Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Servicio Al Cliente
El cliente es lo más importante en todo negocio, para que esto sea una realidad, se deben plantear estrategias que contemplen: · Las necesidades y expectativas de los clientes · Las actividades de los competidores · La visión del negocio PASO 1 CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE PASO 2 ANÁLISIS SOBRE LOS FUTUROS CLIENTES PASO 3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA PASO 4 ASPECTOS MATERIALES Y PERSONALES PASO 5 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Paso 1 Calidad
Enviado por armanditos / 1.661 Palabras / 7 Páginas -
Cliente Satisfecho
CLIENTE SATISFECHO, Cliente Contento Posted: 27 May 2012 09:53 PM PDT Un sabio velerita solía decir: "Navegar con viento cualquiera puede. Navegar sin el, solo puede el que sabe". Es interesante, hoy en día, encontrar todavía personas que trabajan directamente con clientes que consideran que aquellos que se quejan mucho son "clientes malos". A esta gente les afecta emocionalmente cada vez que llama o se presenta una persona exigiendo aquello que se le prometió. Hay
Enviado por turrun / 634 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
TALLER DE APLICACIÓN “EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE” 1. Redacte su última experiencia “amarga” con respecto a una mala atención sufrida por usted en un establecimiento comercial. En un almacén de zapatos que una vendedora estaba de malgenio y quería forzar que comprara lo que ella quería. Tratando de forma grosera, sin tener en cuenta nuestra opinión. 2. ¿Qué hubiera hecho usted en el lugar de quién la atendió? Escuchado al cliente ya que él
Enviado por mayerlinbotello / 680 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Servicio Al Cliente
En la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este principio tan importante por no perjudicar los ingresos de la empresa, sin darse cuenta que el prestigio de la misma se ve severamente dañado con un solo cliente insatisfecho. En
Enviado por anuaviis / 552 Palabras / 3 Páginas -
La Calidad Orientada Al Cliente
LA CALIDAD ORIENTADA AL CLIENTE (RESUMEN) Definiendo el término calidad se encuentra que es un conjunto de características de un producto que le confieren una serie aptitudes para satisfacer la necesidad de un cliente establecida e implícita. En cuanto a las no implícitas son las no solicitadas por el cliente o proveedor, las cuales no se encuentran reguladas en ningún tipo de contrato y que este ítem la distingue ese bien por encima de los
Enviado por willigof76 / 381 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE? En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa, si el trabajador tiene una actitud positiva va a prestar un buen servicio y todos van a quedar satisfecho. Es mucha la importancia en los
Enviado por aliciamarcela / 729 Palabras / 3 Páginas -
Tesis Servicio Al Cliente
HOMOLOGACION DE PRACTICA APLICADA CONFECCIONES SAN LUIS LTDA. LADY PATRICIA HERNANDEZ HERNANDEZ COD. 0911070149 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA BOGOTA, NOVIEMBRE 29 DE 2011 2 CONTENIDO INTRODUCCION Pág. 1. TITULO DE LA PRACTICA ………………………………………….. 6 2. INTERES POR LA PRACTICA……………………………………… 6 2.1 Formulación del Problema (Preguntas de la Práctica) …………. 6 3. OBJETIVOS DE LA PRACTICA …………………………………….. 7 3.1. Objetivo General ……………………………………………………. 7 3.2. Objetivos Específicos ………………………………………………. 7 4. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE
Enviado por lphernandezh / 1.607 Palabras / 7 Páginas -
Tipos De Clientes
Características del Mercado El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la oferta y la demanda. Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías. Los precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se establecen por la oferta y la demanda. Tipos de Clientes Por lo general, las empresas u organizaciones que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, por ejemplo, de
Enviado por deyanirap / 759 Palabras / 4 Páginas -
Poder de negociación con los clientes
