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Semana 2 Atencion Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Documentos 201 - 250 de 20.778 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 28 de Julio de 2015
  • ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

    ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE

    Atención telefónica al cliente LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA COMERCIAL Empecemos por considerar que cosas suceden cuando llamamos o nos llaman. - Nadie espera una llamada (por lo general) - El timbre interrumpe. - El timbre sobresalta. CONCLUSIÓN: INOPORTUNA A QUIEN LA RECIBE A partir de ese momento ocurren una serie de sucesos que entorpecen o dificultan la comunicación, en especial la comercial: - La incomprensión es más fácil. - Se habla sin verse,

    Enviado por aline_scarlett / 771 Palabras / 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    LA ATENCIÓN AL CLIENTE INTRODUCCIÓN En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado. En este panorama en el que la calidad constituye una estrategia empresarial, el servicio al cliente ocupa un lugar relevante,

    Enviado por lester9674 / 5.622 Palabras / 23 Páginas
  • CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE

    CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE La atención al cliente es el “conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas, y por tanto, crear o incrementar la satisfacción de nuestros clientes” Blando, 2001 La atención es el conjunto de prestaciones que el cliente espera como consecuencia de la imagen, el precio

    Enviado por gaby.rl / 1.495 Palabras / 6 Páginas
  • Acciones básica Para Atención Del Lesionado Semana 1

    Acciones básica Para Atención Del Lesionado Semana 1

    Según los temas tratados en la primera semana, resuelva el siguiente caso. 1) Las primeras acciones que se deben hacer son: valorar, llamar, cuidar. VALORAR: En este caso lo primero que hay que hacer es ver si la escena es segura para el auxiliador y para el lesionado, preguntar a los testigos del evento que fue lo que paso y pedir colaboración a uno de ellos. LLAMAR: En este paso se debe llamar a la

    Enviado por lizaguid / 282 Palabras / 2 Páginas
  • Puntos Principales De Atencion Al Cliente

    Puntos Principales De Atencion Al Cliente

    10 PRINCIPIOS DE ATENCION AL CLIENTE. 1.-SATISFACCION AL CLIENTE. Los encargados de la satisfacción del cliente son los vendedores o empleados y necesitan buena información y buen trato. 2.-DAR INFORMACION CORRECTA. Se trata de que el vendedor realmente sepa lo que esta vendiendo ,así como sus funciones, aplicaciones y condiciones en las que se encuentran los productos que se quieren vender. 3.-EL CLIENTE NO DEBE SER UN ESTORBO. El cliente nunca debe ser un estorbo

    Enviado por Chelitodj / 321 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    SENA UNIDAD 3 LINA MARCELA CAÑAS CASTAÑO ANDES – 2013 SENA UNIDAD 3 LINA MARCELA CAÑAS CASTAÑO ANDES – 2013 Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y

    Enviado por jarleys / 295 Palabras / 2 Páginas
  • Actividad Semana 3 Atencion Al Paciente Lesionado

    Actividad Semana 3 Atencion Al Paciente Lesionado

    INTRODUCCION En la atención al accidente de tráfico, todos los esfuerzos han de encaminarse hacia la consecución de los siguientes objetivos: 1. Limitar la gravedad del traumatismo y del sufrimiento que ocasiona 2. Prevenir las muertes y evitar las discapacidades 3. Lograr una optima evolución de los supervivientes y su reintegración en la comunidad Se requiere, para ello, una sucesión coordinada de acciones en las que desempeñan un importante papel los testigos o personas que

    Enviado por Marta1974 / 1.212 Palabras / 5 Páginas
  • Actividad Semana 1: La Vinculación Del Cliente Vs. La Información Requerida

