP-AGENCIA PACASMAYO" AUTOR: Denis Ernesto Angeles Goicochea ASESOR: Ing. Elmer Alfredo Bolaños Grau LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: GESTION EMPRESARIAL TRUJILLO - PERÚ 2012 ÍNDICE GENERAL CAPITULO I: GENERALIDADES……………………………………………………. 1 Título Tentativo…………………………………………………………………. 2 Autores…………………………………..………………………………………. 2 Asesor………………………………………………..…………………………… 2 Tipo de Investigación…………………………………………………….......... 2 Por el fin que se persigue……………………………….…………… 2
Enviado por ernestoche_17 / 11.183 Palabras / 45 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. ¿Qué es para usted la calidad? R= La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente. Una visión actual del
Enviado por necha / 363 Palabras / 2 Páginas -
Los Costos De La Calidad Y Su Impacto En La Satisfacción Al Cliente.
Los costos de la calidad y su impacto en la satisfacción al cliente. Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones. Conocer el ahorro en los costos de calidad tiene un efecto impactante en la dirección de las organizaciones, pues permite la obtención de recursos necesarios para el mantenimiento y la mejora de la calidad y sugiere la cantidad que debe ser invertida en dichas actividades. Definición de Schroeder [1992]
Enviado por ccjj1593 / 1.656 Palabras / 7 Páginas -
Fidelizacion Al Cliente
Concepto de Fidelización Fidelización es un concepto de marketing, se refiere a la «fidelización de los clientes». La fidelización es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o periódica. Gestión de Clientes La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios
Enviado por miridelcielo / 2.433 Palabras / 10 Páginas -
IDENTIFICAR CLIENTES
IDENTIFICAR CLIENTES: 1. Hombres y mujeres, con edades entre los 18 a los 50 años, preocupados por su salud e imagen estética, que prefieran los productos naturales. PRODUCTO U PROCESO EXISTENTE: Gel Cristal Verde IDENTIFICAR CLIENTES: Hombres y mujeres, con edades entre los 18 a los 50 años, preocupados por su salud e imagen estética, que prefieran los productos naturales NECESIDADES CLIENTES (UNIDADES DE MEDIDA): El cliente busca que el producto venga en envases de
Enviado por 3jesus / 609 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente Un Reto Personal
MARIO ANDRES OVIEDO BELTRAN Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _un proceso continuo de personalidad. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única propia y individual, así el
Enviado por javimathis / 438 Palabras / 2 Páginas -
SOLICITUD ALTA DE CLIENTE
SOLICITUD ALTA DE CLIENTE. Fecha: Nombre del Agente de Ventas: Nombre ó Razón cliente: Dirección Fiscal: Correo Electrónico: Giro del cliente: Industrial () Distribuidor () Forma de Pago: Transferencia. ( ) Cheque. ( ) No Identificado. ( ) Banco: 4 Últimos dígitos de la Cta Teléfono del cliente: Nombre del contacto: Nota: la solicitud deberá de ser entregada con la siguiente documentación • R. F. C. (Cédula de identificación fiscal): • Alta ante la S.
Enviado por azucea / 386 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Introducción En este trabajo de investigación analizaremos todo lo que tiene que ver con el servicio al cliente analizaremos cada aspecto importante para tratar de entender y saber cómo mantener una buena relación en el momento de una negociación. Hoy la ofensiva se centra en el campo de los servicios, servicios antes, durante y después de. Servicio El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o
Enviado por noviodetuhermana / 1.865 Palabras / 8 Páginas -
Cliente Interno
CLIENTE INTERNO El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo. Toda persona interviene en un proceso generador de resultados (productos o servicios),
Enviado por GINAFI / 989 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
• Título del proyecto: Determinar mediante un proceso de investigación la incidencia de la deficiente calidad en el servicio al cliente en las principales ciudades del litoral Ecuatoriano sobre los resultados de las organizaciones en esa área geográfica y las causas que provocan o agravan el problema Resumen: Proponemos la creación de una herramienta metodológica que permita formar a profesionales actuales y futuros con un enfoque en producir resultados en la satisfacción al cliente, la
Enviado por heinarg / 312 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente El servicio al cliente puede significar cosas diferentes para gente diferente. Por este motivo es importante que la empresa sea clara en cuanto a lo que se está intentando alcanzar en los programa de “atención al cliente” y cosas parecidas. Los enfoques del servicio al cliente que valen la pena es poco probable que tengan éxito como actividades únicas y separadas porque necesitan encontrarse dentro del contexto de la estrategia de marketing
Enviado por thedash / 2.334 Palabras / 10 Páginas -
LA VINCULACION DEL CLIENTE VS. LA INFORMACIÓN REQUERIDA