Poder de negociación con los clientes En Tapeando el Mundo, los clientes tienen un poder de negociación bajo, ya que es el único restaurant que ofrece la posibilidad de degustar comidas tradicionales de distintos países, con alimentos de calidad, en un lugar ambientado y a precios razonables. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, se ofrecerán promociones y happy hours, en determinados días y horarios. Todo esto, sumado al servicio diferenciado brindado por los camareros
Enviado por pablovolpini / 556 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Estrategia No. 2 Vamos a preguntarles a nuestros clientes Si pensamos que es hora de renovar ciertas cosas sobre nuestro negocio podemos comenzar por pedir opinión a aquellos que posiblemente conozcan mejor que nosotros los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa: nuestros clientes de confianza. Si dedicamos tiempo y a escuchar lo que dicen nuestros clientes (incluso los potenciales) podemos llegar a sorprendernos con los resultados. Obtendremos sugerencias y nuevas ideas que jamás hubiéramos
Enviado por LudwingEnrique / 564 Palabras / 3 Páginas -
DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES
2.6.1 DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES Una política de devoluciones es un conjunto de normas o reglas establecidas por una empresa que señalan la posibilidad de que un cliente pueda devolver los productos adquiridos en ésta a cambio de su dinero o de otro producto, así como los términos y condiciones bajo las cuales podrá hacer efectiva dicha devolución. Contar con una política de devoluciones es una excelente forma de ofrecer a nuestros clientes un servicio
Enviado por scmstrong / 681 Palabras / 3 Páginas -
Transmisión de la política del servicio al cliente
• Política de servicio al cliente • Transmisión de la política del servicio al cliente • Adecuada estructura organizativa • Flexibilidad del sistema • Servicios de gestión y apoyo DURANTE LA VENTA • Disponibilidad de existencias • Información de pedidos • Precisión en la información • Consistencia en el ciclo de pedidos • Envíos especiales de mercancía • Transporte • Facilidad de realización de pedidos • Sustitución del producto DESPUES DE LA VENTA • Instalación,
Enviado por tatilcc / 220 Palabras / 1 Páginas -
4 PASOS PARA GENERAR LEALTAD DE MARCA
4 PASOS PARA GENERAR LEALTAD EN TUS CONSUMIDORES 1. Relevancia: Es el paso inicial. Implica modelar el conocimiento, las actitudes y las formas de uso relacionadas con una marca. Es decir, qué tan fácil y tan seguido es evocada una marca bajo situaciones y circunstancias específicas, acordes con un producto o categoría de productos. Generalmente, se mide en el porcentaje de clientes potenciales que reconocen y/o nombran nuestra marca. 2. Significado: Cuando la marca ya
Enviado por yhanovan / 333 Palabras / 2 Páginas -
SOY TU CLIENTE
Soy tu cliente... ¡Recuérdame! Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí?. La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir agusto e importante. Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi tiempo. Se que tu
Enviado por ANDREA1706 / 1.956 Palabras / 8 Páginas -
Tipos De Clientes
Métodos de almacenamiento En estantería: • El almacenamiento en estanterías y estructuras consiste en situar los distintos tipos y formas de carga en estantes y estructuras alveolares de altura variable, sirviéndose para ello de equipos de manutención manual o mecánica • Se debe calcular la capacidad y resistencia, los materiales más pesados, voluminosos y tóxicos, se deben almacenar en la parte baja. Existen distintos tipos de almacenamiento en estanterías y estructuras: Almacenamiento estático: sistemas en
Enviado por SURREYES / 828 Palabras / 4 Páginas -
Clientes Incondicionales
CLIENTES INCONDICIONALES: EL MERCADEO ENFOCADO EN UNA NUEVA PERSPECTIVA PARA LOS CLIENTES Para el crecimiento personal de todo comerciante y consumidor natural significaría el valor intelectual de este maravilloso libro, ya que resalta conceptos importantes que vivimos y viven los consumidores a diario, sus necesidades y de más características especificas que tiene en cuenta un cliente al momento de comprar o consumir algo. “¡No, señor mío! Un cliente satisfecho no tiene importancia en estos días.