    Actividad Semana 1: La Vinculación Del Cliente Vs. La Información Requerida

    ACTIVIDAD: A continuación encontrará tres ejercicios en donde se evidenciarán los resultados de Aprendizajes propuestos para esta semana, en el tema de la vinculación del cliente: 1. Haga un cuadro Mapa mental en donde registre la información financiera que Una entidad prestadora de servicios financieros solicita a sus clientes para la Obtención de un producto, debe contener adicionalmente sus características y Vigencia de la misma. R/= INFORMACION FINANCIERA PARA UNA ENTIDAD PRESTADORA DE SERVICIOS: CARACTERISTICAS:

    Enviado por camidelgado / 255 Palabras / 2 Páginas
  • Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente

    Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente

    Principios de atención al cliente Manejo de técnicas de atención al cliente Debemos identificar los diferentes tipos de vendedores, es importante para los directivos y gerentes en un área comercial, los necesitan contratar dependiendo de cada situación dependiendo de las características profesionales. En estos días existen distintos tipos de vendedores, muchos de estos se clasifican dependiendo de cada tipo de comprador a quien sea dirigido el producto o servicio que se valla a poner a

    Enviado por Evbeel / 540 Palabras / 3 Páginas
  • TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

    TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEFINICION: La atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad en el servicio. Mediante el esmerado trato en la prestación del servicio, el cuidado de los detalles, la disposición de servicio que manifiestan los empleados, el cumplimiento de servicios, etc… se logra complacer y fidelizar al cliente. Es una filosofía que no tiene resultados inmediatos, pero es un objetivo

    Enviado por mauriciocrazyboy / 3.385 Palabras / 14 Páginas
  • ACTIVIDD SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

    ACTIVIDD SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

    ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar

    Enviado por susanrojasdiaz / 976 Palabras / 4 Páginas
  • Semana 1 Servicio Al Cliente

    Semana 1 Servicio Al Cliente

    FISICAMENTE me describo como una persona activa, me gusta estar en movimiento ya sea en casa, empresa y sociedad. Cuando empecé el bachillerato conocí el deporte y de ahí en adelante jugué baloncesto hasta que termine mi carrera profesional uno de los motivos por lo que hoy día me siento una persona todavía joven, saludable, expresiva, divertida, muy responsable, sencilla, honesta y un orgullo de mis padres, sé que tengo altibajos pero nadie es perfecto

    Enviado por Monita2981 / 1.401 Palabras / 6 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    INTRODUCCIÓN La calidad de un producto o servicio es la atención que el cliente tiene de cada uno de estos con una fijación que el consumidor asume en conformidad con estos productos o servicios y la capacidad que tiene cada uno para satisfacer sus necesidades. La calidad en la atención de clientes es unas de las herramientas estratégicas de marketing, no solo para hacer que los errores sean mínimos y se pierda los menores números

    Enviado por briansantamaria / 1.639 Palabras / 7 Páginas
  • ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

    ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

    Actividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness (Darse Cuenta) dedicada a presentar propuestas alternativitas basadas en todos los ámbitos del conocimiento que permitan el crecimiento integral del individuo. El tema que tratamos

    Enviado por albimar / 2.233 Palabras / 9 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

    ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA

    ACTIVIDAD # 2: EL SERVICIO ATENCION AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en

    Enviado por jeisyrodriguez63 / 416 Palabras / 2 Páginas
  • ACTIVIDAD UNO SEMANA UNO ATENCION AL LESIONADO

    ACTIVIDAD UNO SEMANA UNO ATENCION AL LESIONADO

    ACTIVIDAD 1 CURSO ATENCION AL LESIONADO Según los temas tratados en la primera semana, resuelva el siguiente caso. Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y Expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se

    Enviado por sachalupita / 638 Palabras / 3 Páginas
  • Principios De Atención A Clientes

    Principios De Atención A Clientes

    Principios de atención a clientes Introducción: El presente ensayo tiene por objetivo conocer los conceptos y herramientas para brindar una excelente atención al cliente, ya que el cliente es la fuente de la vida de nuestros negocios y es merecedor del trato más cordial y atento que le podamos brindar. El cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos del cliente. Se trata de que el vendedor de satisfacción al cliente, así como una buena información