Haga un cuadro en donde describa la información comercial que un cliente debe acreditar en una entidad prestadora de servicios financieros para obtener la aprobación de un producto, indicando las características que debe tener dicha información y la vigencia de la misma. INFORMACION COMERCIAL CARACTERISTICAS VIGENCIA Conocimiento del cliente, Se debe firmar con la asesoría de la asociación bancaria el acuerdo interbancario conocimiento del cliente, documento que registra las indicaciones que las entidades financieras
Enviado por 43718646 / 1.052 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
En este momento me encuentro sin empleo pero voy a enfocarme en mi último trabajo donde fui Cajera de una panadería. MISION DE SERVICIO: Me formulo la misión, LEGAJO DE VIDA. Porque me gustaría que me recordaran como una persona alegre, comprometida, eficaz, responsable, respetuosa, con buenos modales, capaz de ayudar a las personas a solucionar sus problemas. * La misión de servicio que brinde fue un buen servicio al cliente cuidando cada detalle y
Enviado por leonela1911 / 1.019 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
Tipos de tonos de voz ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes? Influye mucho, por que asi como sea la atencion a los clientes, los clientes reaccionan a la causa, es decir, que si yo hablo con amabilidad asi mismo mi cliente se anima a obtener el producto o servicio, si yo hablo con pereza o digo palabras obsenas, mi el cliente tiende a insultarme y se enfadara 1.Llamada al
Enviado por linamarcelalora / 481 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INVESTIGACIÓN SOBRE LA ATENCIÓN Y RELACIÓN AL CLIENTE Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buena atención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito. Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención. “Por lo tanto, nunca debemos descuidar la atención al cliente, sea
Enviado por almiuxx / 968 Palabras / 4 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal, Sena
ACTIVIDAD DE LA TERCERA SEMANA 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para ser emitida durante 30 segundos *Noticia Atención se dice q recordar es vivir y quien podría volver a vivir si no tiene un Evento Maravilloso que recordar. ¡Eso se acabo ! llega al departamento del Cesar algo novedoso y atractivo que hará q usted reviva esos momentos por siempre, EVENTOS NUEVO MILENIO es una empresa
Enviado por Deg5 / 395 Palabras / 2 Páginas -
Tipos De Clientes
TIPOS DE CLIENTES CLIENTE SILENCIOSO CARACTERISTICAS: Es una verdadera esfinge cuyas reacciones son de apreciar. Uno de los clientes más difíciles para negociar al cual hay que invitarlo al intercambio, ya que a veces parece que solo busca observar. MANERA DE ATENDERLE: Se puede intentar mencionando una idea y luego pidiéndole su opinión para que se explique. Preguntarle abiertamente lo que piensa. Observar detalladamente para captar las señales que puedan querer enviar
Enviado por yoli1022 / 5.176 Palabras / 21 Páginas -
Disney: excelente ejemplo de una cultura organizacional orientada al cliente
Disney: excelente ejemplo de una cultura organizacional orientada al cliente by JUAN CARLOS JIMÉNEZ on 10/10/2012 En cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al cliente, Walt Disney Company suele aparecer como un ejemplo a imitar por sus buenas prácticas en estas áreas. Los parques de Disney reciben millones de visitantes de todos los paises. Así que en esta empresa saben satisfacer de manera magistral a los clientes, independientemente
Enviado por maagui / 1.046 Palabras / 5 Páginas -
Como E Debe Medir La Satisfacción Del Cliente- Gastronomía
Como e debe medir la satisfacción del cliente- gastronomía El grado de conocimientos de los empresarios de hoy, que comienzan a preocuparse por conocer a la competencia, a delinear estrategias, a proponerse metas y no sólo a vender por vender; pero muy fundamentalmente a identificar como su mayor fortaleza al cliente satisfecho, ha conducido a que se desarrollen modelos de diversas índoles, tanto cuantitativos como cualitativos, para medir el comportamiento de los clientes con relación
Enviado por gilbertonossa / 370 Palabras / 2 Páginas -
CONOCER CLIENTE FORO III
La Cartera es el eje sobre el cual gira la liquidez de la empresa, es el componente principal del flujo del efectivo. El aporte de las Cuentas por Cobrar en el grupo del Activo Corriente tiene su incidencia en el Capital de trabajo de las empresas. De allí que la cartera, representa en muchas actividades, el principal ítem de importancia financiera en los activos corrientes de una empresa. La Interdependencia en su definición más simple
Enviado por petroleo / 6.634 Palabras / 27 Páginas -
Servicio Al Cliente