Enviado por jarguk / 1.354 Palabras / 6 Páginas -
Ensayo Sobre Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos
Es fundamental para el prestigio de una empresa que las personas encargadas de la relación con los clientes manejen adecuadamente los problemas que pudieran presentarse en algún momento. Saber cómo enfrentarlos y la manera de resolverlos son claves para mantener la fidelidad de los clientes. La calidad del servicio se enfoca claramente a la satisfacción del cliente por lo tanto la venta debería de enfocarse a la satisfacción de la persona y no al beneficio
Enviado por federman.tapia / 337 Palabras / 2 Páginas -
Determinacion De Las Necesidades De Un Cliente
• Qué evento organizarías y como lo llamarías. Realice un listado de los motivos por los cuales se desarrolla el evento (mínimo 5). 1. De este modo pongo en práctica los conocimiento de organización de eventos 2. Porque soy ágil recursiva rápida y soluciones contra tiempos rápidamente 3. Porque estoy próxima a casarme y sería perfecto iniciar con un evento propio 4. Seria forma perfecta para demostrar las capacidades de organización coordinación para este tipo
Enviado por Amaranta583 / 575 Palabras / 3 Páginas -
El marco de referencia centrado en el cliente
LA TEORIA FENOMENOLOGICA DE LA PERSONALIDAD DE CARL R. ROGERS: EL MARCO DE REFERENCIA CENTRADO EN EL CLIENTE. Esta teoría atiende a las diferencias individuales y al carácter global y totalizante de la personalidad individual. Pone el énfasis sobre el mundo fenoménico del individuo, es decir, el modo en que se percibe y experimenta a sí mismo y al mundo. Los conceptos estructurales más importantes de esta teoría son : 1. El "self": configuración organizada
Enviado por samanthacaty / 286 Palabras / 2 Páginas -
La calidad de atención al cliente
INTRODUCCIÓN La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona. En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las organizaciones que consiguen
Enviado por rusito / 245 Palabras / 1 Páginas -
Tipo De Servico Al Cliente
TIPOS DE SERVICIOS AL CLIENTE. La amplia definición de “Servicios a Clientes” implica dos posibilidades: pueden ser un Centro de Utilidad o un Apoyo para la compra de un producto. Es importante evaluar dos tipos: CENTRO DE UTILIDAD. Un servicio es un centro de utilidad si se vende para satisfacer la necesidad de los consumidores y de los usuarios industriales. En el caso del centro de utilidad, la totalidad de la operación gira en torno
Enviado por karimefg / 571 Palabras / 3 Páginas -
Generalidades Del Cliente
3.1. CENTROS DE ATENCIÓN. También llamada el área de cuentas,el departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. Los anunciantes son cada vez más exigentes y hay mucha competencia. En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad es diferente. Los
Enviado por suspect / 2.559 Palabras / 11 Páginas -
Poder de negociación de los Compradores o Clientes
(F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes Si en un sector de la economía entran nuevas empresas, la competencia aumentará y provocará una ayuda al consumidor logrando que los precios de los productos de la misma clase disminuyan; pero también, ocasionará un aumento en los costos ya que si la organización desea mantener su nivel en el mercado deberá realizar gastos adicionales. Esta amenaza depende de: Posibilidad de negociación, especialmente en industrias con
Enviado por aranafer / 456 Palabras / 2 Páginas -
El Cliente
ACTIVIDAD DE LA SEMANA Tema: Los Denominados Problemas Luego de haber realizado las lecturas complementarias que le sugerimos realice la siguiente actividad: 1. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con la escasez LA ESCASEZ DEL AGUA: Es un fenómeno causado por la falta de conciencia del ser humano, ya que esta se desperdicia todos los días y aparte de esto es contaminada constantemente por las fábricas, arrojando todo tipo de productos químicos,
Enviado por edna.gutierrez / 1.010 Palabras / 5 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio, confiable, diligente, profesional, personalizado, soportado, para ello cualquier organización debe estar preparada y focalizarse en el cliente y centralizarse en la excelencia en el servicio
Enviado por johana8727 / 524 Palabras / 3 Páginas -
RELACIÓN ENTRE MARKETING HOLÍSTICO Y EL VALOR PARA EL CLIENTE
V. RELACIÓN ENTRE MARKETING HOLÍSTICO Y EL VALOR PARA EL CLIENTE. Publicado por Mercadeo Grupo 5 en 22:03 Fabricar y después vender (Idea tradicional del marketing) No funciona en economías en las que los clientes tienen gran variedad de productos para elegir. El proceso de generación de valor comienza antes de que exista el producto, continua cuando este se esta desarrollando y no termina una vez que el producto ha llegado al mercado. Refleja las
Enviado por edward27 / 267 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad
Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas -
Poder De Negociacion De Los Clientes