    Enviado por RobertoBencomo21 / 1.385 Palabras / 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1

    Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1

    ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva personal se desarrolló una buena comunicación. Uno de los ítems de la actividad nos invita a identificar los factores que ayudaron a la eficacia de

    Enviado por silva12 / 787 Palabras / 4 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Pontificia Universidad Católica Cs. Económicas Finanzas y Mercados de Capitales Decisiones Financieras a Corto Plazo. Para una empresa es fundamental la disponibilidad de financiamiento a corto plazo para su funcionamiento. El financiamiento a corto plazo consiste en obligaciones que se  espera  que su  vencimiento sea  en menos de un  año  y  que son necesarias para sostener gran parte de los activos circulantes de la empresa, como efectivo, cuentas por cobrar e inventarios. Dentro de las posibilidades de financiación de capital de trabajo a corto plazo tenemos a: Fuentes de  Financiamiento  sin garantías especificas:  consiste  en  fondos  que consigue la empresa sin comprometer activos fijos específicos como garantía. Dentro de este rubro podemos mencionar a  las cuentas por pagar,  la acumulación de pasivos, descubiertos bancarios, anticipos de clientes, etc. Fuentes   de   Financiamiento   con   garantías   especificas:    consiste   en   que   el prestamista exige una garantía colateral que muy comúnmente tiene la forma de un activo   tangible   tal   como   cuentas   por   cobrar   o   inventario.   Como   ejemplo   de   estas fuentes de financiamiento podemos mencionar a la factorización de cuentas por cobrar,

    Enviado por kcelis1 / 286 Palabras / 2 Páginas
  • DISEÑO DE ATENCION PERSONALIZADA HACIA EL CLIENTE

    DISEÑO DE ATENCION PERSONALIZADA HACIA EL CLIENTE

    1. GENERACIÓN DE IDEAS  decoración del ambiente  mejorar la atención al cliente  2. SELECCION DEL SERVICIO • mejorar la atención al cliente 3. DISEÑO PRELIMINAR DEL SERVICIO Primer diseño preliminar:  SALUDE A CADA CLIENTE. todo cliente que entra debe ser recibido con al menos un simple "Hola" o “Buen día” y –mejor aún- con un “Bienvenido!”.  DEJE QUE EL CLIENTE TENGA SU ESPACIO. Todos tenemos una cierta medida de "espacio

    Enviado por yanelyz / 1.371 Palabras / 6 Páginas
  • Los 5 Principios Para Ofrecer Una Excelente Atencion Al Cliente

    Los 5 Principios Para Ofrecer Una Excelente Atencion Al Cliente

    “LOS 5 PRINCIPIOS PARA OFRECER UNA EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE” En el mundo de las empresas y negocios, es muy importante saber cómo se debe tratar a los clientes, ya que esto influye mucho en la venta de un producto o servicio. La atención al cliente, es algo primordial para saber qué es lo que él necesita o lo que le parece más atractivo para adquirir, y con ello las empresas o negocios llegan a

    Enviado por fleetchert / 324 Palabras / 2 Páginas
  • Los 10 Mandamientos De Atención Al Cliente

    Los 10 Mandamientos De Atención Al Cliente

    Los 10 mandamientos de atención al cliente 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de

    Enviado por Lourvins / 503 Palabras / 3 Páginas
  • Metodología De Atención Al Cliente

    Metodología De Atención Al Cliente

    La increíble historia de la guerra de los refrescos de cola La rivalidad entre Coca-Cola y Pepsi es legendaria. Aunque la guerra entre ambas marcas no alcanzó su punto álgido hasta 19, cuando Pepsi lanzó el denominado “desafío Pepsi” y ganó a Coca-Cola en un test ciego de sabores, las dos compañías llevan luchando desde hace más de un siglo. Además, la suya es una guerra que va más allá del desarrollo de sus respectivos

