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Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos

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Documentos 151 - 200 de 48.681 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 23 de Julio de 2015
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    FUENTE 1 PRIVATIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Relator de la ONU evalúa el estado del derecho a la educación Llaman algunos la "Macdonalización de la enseñanza" al lento, pero inexorable proceso de integración de la enseñanza superior al mundo del mercado. Justamente, este paralelismo que parece ser meridianamente claro y "correcto" -a la hora de graficar un proceso de cambio que implica, además de globalización, un fuerte desarrollo tecnológico que permite la diseminación del conocimiento- suscita

    Enviado por chuchurrin / 3.823 Palabras / 16 Páginas
  • Definición de servicio al cliente

    Definición de servicio al cliente

    Introducción Hoy en día las grandes y exitosas empresas centran importantes esfuerzos en calidad y atención al cliente pues se ha entendido que es mucho más caro obtener un nuevo cliente que conservar uno actual. Además estos esfuerzos se explican fácilmente al observar que por lo general la misión y visión de toda empresa están orientadas a solucionar una necesidad de consumo y a ser reconocida por su mercado (clientes) como una buena opción para

    Enviado por feliz / 722 Palabras / 3 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

    SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

    CURSO. SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Este taller tiene un valor de 10 puntos: Nombre: Luis Alejandro daza gongora Código del Curso: 277431 Importancia del Trabajo en Equipo Un equipo es un conjunto de personas que……. • Tienen un fin u objetivo común. • Interactúan unas con otras para lograr dichos objetivos. • Se percibe a sí mismo como parte del grupo. Los equipos son una respuesta organizacional necesaria para alcanzar un conjunto de

    Enviado por asjk52 / 1.000 Palabras / 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente.

    Servicio Al Cliente.

    Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los sentimientos son

    Enviado por Stephanie07 / 423 Palabras / 2 Páginas
  • ACTIVIDAD 8 SERVICIO AL CLIENTE

    ACTIVIDAD 8 SERVICIO AL CLIENTE

    Cuáles de las siguientes opciones corresponden a las estrategias de empresas seguidoras en el mercado? . 1. Enfatizar su estrategia en el usuario final. 2. Copiar sin temor la estrategia de la empresa competitiva. 3. Llegar estratégicamente a un nuevo consumidor de productos. 4. Emular al líder sin ninguna restricción. 3 y 4 son correctas. 1 y 3 son correctas. 1 y 2 son correctas. 2 y 4 son correctas. Esta es Las propuestas de

    Enviado por BIBIANABUCHELI / 1.517 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buena hora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de

    Enviado por pafalla / 686 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios

    Enviado por jennypbr / 456 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios

    Enviado por jennypbr / 456 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio al cliente (¿Qué es y para qué sirve?)

    Servicio al cliente (¿Qué es y para qué sirve?)

    CAPÍTULO 1: MARCO TEÓRICO 1.1 Servicio al cliente (¿Qué es y para qué sirve?) En el siguiente cuadro veremos 3 definiciones de servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un vendedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico. El servicio es algo que va más

    Enviado por aylinkris / 6.241 Palabras / 25 Páginas
  • La Calidad En Los Servicios Y La Satisfacción Al Cliente

    La Calidad En Los Servicios Y La Satisfacción Al Cliente

    Ofrecer un servicio con calidad es una tarea que las empresas se han puesto como objetivo para adquirir una preferencia y lealtad por parte de sus clientes, lo cual les proporciona una ventaja competitiva. Para poder lograr esto, las empresas han empezado a cambiar la cultura de servicio tanto para sus clientes internos y externos. Por lo cual, la cultura del servicio tiene que cambiarse primero desde adentro de la institución, para que los empleados

    Enviado por emmanuellmx / 527 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    LAS 5 LLAVES DEL ÉXITO PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZA Autor: Licdo. Claudio A Endara claudioendara@cencovirtual.com Índice 1. Introducción 2. La actitud frente a la Gestión que realiza y la Empresa que representa 3. La Organización Interna hacia el Trabajo y el Flujo Empresarial de Negocio 4. La Percepción del Cliente 5. La Comunicación y los Canales sobre la cual se Ejecuta 6. El seguimiento y la evaluación individualizada y grupal 7. Conclusiones 1.

