Semana 2 Atencion Al Cliente ensayos gratis y trabajos
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CAlidad En Atencion Al Clientes
Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de comunicacion Innovacion constante de sus productos. Productos de calidad certificados con IS Ubican sus locales en lugares estrategicos • Posicionamiento en la mente del consumidor peruano. • Cuenta con trabajadores jovenes, de facil capacitacion. • Esta ala vanguardia, innovando sus productos con sabores peruano. • Brinda promociones y descuentos especiales a sus clientes. Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de
Enviado por raul91 / 1.081 Palabras / 5 Páginas -
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente
TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una
Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede
Enviado por maraguette / 875 Palabras / 4 Páginas -
Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por goezrua / 432 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE
ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando algún problema me aqueja, me considero una persona tranquila, sincera, me gusta mucho hacer amigos, soy muy leal, considero una debilidad en mi vida que
Enviado por DARLI05 / 777 Palabras / 4 Páginas -
Ensayo Atencion Al Cliente
e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente? ¿Cuáles son las características de los hoteles de 5 estrellas? ¿Por qué se le debe dar siempre la razón? ¿Cómo se debe capacitar al personal?
Enviado por karoleliza_17 / 324 Palabras / 2 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
ACTIVIDAD SEAMANA 4 TALLER SEMANA 4 CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” TUTORA VIRTUAL: DEIBY NORELLY CORDOBA BURBANO dcordoba@misena.edu.co DISCENTE JIOSE ALFREDO VILLARREAL ARIAS VILLARREARIAS@YAHOO.COM Santa Marta – Magdalena 26 de Junio 2011 ACTIVIDAD SEMANA 4 TALLER - SERVICIO AL CLIENTE Los temas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran cómo debemos manejar la
Enviado por JOSEALFREDO1966 / 1.623 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco sobre el punto 5 de la ficha de clasificación socioeconómica en la cual dice que si el encuestado o la familia es arrendada o casa
Enviado por caecse / 766 Palabras / 4 Páginas -
Recepción y atención al cliente
ECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE: tema1. Vocabulario: -AD/BB= alojamiento y desayuno. -ARRAS= cantidad de dinero a cuenta q se paga al hotel en señal de reconfirmación de una reserva y q se deducirá de la cantidad total a pagar en la factura. -BACK OFFICE= doble acepción: a)física= referida a la zona del departamento de recepción no visible al cliente b)funcional= referida a los departamentos de recepción q no tienen relación directa con el cliente. -BOOKING=
Enviado por acua26 / 1.582 Palabras / 7 Páginas -
Atencion Al Cliente
Introducción El tema de este ensayo va a hacer atención al cliente, y su objetivo va a ser poner en crítica al tema de atención al cliente. El contenido del tema trata sobre el cómo tratar al cliente, quien es el cliente, el porqué se pierden los clientes, que buscan los clientes al comprar y muchos otras cosas sobre el trato de los clientes en una empresa. Los criterios a evaluar serán cuales son las
Enviado por bobbydrake / 314 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
DISEÑO DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Lostipos de canales de distribución y su diseño, se elaboran de acuerdo a las condiciones de cada empresa, teniendo en consideración que estos no son a la medida exacta de la empresa que comienza a operar. Por lo que el diseño del canal es un problema periódico para las empresas establecidas y una gran dificultad para los nuevos productores, para el diseño eficaz de los canales. Durante el proceso
Enviado por wvgr / 1.347 Palabras / 6 Páginas -
Ideas De Atencion Al Cliente
▬Cliente: En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota. ▬Características de los clientes: Comunica sus expectativas claramente. La característica número uno de un buen cliente es ser capaz de expresar lo que quiere y necesita. Esta habilidad es vital para que el freelancer pueda entregar el producto o servicio correcto. Un freelancer no puede entregar lo que no le
Enviado por mrjosemejia / 993 Palabras / 4 Páginas -
Atención Al Cliente
▬¿Que es skype? Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente. ▬¿Que es un callcenter? Centros de Atención
Enviado por mrjosemejia / 1.320 Palabras / 6 Páginas -
Calidad De Atencion Al Cliente
¡Cuantas anécdotas podemos contar entre los amigos sobre las vicisitudes que nos deparan los espacios gastronómicos! Ciento de historias circulan en las reuniones diciendo: ¡¿no sabes a dónde fuimos a cenar el otro día?! A lo cual le siguen las preguntas habituales: ¿y la comida qué tal era? y ¿te atienden bien? Allí suelen empezar las diferencias de criterios para medir cuan “buena o mala” fue la experiencia. Justamente sobre esos criterios se abren interrogantes