    Enviado por AGIGIA / 234 Palabras / 1 Páginas
  • Ensayo Principios De Atencion Al Cliente

    Ensayo Principios De Atencion Al Cliente

    Ensayo Sobre Los Principios De Atención al Cliente Alumno: Rogelio González Terrazas Materia: Manejo de Técnicas de Atención a Clientes Profesor: Sixto Humberto González Páez 512 Mecc  Introducción El siguiente ensayo maneja como tema principal la atención al cliente, con el fin de resaltar su importancia en cualquier tipo de negocio. ¿En realidad usted sabe cómo atender a un cliente? ¿O usted no sabe que no sabe atender a un cliente? ¿Cómo tratar mejor a

    Enviado por killerroger / 1.017 Palabras / 5 Páginas
  • Atención al Cliente

    Atención al Cliente

    Capitulo 3 Atención al Cliente 1.-Explique las diferencias entre la mercadotecnia de transacciones y la de relaciones. ¿De qué modo estas diferencias conducen a aumentar el énfasis en el desempeño logístico en la administración de la cadena de suministro? R.-En la mercadotecnia de transacciones las empresas suelen orientarse hacia una interacción a corto plazo con sus clientes, se concentran en obtener transacciones o intercambios exitosos para impulsar los ingresos y las ganancias, a la mercadotecnia

    Enviado por juancho9626 / 517 Palabras / 3 Páginas
  • APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES

    APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES

    Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos para estudiantes: Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.048.000+ documentos. Enviado por: VegitoACR 22 noviembre 2012 Tags: Palabras: 1315 | Páginas: 6 Views: 79 Leer Ensayo Completo Suscríbase APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL

    Enviado por 260896 / 472 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion A Clientes

    Atencion A Clientes

    DEFINICION DE SEGMENTO DE MERCADO Hoy en día, la gran mayoría de empresas están conscientes de que no pueden servir de forma óptima a todos los posibles clientes que existen en un mercado determinado. Esta situación, se debe principalmente a que los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, ubicación, etc., varían de persona a persona o de organización a organización. Sin embargo, y para tranquilidad de los mercadólogos, existen "grupos" cuyos integrantes presentan características muy

    Enviado por eduardoklose / 2.529 Palabras / 11 Páginas
  • Atencion Al Cliente Un Reto Personal

    Atencion Al Cliente Un Reto Personal

    10. ¿Cuáles son las Justas Causas que tiene el trabajador para dar por terminado el contrato de trabajo? De acuerdo con el literal B) del artículo 62 del Código Sustantivo del Trabajo, son: B) Por parte del trabajador: 1. El haber sufrido engaño por parte del empleador, respecto de las condiciones de trabajo. 2. Todo acto de violencia, malos tratamientos o amenazas graves inferidas por el empleador contra el trabajador o los miembros de su

    Enviado por Paola923 / 316 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    ATENCION AL CLIENTE”  PRESENTACION Profesión: Secretariado. Ejecutivo 3 Cualidades de mi personalidad:  Responsable  Respetuosa  Atenta En la charla de Marketing Secretarial considero que debo sacar provecho del aprendizaje, para aplicarla en el trabajo en el mundo laboral, pues cada enseñanza es un punto de ideas pues cada interpretación es de la enseñanza y se aprende cada punto de observación a futuro.  IMAGEN PERSONAL Primero para ser una secretaria eficaz, atenta,

    Enviado por maryyta / 312 Palabras / 2 Páginas
  • TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3

    TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3

    NOTICIA. EVENTOS NUEVO MILENIO. Somos una empresa consolidad en el mercado desde hace tiempo, con una experiencia de más de 5 años en eventos, reuniones y conferencias. Eventos nuevo milenio organiza todo clase de eventos sociales tales como: Bodas. Celebración de quince años. Reuniones empresariales y familiares. Despedidas. 15 años Bodas. Con las más alta calidad de servicio al cliente, áreas debidamente adecuadas de acuerdo al evento. Nos especializamos en dar lo mejor para que