    Enviado por jjdonoso / 6.774 Palabras / 28 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público. Cortesía :

    Enviado por ronaldb38 / 1.559 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente Logistica

    Servicio Al Cliente Logistica

    INTRODUCCION Suspiros pastelería es una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera y fina y otros productos desde el año 2004. Suspiros pastelería surge a partir de una combinación de ideas y sueños que fueron materializados poco a poco gracias al trabajo en conjunto y al empeño que se ha impreso a través de los años para hacer lo que es hoy en día. Es a partir una oportunidad empresarial que se

    Enviado por anaranjado / 1.452 Palabras / 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público. Cortesía :

    Enviado por ronaldb38 / 1.559 Palabras / 7 Páginas
  • Actividad 2 Servicio Al Cliente

    Actividad 2 Servicio Al Cliente

    Actividad Semana 2 ACTIVIDAD DEMANA 2 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. 2.Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. 3.Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza? 4.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendo

    Enviado por yulipaola / 250 Palabras / 1 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve

    Enviado por lipadugue / 676 Palabras / 3 Páginas
  • El ABC Del Servicio Al Cliente

    El ABC Del Servicio Al Cliente

    El ABC del Servicio al Cliente Índice 1. Introducción 3 2. Conceptos básicos del Servicio al Cliente 4 2.1. ¿Qué es un cliente? 4 2.2. Tipos de clientes. 4 2.3. Servicio al cliente 6 2.4. Importancia del servicio al cliente 6 2.5. Elementos del servicio al cliente 7 2.6. Elementos fundamentales de la satisfacción del cliente 7 2.7. Los 10 mandamientos de la atención al cliente 7 3. Criterios importantes que un cliente valora en

    Enviado por yaddiraali / 12.957 Palabras / 52 Páginas
  • Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

    Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente

    TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una

    Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas
  • Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente

    Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente

    Ensayo La empresa a evaluar es la constructora ICA, la razón de nuestro ensayo es para hablar del riesgo y del apalancamiento que ah habido en los últimos años, los analistas somos Josemaria Loperena Díaz y Jonathan Olarte. La empresa ICA es la mayor constructora de México y esta enfrenta un nivel muy alto de apalancamiento en dólares y corre el riesgo de una depreciación del peso frente al dólar. Según nuestros cálculos la moneda

    Enviado por johnnieolarte / 460 Palabras / 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO Nª2 LUZ ESTELLA SALCEDO C.C 355678 TUTOR: JOHN FREDY PERAFAN UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” PROGRAMA DE REGENCIA EN FARMACIA CEAD B/MANGA 1. Visite droguería, farmacia y hospitales de su comunidad o región. Identifique problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) que se hayan observado y describa 5 casos reales. CASO 1 Doña Juana una residente del Municipio La Esperanza se dirigió a una de las farmacias con

    Enviado por estella / 419 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró muy amable y con una sonrisa, también no indico el lugar donde podíamos sentarnos. Rápidamente llegó la mesera encargada de atendernos y nos dio información

    Enviado por klau1401 / 821 Palabras / 4 Páginas
  • DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE

    DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE

    DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE Capitulo1 Opinión Yo pienso que s muy bueno conocer las formas de operación de las empresas de Disney ya que ha logrado un éxito inminente con estas. Esto es gracias a todos los estándares de calidad y servicio que maneja tanto para sus invitados como para sus empleados, por eso es que logran llegar al gusto de la gente y por esto su éxito rotundo. Ejemplo Una

    Enviado por teterami / 297 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    SERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que no demuestran tener conciencia de lo que significa tratar y servir a un cliente, con efectividad. De ahí que no cause extrañeza, cuando muchas de

    Enviado por glogut / 301 Palabras / 2 Páginas
  • Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

    Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

    Enviado por goezrua / 432 Palabras / 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    ALIANZA CLIENTE - PROVEEDOR: SOPORTE DE UNA GESTIÓN LOGÍSTICA EXITOSA Habiéndose iniciado un nuevo milenio, las empresas vienen preparándose para encarar con éxito nuevos retos, en un mundo cada vez más competitivo con una economía globalizada y con vertiginosos avances tecnológicos, especialmente en los campos de la informática y las comunicaciones. Bajo esta premisa es indiscutible que todas las áreas funcionales de una empresa deban tener una gestión eficiente y eficaz, sin embargo una de

