Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos
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Evaluacion Servicio Al Cliente Semana Dos
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3
Enviado por tuminejo / 421 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente
EVALUACIÓN CONCEPTUAL SEMANA 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO UNO La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí
Enviado por marchehoy94 / 867 Palabras / 4 Páginas -
Evaluacion Conceptual Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por catalinabuga / 453 Palabras / 2 Páginas -
Evaluación Conceptual Semana 2 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que
Enviado por caro9238 / 328 Palabras / 2 Páginas -
Esta es la evaluación de la segunda semana de el curso virtual servicio al cliente del sena
Temas Variados / EVALUACIÓN 2° SEMANA EVALUACIÓN 2° SEMANA Composiciones de Colegio: EVALUACIÓN 2° SEMANA Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.472.000+ documentos. Enviado por: MAR.C 19 febrero 2012 Tags: Palabras: 627 | Páginas: 3 Views: 3987 Leer Ensayo Completo Suscríbase Esta es la evaluación de la segunda semana de el curso virtual servicio al cliente del sena. Evaluación Conceptual Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla
Enviado por mauriciopanzer / 563 Palabras / 3 Páginas -
Semana 2 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que
Enviado por valerybermudez06 / 1.255 Palabras / 6 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos a un grupo sea familiar, la escuela, el club, sindicatos, etc. El grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una
Enviado por JAZMINDEPIN / 687 Palabras / 3 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO
Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas -
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente
TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una
Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa
Enviado por caecse / 766 Palabras / 4 Páginas -
Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente
DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en: Organización de archivos Elaboración de TRD y TVD Asesorías en administración documental Gestión dela
Enviado por 1127072453 / 374 Palabras / 2 Páginas -
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica
Taller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atención que yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar
Enviado por kamary / 319 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad
Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 4
ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico
Enviado por dayis1493 / 546 Palabras / 3 Páginas -
Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente
UNIVERSIDAD DE PANANAMÁ Centro Regional Universitario de Colón Facultad de Administración de Empresa y Contabilidad Escuela de mercadotecnia Trabajo de: Aemer 424- mercadotecnia de servicios financiero Tema Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente De la empresa Western Union I semestre 2012 Introducción a. Antecedentes de la Empresa Western Union Más de 160 años, los signos familiares de Western Union han destacado como un símbolo de confianza para la conexión de amigos, familiares y
Enviado por kareliz / 3.268 Palabras / 14 Páginas -
Semana Dos De De Servicio Al Cliente
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..
Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas -
EVALUACION CONCENTUAL CUATRO SERVICIO AL CLIENTE
RESPUESTA FORO SEMANA CUATRO 1 Para comenzar pienso que todas las personas son clientes importantes y hay que brindarles la misma atención a todos, debe procurar atenderlos a todos, puesto que todos merecen el mismo trato, respeto y tiempo que brindar; adicionalmente la asesora no puede dejar votado su trabajo ante las dificultades que se le puedan presentar en el día a día 2 Confianza y Unión de Los valores en Toma de decisiones Unida
Enviado por yofren / 410 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy
Enviado por jessi810 / 596 Palabras / 3 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
NOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la documentación presentada: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : A) Participe en el foro temático 2. El trabajo en equipo. Tenga en cuenta las indicaciones y las recomendaciones
Enviado por / 701 Palabras / 3 Páginas -
Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los
Enviado por stellacaicedo / 429 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
1).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,
Enviado por 1104408853 / 625 Palabras / 3 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos hijos, necesita conseguir emple.Acude diariamente a la Oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira
Enviado por josejaiver / 650 Palabras / 3 Páginas -
Semana 3 Serivicio Al Cliente Un Reto Personal - Evaluacion Conceptual Servioco Al Cliente Un Reto Peronal
Actividad 3 Aprendiz: Yinary del pilar Ferreira Herrera Instructor: Alba Lucia Galvis Gómez Servicio nacional de aprendizaje (Sena) Introducción El marketing, la comunicación empresarial y las relaciones públicas suenan a grandes áreas de multinacionales importantes, a grandes presupuestos y a excéntricos profesionales que muchas veces parecen no tener los pies en el suelo. Pero en realidad, día a día convivimos con ellas en prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas. La empresa, organización o incluso