    Enviado por drakotazo1989 / 327 Palabras / 2 Páginas
  • Solucion Evaluacion Semana 3 De Servicio Al Cliente > Un Reto Personal

    Solucion Evaluacion Semana 3 De Servicio Al Cliente > Un Reto Personal

    Pregunta 1 1 de 1 puntos Correcta La función de innovación es cuando la comunicación empresarial cuida la eficiencia racionalizada y cuidador programación de actividades, bienes y servicios. Los mensajes informan a los empleados sobre cómo realizar su trabajo, incluyen actividades de capacitación, establecimiento de objetivos, resolución de problemas, sugerencias y otros. Esta función implica actividad de comunicación relacionada directamente con la realización del trabajo como objetivo central de la organización. Respuesta Respuesta seleccionada: Falso

    Enviado por jhoneiver / 539 Palabras / 3 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Calidad en la atención telefónica En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la empresa, es un/a recepcionista telefónica, o alguna persona que, sin tener específicamente esa función, atiende el llamado telefónico realizado por alguien que, por algún motivo, tiene intenciones de relacionarse con la empresa. El telefonista - o el que atiende el llamado, tenga o no esa tarea - es uno de los integrantes de la primera línea

    Enviado por ososw / 996 Palabras / 4 Páginas
  • Trabajo De Atencion Al Lesionado Semana 2

    Trabajo De Atencion Al Lesionado Semana 2

    ACTIVIDAD 1 Desarrollar el caso, dando respuesta a las preguntas y explicando paso a paso la intervención que usted le realizaría a este paciente. CASO Usted se encuentra de paseo en una finca ubicada en San Carlos (Ant), de repente escucha que una mujer grita pidiendo ayuda porque no encuentra a su hija, la señora dice que la niña de 6 años se encontraba jugando, que ella se descuido por un momento y después la

    Enviado por dianitagaviria13 / 1.579 Palabras / 7 Páginas
  • Fases De Atención Al Cliente

    Fases De Atención Al Cliente

    FASES DE LA ANTENCION DE CLIENTES 1- Recepción: Es el conjunto de acciones con q el empleado responde a la entrada de un cliente. Este debe percibir q es bienvenido. Este primer contacto es determinante: puede generar confianza o contrariedad. 2- La espera: a veces es inevitable q el cliente deba esperar antes de hacer atendido, en esto casos es importante tener en cuenta la percepción subjetiva del cliente q el tiempo real q transcurre.

    Enviado por alfredovignolo / 240 Palabras / 1 Páginas
  • Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.

    Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.

    INDICE 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática 1.1.2. Delimitación del problema: Temática, Geográfica, Temporal 1.1. Valoración del problema 1.1. Formulación del problema 1.4. Referencias Bibliográficas: 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática En la actualidad, la relación entre los que proporcionan el servicio y los clientes parece haber llegado a un punto crítico, lo que está originando gran cantidad de debates y de publicidad, ¿Y por qué ahora?

    Enviado por Treicyk / 1.052 Palabras / 5 Páginas
  • ATENCION AL CLIENTE

    ATENCION AL CLIENTE

    RELACIONES INTERPERSONALES A pesar de que todas las personas nos relacionamos y nos comunicamos diariamente, no siempre nos detenemos a reflexionar sobre la importancia de ello ni acerca de los problemas que se pueden presentar al respecto. Tal situación dificulta que tomemos medidas para mejorar nuestra forma de relacionarnos de una manera más positiva y creativa. Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros

    Enviado por ddaza2016 / 231 Palabras / 1 Páginas
  • Actividad Semana 1. Vinculacion Entre El Cliente Y La Informacion Requerida Por La Empresa

    Actividad Semana 1. Vinculacion Entre El Cliente Y La Informacion Requerida Por La Empresa