Enviado por luisclub / 1.083 Palabras / 5 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN El sector del comercio es uno de los que más contribuye en la economía nacional pero su relevancia también radica en la capacidad de impacto que tiene en las ciudades. Tan importante es la calidad del servicio que ofrece el comercio, que su valoración se extrapola a la percepción que de esa ciudad tienen sus visitantes. Si es negativa, la localidad se verá perjudicada por extensión, si es positiva, la apreciación se extenderá igualmente
Enviado por feres23 / 14.017 Palabras / 57 Páginas -
Atención Al Cliente
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA N°FICHA: 324661 COMPENTENCIA ATENCION AL CLIENTE Elaborado Por: Carol Natalia Vargas Delgado INSTRUCTORA: Érica González Wilchez SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALEZIMIENTO EMPRESARIAL TUNJA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para
Enviado por Naty6Caro / 663 Palabras / 3 Páginas -
Evaluación Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente
Servicio al cliente: Un reto personal - 308792 Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El
Enviado por 94092224877 / 4.475 Palabras / 18 Páginas -
Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente
DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en: Organización de archivos Elaboración de TRD y TVD Asesorías en administración documental Gestión dela
Enviado por 1127072453 / 374 Palabras / 2 Páginas -
Buena Atencion Al Cliente
PROBLEMAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE A veces ocurren muchas coincidencias que pueden pasar en el transcurso del día, porque a veces los clientes tienen vergüenza de preguntar a temor que les contesten mal. CONSECUENCIAS: Mal Informados ¿COMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES ? Tendremos que demostrar las dificultades apropiadas para poder al cliente y poder identificar sus inquietudes. COMO TRATAR BIEN A LOS CLIENTES Primero: Preguntar sus dificultades que tengan Brindarles una cordial atención Tratar
Enviado por pepe29 / 369 Palabras / 2 Páginas -
Mejor Atencion Al Cliente
INTRODUCCION El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes. En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic se realizan muchos cambios en tu empresa y te facilita la mejor oportunidad de no olvidar algo, siendo esto, la razón por la que nuestro
Enviado por Itzelnff / 1.536 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Y Atencion Al Cliente
El propósito de este ensayo, es analizar los factores que impulsan y conducen los mercados internacionales a la competitividad. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Los aspectos relativos a la actividad competitiva de los mercados internacionales, ha tenido su mayor auge en los países de Europa y Estados Unidos, aunque este no escapa de lo que se conoce hasta ahora como actividad de mercado en toda la América Latina; por cuanto, el mercado fue originado desde hace muchos siglos,
Enviado por yayola / 453 Palabras / 2 Páginas -
Servicio de Atención al Cliente de DHL Express
Preguntas Frecuentes: Servicio de Atención al Cliente de DHL Express DHL siempre ha estado comprometido con el Servicio al Cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo el más alto nivel de servicio y fiabilidad en todo momento. -¿Cuándo llega mi envío? La Página de seguimiento de DHL le ofrece información en tiempo real del estado su envío -¿Qué forma de pago puedo utilizar con DHL? Le recomendamos abrir una cuenta de DHL si realiza envíos
Enviado por megashinji / 330 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con
Enviado por 40770389 / 1.880 Palabras / 8 Páginas -
La calidad de atención al cliente
INTRODUCCIÓN La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona. En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las organizaciones que consiguen
Enviado por rusito / 245 Palabras / 1 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad
Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Introducción En el siguiente ensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado. Se hablara también de la comunicación como es que se tiene que hablarle a un cliente sin ser tan persistente y hablarle con seguridad y confianza de si mismo
Enviado por asishi / 264 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
La atención al cliente está constituida por todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes. Tal como detalla Renata Paz, en su libro “Atención al cliente”, su importancia reside en que se convierte en una herramienta estrategia de marketing, no sólo para hacer que los errores sean mínimos y se pierda el mayor número de clientes, sino para establecer un sistema de mejora continua en la empresa.