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES La competencia en un sector industrial está determinada en parte por el poder de negociación que tienen los clientes con las empresas que producen el bien o servicio. En los mercados de productos son dos los factores que influyen en la determinación de la fortaleza del poder de negociación de una empresa frente a sus clientes: sensibilidad al precio y poder de negociación. Las principales variables que definen estos
Enviado por anrod / 338 Palabras / 2 Páginas -
La Relacion Entre El Cliente
Qué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad”. Hasta hace poco la mayoría de empresas no prestaba atención a este evangelio. ¿Por qué? Porqué es recién ahora que las nuevas tecnologías (bases de datos, Internet, etc.) son capaces de hacer el
Enviado por mercytha / 1.099 Palabras / 5 Páginas -
Desarrollar una estrategia de servicio al cliente
FASE 2: ENSAYO El futuro de las empresas en un mundo moderno y ferozmente competitivo está en lograr la fidelidad del Cliente a través de la calidad del Servicio al Cliente. La Satisfacción del Consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del Marketing y las investigaciones que se llevan a cabo para saber más acerca de los consumidores. Se argumenta que generalmente si los consumidores están satisfechos con el producto o servicio, ellos lo
Enviado por yasminmongui / 375 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
La Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como la autopercepción, la autoestima, la empatía, la influencia sobre otros, la autorregulación, la necesidad de logro, el enfoque hacia resultados, la toma de decisiones rápidas
Enviado por BIBIANJOHANNY / 3.997 Palabras / 16 Páginas -
Servicio Al Cliente
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa Judith Ortiz Barrero Número de grupos: 261 Número de estudiantes por grupo: 5 estudiantes por grupo A qué grupo pertenece: Pertenezco al grupo 401517_134 Nombre:
Enviado por jumaro / 775 Palabras / 4 Páginas -
Por Que El Client Dice Adios A Su Empresa (aplicaciones)
4. Aplicaciones en nuestro medio: a) Empresa: Telefonica S.A. Es una empresa operadora de servicios de telecomunicaciones, reconocida a nivel mundial, de origen español, opera en el Perú hace más de 10 años. Ahora, 2011 operando bajo el nombre de Movistar, ofrece los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión por cable. Sin embargo la gran cantidad de clientes insatisfechos, debido a la falta de compromiso, de confianza y de comunicación por parte
Enviado por Alonso20092316 / 504 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
EL CONOCIMIENTO DESCANZA NO SOLO EN LA VERDAD SINO TAMBIEN EN EL ERROR Y TODAS LAS COSAS DEBEN CAMBIAR PUES SOLO ASI PERMANECEN VERDADERAS C.G. Jung. REVOLUCIÓN EDUCATIVA EN COLOMBIA “Nuestro Estado Comunitario es un instrumento de participación ciudadana para hacer el mejor uso de los recursos y avanzar hacia el empleo productivo, la erradicación de la pobreza, la equidad distributiva, la revolución educativa, la cobertura universal de la seguridad social y la profundización de
Enviado por azulazulmary / 2.011 Palabras / 9 Páginas -
Atencion Al Cliente
Introducción En el siguiente ensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado. Se hablara también de la comunicación como es que se tiene que hablarle a un cliente sin ser tan persistente y hablarle con seguridad y confianza de si mismo
Enviado por asishi / 264 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
La atención al cliente está constituida por todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Tal como detalla Renata Paz, en su libro “Atención al cliente”, su importancia reside en que se convierte en una herramienta estrategia de marketing, no sólo para hacer que los errores sean mínimos y se pierda el mayor número de clientes, sino para establecer un sistema de mejora continua en la empresa.
Enviado por robertoluis25 / 1.285 Palabras / 6 Páginas -
LECCION 1 SERVICIO AL CLIENTE
Plan de capacitación en calidad de servicio Empresa: Aerolíneas turistas Necesidades: • Asegurar la calidad en el manejo de la relación con el cliente • Conocer las características financieras y no financieras del cliente Objetivos: • Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información. • Lograr que se perfeccionen los puntos de contacto con los clientes para mejorar la calidad del servicio. •
Enviado por angelbb / 718 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Un gerente de marketing sabe que planear significa prever los hechos y anticiparse a ellos, y distribuir recursos físicos, humanos, tecnológicos y materiales para obtener buenos resultados en ventas y utilidades mediante la satisfacción de los clientes. Por lo que para la organización el secreto de una planeación estratégica exitosa radica en: Seleccione una respuesta. a. Corregir las fallas operacionales, de acuerdo al mercado b. Planear las acciones del mercado de afuera hacia dentro de
Enviado por lilirana / 637 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.
