Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica ensayos gratis y trabajos
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Ensayo Sobre Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos
Es fundamental para el prestigio de una empresa que las personas encargadas de la relación con los clientes manejen adecuadamente los problemas que pudieran presentarse en algún momento. Saber cómo enfrentarlos y la manera de resolverlos son claves para mantener la fidelidad de los clientes. La calidad del servicio se enfoca claramente a la satisfacción del cliente por lo tanto la venta debería de enfocarse a la satisfacción de la persona y no al beneficio
Enviado por federman.tapia / 337 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio, confiable, diligente, profesional, personalizado, soportado, para ello cualquier organización debe estar preparada y focalizarse en el cliente y centralizarse en la excelencia en el servicio
Enviado por johana8727 / 524 Palabras / 3 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de acción coherente y coordinada; acción dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionará gratificaciones de algún género, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: | | c. | Coordinación flexible | | Pregunta 2 | 1 puntos | Guardar | | Coordinación flexible es el alto grado de adaptabilidad
Enviado por 45534850 / 571 Palabras / 3 Páginas -
Desarrollar una estrategia de servicio al cliente
FASE 2: ENSAYO El futuro de las empresas en un mundo moderno y ferozmente competitivo está en lograr la fidelidad del Cliente a través de la calidad del Servicio al Cliente. La Satisfacción del Consumidor es un concepto crítico en el pensamiento del Marketing y las investigaciones que se llevan a cabo para saber más acerca de los consumidores. Se argumenta que generalmente si los consumidores están satisfechos con el producto o servicio, ellos lo
Enviado por yasminmongui / 375 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
La Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como la autopercepción, la autoestima, la empatía, la influencia sobre otros, la autorregulación, la necesidad de logro, el enfoque hacia resultados, la toma de decisiones rápidas
Enviado por BIBIANJOHANNY / 3.997 Palabras / 16 Páginas -
Servicio Al Cliente
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa Judith Ortiz Barrero Número de grupos: 261 Número de estudiantes por grupo: 5 estudiantes por grupo A qué grupo pertenece: Pertenezco al grupo 401517_134 Nombre:
Enviado por jumaro / 775 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
EL CONOCIMIENTO DESCANZA NO SOLO EN LA VERDAD SINO TAMBIEN EN EL ERROR Y TODAS LAS COSAS DEBEN CAMBIAR PUES SOLO ASI PERMANECEN VERDADERAS C.G. Jung. REVOLUCIÓN EDUCATIVA EN COLOMBIA “Nuestro Estado Comunitario es un instrumento de participación ciudadana para hacer el mejor uso de los recursos y avanzar hacia el empleo productivo, la erradicación de la pobreza, la equidad distributiva, la revolución educativa, la cobertura universal de la seguridad social y la profundización de
Enviado por azulazulmary / 2.011 Palabras / 9 Páginas -
LECCION 1 SERVICIO AL CLIENTE
Plan de capacitación en calidad de servicio Empresa: Aerolíneas turistas Necesidades: • Asegurar la calidad en el manejo de la relación con el cliente • Conocer las características financieras y no financieras del cliente Objetivos: • Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información. • Lograr que se perfeccionen los puntos de contacto con los clientes para mejorar la calidad del servicio. •
Enviado por angelbb / 718 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Un gerente de marketing sabe que planear significa prever los hechos y anticiparse a ellos, y distribuir recursos físicos, humanos, tecnológicos y materiales para obtener buenos resultados en ventas y utilidades mediante la satisfacción de los clientes. Por lo que para la organización el secreto de una planeación estratégica exitosa radica en: Seleccione una respuesta. a. Corregir las fallas operacionales, de acuerdo al mercado b. Planear las acciones del mercado de afuera hacia dentro de
Enviado por lilirana / 637 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Evaluación Conceptual Semana 3.