Enviado por robertoluis25 / 1.285 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.
Las relaciones públicas son muy importantes en la Comunicación empresarial ya que por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que
Enviado por candy123 / 652 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 4
ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico
Enviado por dayis1493 / 546 Palabras / 3 Páginas -
Servicio De Atención Al Cliente
Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,
Enviado por valeriacloe / 4.509 Palabras / 19 Páginas -
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE
PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE En la actualidad los negocios que ofrecen productos y servicios son cada vez de mayor calidad debido a que ya se tiene mas conciencia de la importancia que tiene la importancia de satisfacción del cliente. Es de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales;
Enviado por rosaaaaa / 4.165 Palabras / 17 Páginas -
CONSEJOS DE ATENCION AL CLIENTE
7 consejos útiles para lograr una excelente atención al cliente. 1. Busque la satisfacción total en cada cliente Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. 2. Deje su vida personal en casa Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a un cliente. Todos esperan ser atendidos
Enviado por MISTRESTESOROS / 346 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Y Servicio Al Cliente
Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las
Enviado por 4123 / 4.748 Palabras / 19 Páginas -
MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MUTUALISTA AZUAY MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE (ANEXO1) Esforzarse en conocer al cliente y determinar sus necesidades. Considera tu imagen personal como parte del servicio. Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. Tener una actitud positiva y mostrarse cortés. No digas no, busca una solución. Escuchar con atención y expresarte con claridad. Convertir las quejas en oportunidades para mejorar. Respetar a los compañeros y
Enviado por acdpablo19 / 1.531 Palabras / 7 Páginas -
Semana Dos De De Servicio Al Cliente
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..
Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Objetivo. Conocer los puntos básicos para cubrir las necesidades en relación con el cliente y desarrollar esta actividad al término del curso, teniendo los conocimientos suficientes para aplicarlos en esta área. Introducción. La razón fundamental de implementar la logística es la necesidad de atender a los clientes, sean usuarios finales, intermedios o incluso internos. El concepto de mercadotecnia es la base para la atención al cliente centrada fundamentalmente en las necesidades de este y no
Enviado por rodguille / 2.063 Palabras / 9 Páginas -
ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy
Enviado por jessi810 / 596 Palabras / 3 Páginas -
Principios basicos de atencion al cliente
PRINCIPIOS BASICOS DE ATENCION AL CLIENTE La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Podemos definir la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas y, por tanto,
Enviado por luisemanuel / 425 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
NOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la documentación presentada: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : A) Participe en el foro temático 2. El trabajo en equipo. Tenga en cuenta las indicaciones y las recomendaciones
Enviado por / 701 Palabras / 3 Páginas -
Taller Semana 3 Atención Telefónica
Taller Semana 3: Atención Telefónica 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Producto: Gel reductor REDUCE SILUET. Características del producto Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de los muslos. Aplicar 2 veces al día en la mañana después de la ducha y en la
Enviado por ale074 / 858 Palabras / 4 Páginas -
Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente
Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente 1. Datos del Alumno Nombres y Apellidos BALDIR BARRERA Documento de Identidad XXXXXX 2. Objetivo de Aprendizaje: Asimilar los contenidos y temáticas revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeño profesional. 3. Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3”. 4. Taller a