Las relaciones públicas son muy importantes en la Comunicación empresarial ya que por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que
Enviado por candy123 / 652 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Perfil del Cliente Mediante las preguntas que se plantearon en el cuestionario encontramos información que nos permitió designar aquellos rasgos distintivos particulares que caracterizan a los clientes de KFC. Se analizaron dos tipos de variables, demográficas como el giro de la empresa, tipo de establecimiento, ubicación, edad de la empresa, personas que laboran en ella y el rango de ventas netas; así como variables psicográficas entre las que se consideraron hábitos de compra, factores que
Enviado por silviii2509 / 1.469 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente En Tiempos Modernos
El servicio al cliente no es más que la prestación de servicios para el servicio post-venta. Puede ser cara a cara, por teléfono, por escrito o a través de nuevas tecnologías como correos electrónicos o el servicio de chat en línea. Las empresas utilizan la atención al cliente para crear una impresión general de una organización que pone las necesidades del cliente en primer lugar, también es utilizado para garantizar la calidad y aumentar las
Enviado por leidyvilla / 259 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Los servicios están presentes en todo momento de nuestra vida, es bien sabido que un servicio es el que suple una necesidad surgida. En el mundo moderno la globalización crece a pasos agigantados y no podemos quedarnos atrás, es fundamental implementar estrategias de servicio al cliente con el fin de ganar clientes fieles que sientan el deseo de comprar en nuestra empresa. En la actualidad las empresas basadas en los estudios y estadísticas que existen
Enviado por laurasalazar197 / 639 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 4
ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico
Enviado por dayis1493 / 546 Palabras / 3 Páginas -
Servicio De Atención Al Cliente
Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,
Enviado por valeriacloe / 4.509 Palabras / 19 Páginas -
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE En la actualidad los negocios que ofrecen productos y servicios son cada vez de mayor calidad debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la importancia de satisfacción del cliente. Es de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales;
Enviado por rosaaaaa / 4.165 Palabras / 17 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Cual es la importancia del servicio al cliente? Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas
Enviado por edwind4rk / 5.235 Palabras / 21 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVIR, la única razón para GERENCIAR. Por Ramiro Rueda Bueno No permitas jamás que alguien venga a ti y se aleje sin ser mejor y más feliz… Madre Teresa de Calcuta ¿Alguna vez ha sentido la espectacular sensación que deja el servir a los a los demás?.... es muy gratificante, se siente la inmensa satisfacción de ser útil y se empieza a encontrar mayor sentido a la existencia del SER HUMANO. Este sencillo verbo, “Servir”,
Enviado por lillyvalen / 1.811 Palabras / 8 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con la mentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser el líder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiempos ser los mejores empresarios y quitar de su camino a la competencia para tener mucho más recursos monetarios a su favor. Pero para que esto pudiera pasar,
Enviado por alconguerrero / 2.260 Palabras / 10 Páginas -
Oferta De Productos Y Satisfaccion Al Cliente
MARKETING OFERTA DE PRODUCTOS, VALOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE La Oferta La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la disposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo y lugar para que, en función de éstos, aquél los adquiera. Así, se habla de una oferta individual, una de mercado o una total. Producto Es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado y que pueda satisfacer un
Enviado por didier_1992 / 976 Palabras / 4 Páginas -
Niveles de servicio al cliente en inventarios
Niveles de servicio al cliente en inventarios En definición el nivel de servicio de inventario es el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no se incluyen las excepciones) y que pueden completar la compra al primer intento. El nivel de servicio es una medida del desempeño en el manejo del inventario de producto, que involucra al cliente a través de la demanda que éste genera. El servicio
Enviado por BRENDANAYELHI / 610 Palabras / 3 Páginas