    Semana 1 La vinculación del cliente vs la información requerida 1. Haga un cuadro Mapa mental en donde registre la información financiera que una entidad prestadora de servicios financieros solicita a sus clientes para la obtención de un producto, debe contener adicionalmente sus características y vigencia de la misma. REQUISITOS SOLICITADOS POR UNA ENTIDAD FINANCIERA A SUS CLIENTES Fotocopia del NIT / RUT Fotocopia del documento de identidad del representante legal Fotocopia de los certificados

    Enviado por jessicaescobar15 / 517 Palabras / 3 Páginas
  • Tips Y Consejos Sobre Atencion Al Cliente

    Tips Y Consejos Sobre Atencion Al Cliente

    TIPS Y CONSEJOS SOBRE ATENCIÓN AL CLIENTE EN REDES SOCIALES La atención al cliente hoy día es un requisito imprescindible para cualquier marca que pretenda desarrollar su presencia online. Sin embargo, no es cosa fácil, tanto como grandes y pequeñas empresas se enfrentan día a día a las exigencias de sus clientes en este mundo etéreo. Para no descuidar ningún aspecto se debe tener en cuenta unos puntos clave, para así ofrecer una adecuada atención

    Enviado por daniela.gomez / 631 Palabras / 3 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1

    SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1

    TALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte los accidentes ha sido la falta de capacitación al personal, la constante despreocupación o desinterés por la seguridad laboral. Los trabajadores casi no utilizan sus

    Enviado por angelicacorpas / 695 Palabras / 3 Páginas
  • Semana 2 Atencion

    Semana 2 Atencion

    1. UBÍQUESE EN UN TRABAJO QUE USTED ESTA DESEMPEÑANDO EN ESTOS MOMENTOS. Analista De Calidad Call Center 2. FORMÚLESE UNA MISIÓN DE SERVICIOS, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUISITOS ESTUDIADOS EN EL MÓDULO. Un centro de ayuda medico mediante call center, lograr su crecimiento como empresa para más capacidad de personal los beneficios que traería al los clientes y/o pacientes ayudaría a mejorar su calidad y estilo de vida además de brindar una ayuda oportuna a

    Enviado por eliasrolin / 368 Palabras / 2 Páginas
  • SEMANA 2 SENA SERVICIO AL CLIENTE

    SEMANA 2 SENA SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SEGUNDA SEMANA POR CRISTIAN ANDRES PEÑA ATEHORTÚA MEDELLÍN 02 OCTUBRE DE 2013   CONTENIDO 1. PORTADA 2. CONTENIDO 3. QUE ES UN GRUPO Y QUE ES UN EQUIPO 4. SEGÚN SU CRITERIO, CÓMO DEBERÍAN CONFORMARSE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS EMPRESAS. 5. INDIQUE AL MENOS 3 ASPECTOS QUE USTED CONSIDERA QUE PODRÍAN SER SUS MAYORES APORTES PERSONALES A UN EQUIPO DE TRABAJO. 6.

    Enviado por pirolo15 / 492 Palabras / 2 Páginas
  • Semana 3 Servicio Al Cliente

    Semana 3 Servicio Al Cliente

    Información sobre actividad 1. Nombre: Actividad unidad 3 Elabore una tarjeta de invitación en PowerPoint para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa, como vendería el producto? Qué factores incluira para hacer llamativo el servicio? La sugestión de la palabra texto “ Las nuevas técnicas de comunicación” Relaciones con el grupo y su gestión autor: Mauricio d´ambra La naturaleza de la comunicación y la opinión pública capítulo 2 relaciones públicas

    Enviado por adrianaperexf / 234 Palabras / 1 Páginas
  • ACTIVDAD DE ATENCIOAN AL CLIENTE SEMANA 4