Las relaciones públicas son muy importantes en la Comunicación empresarial ya que por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. La comunicación empresarial tiene que
Enviado por candy123 / 652 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Perfil del Cliente Mediante las preguntas que se plantearon en el cuestionario encontramos información que nos permitió designar aquellos rasgos distintivos particulares que caracterizan a los clientes de KFC. Se analizaron dos tipos de variables, demográficas como el giro de la empresa, tipo de establecimiento, ubicación, edad de la empresa, personas que laboran en ella y el rango de ventas netas; así como variables psicográficas entre las que se consideraron hábitos de compra, factores que
Enviado por silviii2509 / 1.469 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente En Tiempos Modernos
El servicio al cliente no es más que la prestación de servicios para el servicio post-venta. Puede ser cara a cara, por teléfono, por escrito o a través de nuevas tecnologías como correos electrónicos o el servicio de chat en línea. Las empresas utilizan la atención al cliente para crear una impresión general de una organización que pone las necesidades del cliente en primer lugar, también es utilizado para garantizar la calidad y aumentar las
Enviado por leidyvilla / 259 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Los servicios están presentes en todo momento de nuestra vida, es bien sabido que un servicio es el que suple una necesidad surgida. En el mundo moderno la globalización crece a pasos agigantados y no podemos quedarnos atrás, es fundamental implementar estrategias de servicio al cliente con el fin de ganar clientes fieles que sientan el deseo de comprar en nuestra empresa. En la actualidad las empresas basadas en los estudios y estadísticas que existen
Enviado por laurasalazar197 / 639 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 4
ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al dispositivo inalámbrico
Enviado por dayis1493 / 546 Palabras / 3 Páginas -
Servicio De Atención Al Cliente
Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,
Enviado por valeriacloe / 4.509 Palabras / 19 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Cual es la importancia del servicio al cliente? Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas
Enviado por edwind4rk / 5.235 Palabras / 21 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVIR, la única razón para GERENCIAR. Por Ramiro Rueda Bueno No permitas jamás que alguien venga a ti y se aleje sin ser mejor y más feliz… Madre Teresa de Calcuta ¿Alguna vez ha sentido la espectacular sensación que deja el servir a los a los demás?.... es muy gratificante, se siente la inmensa satisfacción de ser útil y se empieza a encontrar mayor sentido a la existencia del SER HUMANO. Este sencillo verbo, “Servir”,
Enviado por lillyvalen / 1.811 Palabras / 8 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con la mentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser el líder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiempos ser los mejores empresarios y quitar de su camino a la competencia para tener mucho más recursos monetarios a su favor. Pero para que esto pudiera pasar,
Enviado por alconguerrero / 2.260 Palabras / 10 Páginas -
Niveles de servicio al cliente en inventarios
Niveles de servicio al cliente en inventarios En definición el nivel de servicio de inventario es el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no se incluyen las excepciones) y que pueden completar la compra al primer intento. El nivel de servicio es una medida del desempeño en el manejo del inventario de producto, que involucra al cliente a través de la demanda que éste genera. El servicio
Enviado por BRENDANAYELHI / 610 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Resumen de Puntos Críticos. • Las proyecciones a futuro de Panamá siguen siendo favorables, en base a que el crecimiento ha sido exponencial y consecutivo. • Panamá tiene una tasa de crecimiento promedio de 7.5%. • Panamá posee buen desempeño en la economía, resistiendo la recién pasada crisis económica y recuperándose rápidamente de la misma. • Panamá posee uno de los mayores epicentros económicos, El Canal de Panamá y su ampliación, conjunto a la
Enviado por kmurillo88 / 440 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
El triángulo del servicio El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de línea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente. Para la mayoría de los escritores del tema servicio, es una labor delegada al personal de línea frontal. Se supone que en ellos recae el mayor peso del
Enviado por asa.lasvegas / 380 Palabras / 2 Páginas -
Ensayos De Calidad: Servicio Al Cliente
FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE POR: JENNY ALEXANDRA LOPERA CODIGO: 21.815.462 TUTOR: EDGAR ROMERO HERRERA GRUPO: 102609_25 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD MEDELLIN Septiembre de 2012 INTRODUCCIÓN El presente trabajo se hace con el fin de identificar la estructura general del curso. Para ello se realizara un ensayo teniendo en cuenta el módulo y la lectura sugerida por el tutor:” El servicio al cliente en los tiempo