ANALISIS DE CASO Lo más importante de toda empresa son sus clientes y su equipo de trabajo y solo aquellas organizaciones que cuenten con un equipo de trabajo competitivo, comprometido, y que ofrecen productos de excelente calidad y una excelente prestación del servicio podrán posicionarse en un mercado cada vez más competitivo, para que el servicio al cliente sea excelente se debe entrenar de especial manera a aquellos empleados que tiene contacto directo con el
Enviado por alvenis / 275 Palabras / 2 Páginas -
Sevicio Al Cliente
Servicio al cliente El cliente es el motor principal en el comercio, ya que él tiene decisión sobre qué comprar y a qué empresa hacerle la compra. En la actualidad, debido a la gama de opciones que ofrece el mercado, las personas suelen ser más selectivas al momento de elegir un producto o servicio, aunque esto realmente aumente su disonancia cognitiva, es decir aumenta su indecisión sobre que o cual empresa elegir para efectuar la
Enviado por Veliko / 668 Palabras / 3 Páginas -
Vinculación De Cliente
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Centro de servicios financieros Gestión bancaria y Financiera Taller: Guía Nº6 Presentado por: Bogotá D.C, Colombia Mayo 2013 APERTURA DE CUENTA DE AHORROS Al inicio, el funcionario de cuenta se encarga de recibir la información del cliente del producto que desea. Por otro lado el asesor da a conocer los requisitos mínimos para la afiliación a la cuenta de ahorros. Luego, se indica el tipo de modalidad de la cuenta. Posteriormente,
Enviado por estefany27 / 345 Palabras / 2 Páginas -
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Una de las inquietudes más corrientes entre los empresarios pequeños y medianos es el tema del servicio al cliente. Todos reconocen que este es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual sea su actividad. Es un tema sobre el cual se escribe demasiado, se presentan muchos seminarios, se habla por todos lados, pero lamentablemente pocos entienden y se practica mucho menos. En medio de este
Enviado por mcastro07 / 1.200 Palabras / 5 Páginas -
ELEMENTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
1. ELEMENTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE. Toda empresa debe mantener un estricto control sobre la atención al cliente, está comprobado que la mayoría de las personas dejan de hacer la compra de un producto o servicio por mal atención al Cliente… fallas por parte de las personas encargadas de motivar y atender cada una de las necesidades e inquietudes de los compradores. La atención al Cliente debe ser una información concisa, precisa persuadiendo
Enviado por J1718 / 949 Palabras / 4 Páginas -
LA CALIDAD ORIENTADA AL CLIENTE
Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Tecnología / La Calidad Orientada Al Cliente La Calidad Orientada Al Cliente Ensayos: La Calidad Orientada Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 762.000+ documentos. Enviado por: willigof76 14 septiembre 2012 Tags: Palabras: 381 | Páginas: 2 Views: 68 Leer Ensayo CompletoSuscríbase LA CALIDAD ORIENTADA AL CLIENTE (RESUMEN) Definiendo el término calidad se encuentra que es un conjunto de características de
Enviado por laura.95 / 662 Palabras / 3 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
ATENCION AL CLIENTE: Este tipo de personas tienen quejas para todo lo que los rodea. Esto generalmente se debe al hecho fundamental de que están insatisfechos o descontentos con sus vidas personales. El quejoso tiene la necesidad de que sus preocupaciones sean reconocidas. Ya sea en su vida profesional o personal, el quejoso no puede estar tranquilo hasta que alguien lo escuche y reconozca sus preocupaciones. Cómo lidiar con ellos La clave para gestionar eficazmente
Enviado por argemis81 / 359 Palabras / 2 Páginas -
Semana 3 El Cliente Fuente Principal De La Actividad Financiera ACTIVIDAD SEMANA 3
Semana 3 El cliente fuente principal de la actividad financiera ACTIVIDAD SEMANA 3 Ricardo Alba es un cliente del Banco Monserrate y es propietario de un pequeño supermercado que funciona en la zona influencia de la sucursal donde usted labora, se encuentra vinculado desde hace aproximadamente cinco años al banco, durante este tiempo ha mantenido un promedio en su cuenta corriente de 5 millones de pesos mensuales, y el volumen de consignaciones no supera los
Enviado por diegio / 347 Palabras / 2 Páginas -
Fidelizacion Del Cliente
INTRODUCCIÓN En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariales, con una mirada basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. Es en éste sentido que la incorporación de nuevas estrategias, requerirán nuevas responsabilidades, que serán basadas en brindar soluciones con resultados positivos y significativos. Todo proceso que involucre a las empresas a
Enviado por willy93 / 16.714 Palabras / 67 Páginas -
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas: la determinación de necesidades del cliente, la revisión de los ciclos de servicio, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis de recompensas. A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. A. Las necesidades