    ACTIVDAD DE ATENCIOAN AL CLIENTE SEMANA 4

    GUIA DE APRENDIZAJE 1 PUNTOS 1 Y 2 PUNTO 1 DESCRIPCION FISICA Y EMOTIVA E INTELECTUAL Soy una persona de estatura mediana delgado, pelo castaño claro, deportista ojos claros rostro alargado Soy una persona sentimental, amigable con todos responsable, ágil, solidario con mis semejantes sociable con las personas que me rodean. Me gusta mucho el deporte me desenvuelvo muy bien en este campo Un momento de mi vida fue el motivarme a escribirme a estudiar

    Enviado por nelsonn1185 / 517 Palabras / 3 Páginas
  • Calidad Total En La Atencion Al Cliente

    Calidad Total En La Atencion Al Cliente

    Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Temas Variados / CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE Ensayos de Calidad: CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.091.000+ documentos. Enviado por: gaby.rl 25 agosto 2013 Tags: Palabras: 1495 | Páginas: 6 Views: 30 Leer Ensayo Completo Suscríbase CALIDAD TOTAL EN LA ATENCION AL CLIENTE La atención al

    Enviado por jhumi13 / 527 Palabras / 3 Páginas
  • Actividad Semana 2 Atención básica Al Lesionado

    Actividad Semana 2 Atención básica Al Lesionado

    Caso. Cerca de su lugar de residencia, en una vía principal de mucho flujo vehicular, ocurre un accidente de tránsito donde,un joven de 16 años, quien conducía una bicicleta, colisionó con un automóvil, quedando extendido en el piso, Consciente, con dificultad para respirar y expresando mucho dolor en la pierna derecha, en la que se nota gran deformidad e inflamación. 1. Identifique y explique en esta situación cómo aplicaría las tres acciones básicas que se

    Enviado por angelitasax / 283 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    ATENCIÓN AL CLIENTE INTRODICCIÓN En el siguiente ensayo se hablara acerca de la atención al cliente, como son los tipos de cliente, los principios de atención al cliente que son los fundamentales para ofrecer un buen servicio al cliente para que este quede satisfecho por el trabajo del empleado La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas

    Enviado por 24jonathan24 / 3.074 Palabras / 13 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    de todo el personal estarán descritas en el Manual de Descripción de Especificación de Puestos de la Empresa. El Personal de la organización no podrá desempeñar otras funciones en otro centro de trabajo que interfiera con sus funciones y horario de trabajo en la Empresa y que esté en contradicción con los objetivos y principios de la misma... Las políticas, normas y procedimientos contenidos en este manual deberán ser analizados y difundidos a todo el

    Enviado por lorenskiel / 513 Palabras / 3 Páginas
  • Semana 3 Servicio Al Cliente Sena

    Semana 3 Servicio Al Cliente Sena

    1: Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Empresa de seguros internacionales con presencia global: planes y pólizas en dólares, euros y otras monedas. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. Un plan de seguro de State Trust Libe protege el valor del patrimonio familiar y a su vez es un sustituto de ingresos perdidos causados

    Enviado por yerlis_alvarez / 1.368 Palabras / 6 Páginas
  • Importancia De La Atención Al Cliente

    Importancia De La Atención Al Cliente

    LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE “En nuestra empresa el cliente es lo mas importante”. Esta es una premisa que debería ser piedra angular de toda empresa, pero que para muchas empresas latinoamericanas no pasa de ser mas que un desusado cliché. Infortunadamente, aun en épocas donde las organizaciones deberían ser más proactivas en su trato con sus clientes, muchas de ellas actúan como si les estuviesen haciendo un gran favor a sus clientes

    Enviado por jalbertordz / 466 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Al Cliente

    Atencion Al Cliente

    Las personas siempre han buscado distintas maneras de comunicarse ya que el ser humano siente la necesidad de expresarse oralmente como los discursos y la necesidad de diariamente hablar con otro; también está la comunicación escrita que es una de las primeras formas que existió para divulgar idiomas a otras partes del mundo y así conocer las distintas culturas que a lo largo han existido La comunicación oral no está sometida a los conceptos de

    Enviado por luisqwert / 470 Palabras / 2 Páginas