    Enviado por PATRICIARUBIO / 1.077 Palabras / 5 Páginas
  • Act 2 Reconocimiento Del Curso Servicio Al Cliente

    Act 2 Reconocimiento Del Curso Servicio Al Cliente

    ACT.2: RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES Presentado por: ANGIE LICETH COLLAZOS Tutor: JAVIER GONZALEZ FRANCO Grupo: 102609_180 Curso: 102609 SERVICIO AL CLIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ADMINISTRACION DE EMPRESAS CEAD FLORENCIA CAQUETA 2012 INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como finalidad que nosotros como estudiantes conozcamos y Profundicemos el contenido del modulo académico ya que por medio de este recorrido nos daremos una idea de los temas que vamos a tratar en la

    Enviado por angiecollazos / 647 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Un servicio es el acto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga las necesidades y deseos del cliente. Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del mismo: Demanda de servicio. Son las características deseadas por el cliente para el servicio que demanda y la disposición y posibilidad del mismo para pagarlo

    Enviado por gatapreciosa57 / 4.726 Palabras / 19 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Trabajar en el desarrollo de competencias ciudadanas es tomar la decisión de hacer la democracia en el país, de formar unos ciudadanos comprometidos, respetuosos de la diferencia y defensores del bien común. Unos ciudadanos que desde sus casas, escuelas, colegios y universidades extiendan lazos de solidaridad, abran espacios de participación y generen normas de sana convivencia. Unos ciudadanos seguros de sí mismos y confiados en los otros. Unos ciudadanos capaces de analizar y aportar en

    Enviado por armandoecheverry / 253 Palabras / 2 Páginas
  • Calidad Total En El Servicio Al Cliente

    Calidad Total En El Servicio Al Cliente

    Calidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio.

    Enviado por mayitorojas / 1.085 Palabras / 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Calidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio.

    Enviado por mayitorojas / 1.085 Palabras / 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Hola mi nombre es Katherine Ascanio Contreras tengo 22 años de edad, mido aproximadamente 1.57 cm, soy de piel trigueña de contextura delgada, cabello abundante color castallo oscuro y largo, ojos color café oscuro, soy una persona con muchas cualidades y valores, soy muy

    Enviado por katherinecamilo / 592 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. Dar una definición de Trabajo en Equipo, según la opinión del Grupo de Trabajo 2. Dentro de los aspectos de la Formación de Equipos cuál o cuáles consideran son los más importantes y por qué? 3. Qué importancia tiene el rol de LIDER dentro del Trabajo en Equipo? 4. Defina en una palabra lo que son las Técnicas de Trabajo en Equipo. 5. Enumere 5 técnicas de trabajo en equipo a parte de las

    Enviado por suelem / 297 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    En todo negocio, las ventas son vitales para que las empresas y negocios sobrevivan en este mercado tan competitivo, para lograr esas ventas necesitan una buena estrategia para atraer clientes con necesidades por cubrir y una de esas es tener un excelente servicio a cliente y se define como un conjunto de actividades realizadas para cubrir las necesidades al cliente ofreciendo productos y/o servicios tangibles e intangibles, los productos hablan por si solo y es

    Enviado por waldo1999 / 570 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Desde El Punto De Vista Del Cliente

    Servicio Desde El Punto De Vista Del Cliente

    Ensayo Servicio Al Cliente SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean los artículos de su preferencia. Ellos piden unos beneficios adicionales, los cuales están integrados por el servicio que la empresa les suministra. Además, como aparece

    Enviado por Lobatious11 / 310 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ACTIVIDAD EN CLASE 1. Define que se entiende por ventas RTA: Es el proceso de estimular a los consumidores por medio de la compra, su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad. 2. Explica quién es un vendedor RTA: Es la persona más importante de la compañía, sus características primordiales son las ganas de dinero y de superación personal; debe tener actitud de servicio, creatividad para buscar las formas más