Enviado por ginary94 / 2.883 Palabras / 12 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 3
ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore una lista que contenga al menos 8 aspectos que deben tenerse en cuenta para una comunicación exitosa. Rta/ • Saber escuchar: Para entender claramente al
Enviado por milenitah / 506 Palabras / 3 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y
Enviado por anyelikfilomena / 599 Palabras / 3 Páginas -
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar
Enviado por hierva / 399 Palabras / 2 Páginas -
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de
Enviado por 76857 / 1.243 Palabras / 5 Páginas -
Curso Servicio Al Cliente Semana 3
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control
Enviado por LJ781 / 2.197 Palabras / 9 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal, Sena
ACTIVIDAD DE LA TERCERA SEMANA 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para ser emitida durante 30 segundos *Noticia Atención se dice q recordar es vivir y quien podría volver a vivir si no tiene un Evento Maravilloso que recordar. ¡Eso se acabo ! llega al departamento del Cesar algo novedoso y atractivo que hará q usted reviva esos momentos por siempre, EVENTOS NUEVO MILENIO es una empresa
Enviado por Deg5 / 395 Palabras / 2 Páginas -
Actividad De La Semana 3 Servicio Al Cliente Telefonico
EL TELÉFONO Es una herramienta muy útil por su potencialidad de contacto debido a que todo planeta usa el teléfono para comunicarse. Ofrece la posibilidad de establecer contacto sin movilizarse ni trasladarse al lugar de consulta puede ser más rápido que el contacto personal y por ser un medio tan “viejo” no tiene las complicaciones tecnológicas que asusta a algunos cliente. Pero... Si el único y primer contacto con un cliente potencial comienza por el
Enviado por luzandra / 1.481 Palabras / 6 Páginas -
Semana 2 Servicio Al Cliente
LECTURA “EL ALPINISTA” La enseñanza que nos deja esta lectura es que para que todo eso que nos propongamos que a pesar de todo obstáculo o dificultad hay que salir adelante y luchar por lo que se quiere confiando siempre en Dios sabiendo que él siempre va estar con nosotros apoyándonos VIAJE DE ALTO RIESGO 1) NAVAJA 2) FOSFORO 3) SOGA 4) LINTERNA 5) UNA CAJA DE KILO DE CHOCOLATE 6) TRAJE TERMICO 7) UN
Enviado por jotu / 254 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE UNRETO PERSONAL
MI NOMBRE ES OLGA RUBIELA HERNANDEZ ROMERO, MIDO APROXIMADAMENTE 1.58 METROS DE ESTATURA, DE CONTEXTURA NORMAL, TENGO PELO LACIO Y DE COLOR NEGRO, TENGO LA FORTUNA DE TENER DOS HERMOSAS HIJAS DE 12 Y 09 AÑOS DE EDAD, LAS CUALES SON EL MOTOR DE MI VIDA DIARIA Y AUNADO CON LA FORTUNA DE LA CONSECUCION DE UN EXCELENTE COMPAÑERO Y PADRE DE MI HIJAS ME HAN PERMITIDO LA REALIZACION EN VARIOS DE LOS ASPECTOS PERSONALES,
Enviado por CHICHO3567 / 640 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 1
SERVICIO AL CLIENTE Hecho por: Heidy Yohana Rios Castañeda Semana 1 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Mi nombre es como lo copie inicialmente Heidy Yohana Rios Castañeda, físicamente soy de contextura mas o menos delgada, mido 1.62 mt, mi piel es trigueña, ojos cafés oscuros, mi nariz es bonita y pulida, los labios son pequeños y delgados, el color de mi cabello es castaño oscuro, largo
Enviado por darkfelo / 506 Palabras / 3 Páginas -
Analisis Semana 2 Servicio Al Cliente
En cuanto a la lectura del alpinista se basa en lo que representa el trabajo en equipo, puesto que el trabajo en equipo es aquel que se realiza con un mismo objetivo de manera conjunta con otras personas; y lo que pude comprender de esta lectura es que el hombre decidió seguir adelante solo y no esperar a sus compañeros. En busca del beneficio propio encontró su muerte, además de no haber confiado en la
Enviado por shirleyforero / 307 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 3
1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa Eventos Nuevo Milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/= NOTICIA La empresa nuevo milenio realiza toda clase de eventos y reuniones sociales, así mismo pone a su disposición, salones con la más exclusiva dotación para toda clase de eventos y celebraciones de tipo familiar o empresarial, con la mayor atención en un ambiente natural donde encontrara diferentes espacios,
Enviado por juliann2323 / 436 Palabras / 2 Páginas -
Semana 4 Servicio Al Cliente
UNIDAD 4 1. ¿Qué impacto genera en la organización el servicio al cliente en el contexto empresarial? • Si no se tiene definido un proceso, es muy difícil que se puedan atender casos extracurriculares (momentos impredecibles); se debe atender no solo oportunamente sino de una manera correcta y eficiente una reclamación ya sea por falla técnica o humana. Como se describe en los procesos del material de apoyo es muy importante dar una solución, ya
Enviado por jjcalderon7 / 781 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL SEMANA 2
Valoración Conceptual Semana 2 1. Realice una síntesis del documento “importancia del servicio al cliente” en la que usted se identifique los elementos más importantes. R// Servicio al Cliente: Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que el cliente obtenga un producto y/ servicio de la manera, el momento y lugar adecuados. Para ellos debemos conocer el que, el cuanto y el cómo; es decir, debemos conocer ampliamente que producto y/o servicio que estamos ofreciendo; debemos