Enviado por dirbal / 864 Palabras / 4 Páginas -
Encuesta De Atención Al Cliente
Encuesta Sensory Spa by CLARIANS 1. Como fue la atención del personal que le atendió en SPA? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala 2. La persona que le atendió cumplió con sus expectativas? a) SI _____ b) NO ______ c) ____ Parcialmente 3. Como fue la presentación y condiciones generales de su cabina de masaje o tratamiento? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala
Enviado por elieth / 648 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las
Enviado por natycol / 4.618 Palabras / 19 Páginas -
CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SECTOR SALUD
Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Psicología / Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos y Trabajos: Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 400.000+ documentos. Enviado por: Mikki 17 mayo 2011 Tags: Palabras: 7012 | Páginas: 29 Views: 1967 Imprimir Documento Calidad De Atencion Al Cliente En El
Enviado por bibianagcar / 647 Palabras / 3 Páginas -
Revision Presaberes Servicio De Atencion Al Cliente
“Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing: 1. Que servicios se ofrecerán. Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,
Enviado por yulierth / 2.697 Palabras / 11 Páginas -
Atencion Al Cliente
Tipos de Vendedores: 1. Clasificación Según el Tipo de Cliente al Que Prestan sus Servicios: o Vendedores de Productores o Fabricantes: Este tipo de vendedores representan directamente a los productores o fabricantes de productos o servicios. Por lo general, se especializan en algún tipo de cliente o mercado, por ejemplo, compañías industriales, mayoristas, distribuidores, expendedores o consumidores directos. o Vendedores de Mayoristas: Según Allan L. Reid, estos vendedores representan al intermediario o mayorista, quien tiene
Enviado por gabo142102 / 743 Palabras / 3 Páginas -
Hipotesis De La Investigacion De La Atencion Al Cliente En El Sector Publico
Este libro nos ayuda a ver como poder ser independientes en nuestro trabajo en la vida laboral. Éste es el cuadrante del flujo de dinero: Las letras en cada cuadrante representan: E para empleado A para auto empleado D para dueño de negocio I para inversionista El nos explica Cada uno de nosotros se encuentra en por lo menos uno de los cuatro cuadrantes del cuadrante del flujo de dinero .Este libro se refiere a
Enviado por marcelatqm / 494 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 3 EL CLIENTE FUENTE PRINCIPAL DE LA ACTIVIDAD FINANCIERA
PREGUNTAS: 1) ¿Es prudente cancelar la cuenta del cliente?, 2) ¿Es necesario avisar a las autoridades?, 3) ¿Se debe hacer una investigación de la procedencia del dinero?, 4) ¿Se debe llamar al cliente para hablar con él? 5) ¿Es prudente informar esta situación sin tener certeza de las causas que motivaron estos cambios en la situación financiera del cliente? SOLUCION ACTIVIDAD SEMANA 3 En cuanto al ejercicio planteado en esta semana , las acciones a
Enviado por ALIXITAOSUNA / 205 Palabras / 1 Páginas -
REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE El presente Reglamento tiene por objeto regular los procedimientos de funcionamiento del servicio de atención al cliente en el local FUNKERENOMINE. Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las entidades de giros especiales. Este Reglamento ha sido sugerido para formar parte del ROF de nuestra empresa LAS 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención al cliente en nuestro local 1.
Enviado por Funker / 2.927 Palabras / 12 Páginas -
Atencion Al Cliente
COMUNICAR AL CLIENTE UN EVENTO. Se le comunica que el día 15 de octubre del 2012 habrá un evento en el cual estaremos promocionando puertas eléctricas, además estaremos ofreciendo asesorías de cómo dar mantenimiento a las puertas. Y además podrás disfrutar de promociones exclusivas en el evento ¡NO FALTES¡ COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE. La comunicación hacia el cliente será formal pero delimitando en una estrecha relación empresa – cliente lo cual nos permitirá facilitar la
Enviado por Dilson_David / 206 Palabras / 1 Páginas