    Enviado por katherinecamilo / 517 Palabras / 3 Páginas
  • TRABAJO Nº 2 SERVICIO AL CLIENTE

    TRABAJO Nº 2 SERVICIO AL CLIENTE

    INTRODUCCION La presente actividad tratara de la opinión personal con respecto a lo que conozco previamente sobre servicio al cliente antes del desarrollo general del curso y la importante que es para mí en el entorno actual, se hizo un recorrido por el contenido del protocolo académico y a su vez el módulo de estudio. De esta segunda fase se desarrollaran dos aspectos importantes según la guía de reconocimiento de esta actividad. Fase 2: 2.1

    Enviado por johnramirez / 728 Palabras / 3 Páginas
  • Hablemos De Servicio Al Cliente

    Hablemos De Servicio Al Cliente

    HABLEOS DE SERVICIO A CLIENTES Mucho hemos escuchado hablar de Servicio al Cliente; sin embargo, nos preguntamos una y otra vez, ¿cuánto se sabe sobre este tema? En términos generales, Servicio no es más que el conjunto de actividades interrelacionadas, ofrecidas a una persona o a un grupo de personas, denominada(s), cliente(s), con el fin de satisfacer sus necesidades, ya sea de producto o servicio. reflejan en las acciones, de esta manera, el comportamiento de

    Enviado por EricGreig / 439 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. La empresa: muy buenas tardes el señor Arnulfo Echeverry por

    Enviado por yulianayemmanuel / 1.435 Palabras / 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? No. b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? No. c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con

    Enviado por paolaligeard10 / 289 Palabras / 2 Páginas
  • •	¿Cómo La Tecnología Está Cambiando La Naturaleza De Servicio Al Cliente Y La Oferta De Servicios?

    • ¿Cómo La Tecnología Está Cambiando La Naturaleza De Servicio Al Cliente Y La Oferta De Servicios?

    • ¿Cómo la tecnología está cambiando la naturaleza de servicio al cliente y la oferta de servicios? A mi parecer la tecnología ha venido a sumar sumas cosas positivas al desarrollo limitado que se llevaba del servicio al cliente, pues gracias a herramientas nos permiten dar respuestas inmediatas a mayor cantidad de personas, tal es el caso de los chats incluidos en varias de las páginas de soporte técnico como en el caso de DELL

    Enviado por laurita0108 / 888 Palabras / 4 Páginas
  • TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

    TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

    TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: MIREYA ARIZA RIVADENEIRA CODIGO: 40.922.912 EDGAR ROMERO HERRERA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA 2012 FUERZA MAGICA: Es la fuerza interior que tienen las personas vinculadas a una empresa para servir de una manera agradable y esmerada para que la entidad salga a flote en todos sus proyectos. Es la motivación caracterizada en competencias que generan en el

    Enviado por UNAD / 1.746 Palabras / 7 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    INTRODUCCION Esta actividad consiste en revisar el Protocolo de curso, Contenidos, agenda de actividades, metodología del curso y criterios de evaluación, las actividades se dividen en 2 fases la primera es la participación en el foro y en la fase dos desarrollaremos la tarea de reconocimiento donde veremos la importancia del curso no solo en nuestra carrera si no también en la vida cotidiana, también daremos un recorrido por el contenido del curso. OBJETIVO Desarrollar

    Enviado por LUISEAR / 678 Palabras / 3 Páginas
  • Causas Que Provocan Las Interrupciones De Los Servicio De Tecnologías De Información Y Comunicaciones Que Soportan Las Actividades Y Tareas De Los Procesos De Negocio En Petróleos Mexicanos Y Sus Repercusiones En El año 2012

    Causas Que Provocan Las Interrupciones De Los Servicio De Tecnologías De Información Y Comunicaciones Que Soportan Las Actividades Y Tareas De Los Procesos De Negocio En Petróleos Mexicanos Y Sus Repercusiones En El año 2012