Enviado por jaloperac / 595 Palabras / 3 Páginas -
Factores Que Afectan La Relacion Clientes-prestador De Servicios
Factores que afectan la relación a clientes-prestador de servicios. Introducción El objetivo o propósito de mi ensayo es que cada cliente conozca cada factor que les afectan cuando les brindamos servicios. Y para saber y tener una buen relación, calidad y un buen precio con el cliente. Ya que dentro de la atención al cliente cualquiera de los elementos que se mencionaran puede vincularse con mala o buena respuesta de nuestros servicios o que lo
Enviado por Xavihermy / 311 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN En Ciencias Gerenciales Desde la antigüedad el hombre busca satisfacer las necesidades de la sociedad, “la sociedad es una unión moral de hombre que de forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común” , por lo tanto la sociedad es el objeto de la administración, además para que se dé una coordinación sistemática de medios debe exigirse el concepto de administración en toda la sociedad. La administración es
Enviado por juanhs / 4.939 Palabras / 20 Páginas -
Atencion Y Servicio Al Cliente
Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las
Enviado por 4123 / 4.748 Palabras / 19 Páginas -
Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente
UNIVERSIDAD DE PANANAMÁ Centro Regional Universitario de Colón Facultad de Administración de Empresa y Contabilidad Escuela de mercadotecnia Trabajo de: Aemer 424- mercadotecnia de servicios financiero Tema Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente De la empresa Western Union I semestre 2012 Introducción a. Antecedentes de la Empresa Western Union Más de 160 años, los signos familiares de Western Union han destacado como un símbolo de confianza para la conexión de amigos, familiares y
Enviado por kareliz / 3.268 Palabras / 14 Páginas -
Servicio Al Cliente
. Trabajo como Secretaria de Rectoría en el Colegio Nuestra Señora de La Paz. 2. Misión de servicios. En el Colegio Nuestra Señora de la Paz, formamos personas para la paz y el desarrollo sostenible de la región, la misión en el Cargo de Secretaria de Rectoría es brindar atención ágil y oportuna a todos lospadres de familia, directivos, docentes y personas en general,generando soluciones sostenibles e integrales, lo cual servirá para la entera satisfacción
Enviado por 1090404198jadri / 440 Palabras / 2 Páginas -
Semana Dos De De Servicio Al Cliente
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..
Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas -
Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas 40 Fase del Proyecto: UNIDAD 1. RELACIONES INTERPERSONALES: Personalidad, Dimensión de la persona y Dimensión interpersonal. Duración en horas 10 Actividad de Proyecto Leer y analizar la presente guía y luego realizar un trabajo escrito en el cual se respondan las preguntas planteadas en el numeral 4 de acuerdo con las instrucciones dadas en el numeral
Enviado por zurox577 / 1.210 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICION AL CLIENTE El servicio al cliente en mi desempeño laboral es primordial ya que yo sostengo a diario comunicación con el cliente y debo tener una buena interacción y atención para que su vida y la mía sea más formidable en todos nuestros entorno y también entre los factores de dudas en la información que se requiera. Para que el desempeño sea satisfactorio debemos tener en cuenta el anunciar, identificar, elaborar y aplicar bien
Enviado por lisethlozanovict / 1.282 Palabras / 6 Páginas -
Diseño De Instrumentos Para El Estudio De La Comunicación Interna Entre Profesorado Universitario Mediante El Uso De TIC
INTRODUCCIÓN El objetivo de este trabajo de investigación es diseñar y validar los instrumentos que nos permitan abordar el estudio de los usos de las tecnologías de comunicación e información (TIC) en la comunicación entre el profesorado universitario. Nuestro interés al abordar esta investigación ha sido delimitar un campo de estudios poco explorado, como lo es la comunicación interna de las organizaciones de educación universitaria, por una parte, y los usos de las herramientas que
Enviado por frio75 / 657 Palabras / 3 Páginas -
Problemas De Comunicación Entre Empresa Y Cliente
Problemas de comunicación en Telefónica del Perú Alfonso Chicata La comunicación es importante para la empresa, porque fideliza a los clientes e incrementa el volumen de ventas. Telefónica del Perú tiene problemas de comunicación entre la empresa y el cliente. Las condiciones de uso y contratos de sus productos son extensos y difíciles de entender. Es fundamental que antes de iniciar una comunicación se analicen las dificultades o barreras que impiden la comunicación, elaborando los
Enviado por pochoch2012 / 345 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA? La fidelidad de los clientes en la empresa se obtiene mediante la realización de sus sueños de compradores; es así que la empresa define estrategias de servicios para lograr la fidelidad de los clientes, por tanto las actividades se concentran en factores que agreguen valor a los servicios ofrecidos, lo cual exigirá concentrarse en los aspectos intangibles de los servicios para lograr materializar
Enviado por alexadacto / 3.021 Palabras / 13 Páginas -