Enviado por michelandres90 / 987 Palabras / 4 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1. SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD 1. SERVICIO AL CLIENTE – UN RETO PERSONAL DESCRIPCION FISICA Soy de contextura normal, mido 1,58 cm, peso 50 kilos, soy de piel trigueña, rostro redondo, ojos de color café, nariz chata, labios medio carnosos, cabello de color negro, largo y ondulado. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas. No me doy por vencida frente a
Enviado por dorisangela / 532 Palabras / 3 Páginas -
NFORME SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una orga-nización y entre ésta y el medio externo. Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenó¬meno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de
Enviado por joelroor / 1.790 Palabras / 8 Páginas -
Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica
ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre
Enviado por ymvanegas6 / 977 Palabras / 4 Páginas -
ACTIVIDD SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar
Enviado por susanrojasdiaz / 976 Palabras / 4 Páginas -
Semana 1 Servicio Al Cliente
FISICAMENTE me describo como una persona activa, me gusta estar en movimiento ya sea en casa, empresa y sociedad. Cuando empecé el bachillerato conocí el deporte y de ahí en adelante jugué baloncesto hasta que termine mi carrera profesional uno de los motivos por lo que hoy día me siento una persona todavía joven, saludable, expresiva, divertida, muy responsable, sencilla, honesta y un orgullo de mis padres, sé que tengo altibajos pero nadie es perfecto
Enviado por Monita2981 / 1.401 Palabras / 6 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica
Actividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness (Darse Cuenta) dedicada a presentar propuestas alternativitas basadas en todos los ámbitos del conocimiento que permitan el crecimiento integral del individuo. El tema que tratamos
Enviado por albimar / 2.233 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva personal se desarrolló una buena comunicación. Uno de los ítems de la actividad nos invita a identificar los factores que ayudaron a la eficacia de
Enviado por silva12 / 787 Palabras / 4 Páginas -
TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3
NOTICIA. EVENTOS NUEVO MILENIO. Somos una empresa consolidad en el mercado desde hace tiempo, con una experiencia de más de 5 años en eventos, reuniones y conferencias. Eventos nuevo milenio organiza todo clase de eventos sociales tales como: Bodas. Celebración de quince años. Reuniones empresariales y familiares. Despedidas. 15 años Bodas. Con las más alta calidad de servicio al cliente, áreas debidamente adecuadas de acuerdo al evento. Nos especializamos en dar lo mejor para que
Enviado por drakotazo1989 / 327 Palabras / 2 Páginas -
Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.
INDICE 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática 1.1.2. Delimitación del problema: Temática, Geográfica, Temporal 1.1. Valoración del problema 1.1. Formulación del problema 1.4. Referencias Bibliográficas: 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática En la actualidad, la relación entre los que proporcionan el servicio y los clientes parece haber llegado a un punto crítico, lo que está originando gran cantidad de debates y de publicidad, ¿Y por qué ahora?
Enviado por Treicyk / 1.052 Palabras / 5 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1
TALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte los accidentes ha sido la falta de capacitación al personal, la constante despreocupación o desinterés por la seguridad laboral. Los trabajadores casi no utilizan sus
Enviado por angelicacorpas / 695 Palabras / 3 Páginas -
SEMANA 2 SENA SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SEGUNDA SEMANA POR CRISTIAN ANDRES PEÑA ATEHORTÚA MEDELLÍN 02 OCTUBRE DE 2013 CONTENIDO 1. PORTADA 2. CONTENIDO 3. QUE ES UN GRUPO Y QUE ES UN EQUIPO 4. SEGÚN SU CRITERIO, CÓMO DEBERÍAN CONFORMARSE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS EMPRESAS. 5. INDIQUE AL MENOS 3 ASPECTOS QUE USTED CONSIDERA QUE PODRÍAN SER SUS MAYORES APORTES PERSONALES A UN EQUIPO DE TRABAJO. 6.
Enviado por pirolo15 / 492 Palabras / 2 Páginas -
Semana 3 Servicio Al Cliente
Información sobre actividad 1. Nombre: Actividad unidad 3 Elabore una tarjeta de invitación en PowerPoint para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa, como vendería el producto? Qué factores incluira para hacer llamativo el servicio? La sugestión de la palabra texto “ Las nuevas técnicas de comunicación” Relaciones con el grupo y su gestión autor: Mauricio d´ambra La naturaleza de la comunicación y la opinión pública capítulo 2 relaciones públicas
Enviado por adrianaperexf / 234 Palabras / 1 Páginas -
Semana 3 Servicio Al Cliente Sena
1: Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Empresa de seguros internacionales con presencia global: planes y pólizas en dólares, euros y otras monedas. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. Un plan de seguro de State Trust Libe protege el valor del patrimonio familiar y a su vez es un sustituto de ingresos perdidos causados
Enviado por yerlis_alvarez / 1.368 Palabras / 6 Páginas