    TEMA DE INVESTIGACIÓN Causas que provocan las interrupciones de los servicio de tecnologías de información y comunicaciones que soportan las actividade4s y tareas de los procesos de negocio en Petróleos Mexicanos y sus repercusiones en el año 2012. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Cuáles son las causas que interrumpen los servicios de Tecnologías de Información y Comunicaciones que soportan las actividades y tareas de los procesos de negocios de Petróleos Mexicanos y sus repercusiones en el año

    Enviado por avmjacobo / 293 Palabras / 2 Páginas
  • COMUNICACION RAPIDA MEDIANTE SOFTWARE

    COMUNICACION RAPIDA MEDIANTE SOFTWARE

    Ser una empresa especializada en la producción y comercialización de pizzas permite garantizar una excelente calidad y un rápido servicio, convertirse en la mejor pizza de la ciudad con el mejor y más rápido servicio a domicilio. -Contar con un amplio menú en las pizzas atrae a los compradores, ya que la diversidad en los sabores permite adaptarse a las necesidades de cada cliente. Además de manejar precios asequibles para un amplio número de la

    Enviado por nyro4 / 319 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ELEMENTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO AL CLIENTE  El contacto con el cliente de manera personal aquel que se lleve acabo de la manera mas directa  Mediante la correspondencia es otra manera de atender loscleitnes  Complacer a los clientes es escuchar cuales son sus problemas  Mantener buenas las instalaciones hace sentir al cliente agusto  INDICADORES DE SATIFACCION Para medir los niveles de satisfacción que tienen los clientes con el servicio que se

    Enviado por yumuva / 302 Palabras / 2 Páginas
  • El servicio al cliente

    El servicio al cliente

    El servicio es un conjunto de actividades que realiza una persona encargada con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, un servicio especific o que encontramos es el servicio al cliente el cual es considerado una potente herramienta de mercadeo,esta herramienta puede ser muy eficaz en la organización si es utilizada de forma adecuada. El servicio al cliente es

    Enviado por eduardomedrano / 351 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES Antes de conocer cómo captar nuevos clientes es necesario recordar que las ventas de una empresa provienen de dos grupos básicos: 1) los clientes actuales y 2) los nuevos clientes. Por tanto, si una empresa desea mantener sus volúmenes de venta debe retener a ambos tipos de clientes. Pero, si desea crecer o incrementar esos volúmenes de venta debe realizar actividades orientadas a la "captación de nuevos clientes". Por ello, es

    Enviado por miltonylizette / 1.129 Palabras / 5 Páginas
  • Actividad 3 SERVICIO AL CLIENTE SENA

    Actividad 3 SERVICIO AL CLIENTE SENA

    1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Características de venta. • Producto: Tarjeta de crédito • Nombre de Producto: Tarjeta BBVA • Tipo de Mercado: Bancario • Tipo de cliente: Adulto • Perfil de Cliente: Medio, Medio-Alto, Alto • Medio de Venta: Telefónico Características de producto. • Tarjeta de crédito tipo Gold • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Seguro

    Enviado por trojan24 / 711 Palabras / 3 Páginas
  • Grupo de operaciones de servicio al cliente

    Grupo de operaciones de servicio al cliente

    Guía de Evaluación GRUPO DE OPERACIONES DE SERVICIO AL CLIENTE Introducción Está guía está diseñada para los evaluadores de Concesionarios. Proporciona una clara comprensión sobre "cómo evaluar" con exactitud cada elemento en una hoja de verificación. Esta guía también explica la definición de deterioro y cómo detectar su ocurrencia después del proceso de certificación. TMC suministra esta guía como una herramienta de apoyo para ayudar en la implementación del programa TSM Kodawari. Este programa está

    Enviado por abc123456abc / 28.413 Palabras / 114 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Actividad Semana 1. Relaciones Interpersonales Datos del Aprendiz Nombres y Apellidos Isabel Palma Gonzalez Código Curso 306419 ¨Servicio al Cliente un reto personal¨ Desarrollo de los siguientes ítems 1. De acuerdo al material de estudio, reflexione ampliamente generando su propio punto de vista en cada una de las respuestas. Tenga en cuenta que no se admite respuestas tomadas de la web a. Porqué considera son importantes las relaciones interpersonales tanto en un ambiente familiar como

    Enviado por kenisapalgon / 2.015 Palabras / 9 Páginas