Enviado por drwreyned / 546 Palabras / 3 Páginas -
RESUMEN El Experto Es El Cliente De Anderson Y Goolishian
EL EXPERTO ES EL CLIENTE: LA IGNORANCIA COMO ENFOQUE TERAPÉUTICO Harlene Anderson y Harold Goolishian Ésa es una pregunta interesante y complicada. Si una persona como usted hubiera encontrado una manera de hablar conmigo cuando yo empezaba a volverme loco... en todos los momentos de mi delirio de que yo era una gran figura militar... Yo sabía que [el delirio] era algo así como una manera de convencerme de que podía superar mi pánico, mi
Enviado por larUbiazUl / 1.454 Palabras / 6 Páginas -
Ensayo Servicio Al Cliente
ENSAYO TRABAJO EN EQUIPO ¿Describa o crea, una situación que permita la relación de los tres temas propuestos en el documento y los resultados obtenidos en su aprendizaje? “El trabajo en grupo nace de una unidad colectiva real y parcial, directamente observable y fundada sobre actitudes colectivas, que tienen una obra común que cumplir”. La increíble forma de razonar del ser humano tanto para adaptarse como para tomar decisiones y resolver problemas no es solo
Enviado por 231189 / 1.045 Palabras / 5 Páginas -
Examen 4: Servicio Al Cliente Un Reto Personal
• Pregunta 1 1 de 1 puntos Los elementos a tener en cuenta para la conformación de la cultura corporativa son: Misión, Imagen, estrategias, estructura organizacional, recursos humanos, los públicos, el entorno Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero Comentarios para respuesta: Muy bien! • Pregunta 2 1 de 1 puntos La misión: Es la razón de ser de la empresa. Su formulación es una declaración de con¬ceptos y actitudes, más que detalles específicos Respuesta
Enviado por katalozher / 478 Palabras / 2 Páginas -
Conceptos de valor al cliente
Capitulo 5: Conceptos de valor al cliente Valor al cliente Los clientes son el recurso más importante con el que puede contar una empresa. Los esfuerzos de todos los integrantes de la organización deben orientarse hacia la satisfacción y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. L. Valdés (1995), dijo ‘’los únicos clientes activos que le deben importar a una empresa son los clientes rentables y leales’’, son leales mientras estén satisfechos con los
Enviado por Javolpz22 / 403 Palabras / 2 Páginas -
Confiabilidad con el cliente
SOLUCION Confiabilidad con el cliente Se debe implementar métodos en los cuales el cliente se sienta a gusto con el producto y cómodo. Un buen método para fidelizar al cliente es “Do it”, en el cual el cliente podía realizar la instalación el mismo, lo que le daba la confiabilidad al cliente de que era un producto con muchas ventajas competitivas pero que sin embargo no era complejo de instalar. Este producto tiene ventajas comparativas
Enviado por qwerty3344 / 405 Palabras / 2 Páginas -
Respuesta Quiz Colaborativo II Unad Servicio Al Cliente
Act 9: Quiz 2 1 Marks: 1 Cuando la comunicación es eficaz, la empresa también es vista como eficaz, pues para el cliente, la empresa es lo que demuestra ser, es decir, como se conoce. PORQUE La venta de un servicio depende de la atracción que un mensaje ejerza sobre el consumidor, la publicidad tiene significados diferentes para cada uno de los clientes, siendo una forma de comunicar y difundir información hacia el público. Choose
Enviado por juro / 1.335 Palabras / 6 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 3 ATENCION AL CLIENTE
INFORME COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PUBLICAS COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo. La imagen que tiene la empresa en el exterior, ya sea del país o bien de en el extranjero, es fundamental para que la empresa siga creciendo en su rubro. Los grupos de personas que están trabajando en las secciones dedicadas a mantener una buena comunicación empresarial, deben
Enviado por 12456789 / 1.126 Palabras / 5 Páginas -
Relacion Cliente Porveedor
Nombre del proceso: Ensamble del piso de carrocerías de autobús de transporte urbano Alcance: Desde el ensamble de las sub partes hasta el ensamble completo del piso montado en el chasis o en el carrito Entrada Requisitos Proveedor Salidas Requisitos Cliente Fibra sintética Caucho Modelo de neumático estandar, una tonelada de caucho Control de produccion mediante robots inteligentes Napa tramada Resistencia atraves del rayon en las napas tramadas Carcasa de goma Carcasa de goma Refuerzos
Enviado por degalan / 213 Palabras / 1 Páginas -
La Lealtad
El temor es algo natural en el ser humano; pero a veces puede asumir proporciones insospechadas cuando desborda su propia capacidad comprensiva. Todo hombre posee sensibilidades distintas para cada evento o situación circundante; en consecuencia, resulta evidente que sus temores tendrán la magnitud que a su entender merece. En ocasiones basta el mínimo temor para que su espíritu se amerite entre las sombras, para que ante el menor ruido proceda como el avestruz que esconde
Enviado por estefany141414 / 294 Palabras / 2 Páginas