Cartilla Servicio Al Cliente
Elementos del Proceso Administrativo PLANEACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto: La Planeación es decir por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y quién ha de hacerlo. La planeación cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dónde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera nunca sucederían; aunque el futuro exacto rara vez puede ser predicho, y los factores fuera de control pueden interferir con los planes mejor trazados, a
Enviado por AMJOMPJ2005 / 3.821 Palabras / 16 Páginas -
Ensayo Servicio Al Cliente
En la exploración del modulo aprendí que teniendo los elementos más significativos del servicio al cliente y consientes de que es necesario en su uso, el adquirir un propósito para el modelo vemos que a medida que los negocios en general –y el sector de servicios en particular- se vuelven más competitivos; se agudiza la necesidad de una diferenciación competitiva significativa. Por ello, las empresas asumen el propósito propio del servicio al cliente, cuya diferenciación
Enviado por angela123 / 423 Palabras / 2 Páginas -
Tecnicas Para Ofrecer Un Excelente Servicio Al Cliente
TÉCNICAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Lic. Luz Mercedes Uribe R SERVICIO Es la forma como la persona se relaciona con el cliente. Satisfaciendo sus necesidades y deseos, agregándole mayor valor al producto. El servicio al cliente integra: • Cliente • Mercado • Producto o servicio El servicio al cliente se considera como un producto por lo tanto es: Perecedero Intangible Se produce en el instante MISIÓN - OBJETO DE
Enviado por gasparina01 / 605 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta
Enviado por john.espinosa / 328 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. 2. Sustente en qué radica la principal diferencia entre grupo y equipo. 3. Según su criterio, cómo deberían conformarse los equipos de trabajo en las empresas. 4. Indique al menos 3 aspectos que usted considera que podrían ser sus mayores aportes personales a un equipo de trabajo. 5. Exponga y sustente al menos 5 aspectos que debería tener un líder.
Enviado por Franche401 / 545 Palabras / 3 Páginas -
La importancia de la filosofía y de la cultura de servicio al cliente
MANTENIMIENTO DE LA FILOSOFÍA DE SERVICIO AL CLIENTE Al reconocer que los años más excitantes habían llegado a su fin, la gerencia siguióinsistiendo en la importancia de la filosofía y la cultura de servicio al cliente de SIA . El principio fundamental de que el cliente estaba en primer lugar se llevó a todos los niveles dela organización. La forma en la cual se trataba a los clientes en cada punto de contacto seconsideraba de
Enviado por catalina86 / 523 Palabras / 3 Páginas -
EVALUACION CONCENTUAL CUATRO SERVICIO AL CLIENTE
RESPUESTA FORO SEMANA CUATRO 1 Para comenzar pienso que todas las personas son clientes importantes y hay que brindarles la misma atención a todos, debe procurar atenderlos a todos, puesto que todos merecen el mismo trato, respeto y tiempo que brindar; adicionalmente la asesora no puede dejar votado su trabajo ante las dificultades que se le puedan presentar en el día a día 2 Confianza y Unión de Los valores en Toma de decisiones Unida
Enviado por yofren / 410 Palabras / 2 Páginas -
Plantillas Servicio Al Cliente
Adjunto tk solicitado, por favor enviar la UPS mediante la transportadora Servientrega con cargo a la cuenta 66896. Solicita la recogida con Victor Acuña Davila al correo clientecorporativobqa@servientrega.com con copia a gquiroga@qbex.com, jparrado@qbex.com, cortiz@qbex.com y ylopez@qbex.com , diligenciando la siguiente información ya que de lo contrario no se programará la recogida Remitente: Dirección completa: Contacto: Teléfono: Ciudad: N. de piezas Valor Asegurado N. de tk asignado por Qbex Destinatario: Dirección: Contacto: Hans Sanchez Teléfono: 6056060
Enviado por kaleja / 1.251 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
Trabajo de servicio al cliente ¡un reto personal! MARIA EUGENIA OLIVELLA HURTADO. Elaboración de informes En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura delgada, mido 1,65mt, tengo un peso de 63 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color café, nariz chata, labios delgados, cejas
Enviado por marugeniaolihu / 807 Palabras / 4 Páginas -
Caso Starbucks Brindando Servicio Al Cliente
CASO # 2: Starbucks: Delivering Customer Service 1. What factors accounted for the extraordinary success of Starbucks in the early 1990s? What was so compelling about the Starbucks value proposition? What brand image did Starbucks develop during this period? El éxito de se puede atribuir a la visión de Schultz respecto de la marca Starbucks. El hecho de introducir en el mercado americano un negocio que había sido exitoso en Italia al quedar fascinado por
Enviado por christiantavera / 1.140 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad Primera Semana Estimados aprendices: Por favor realizar la siguiente actividad: En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Físicamente soy de cabello largo negro y ondulado, color de piel blanca, mi rostro tiene pecas y los pómulos permanecen colorados, ojos cafés, estatura 1,63 cm, peso 60 kilos Emotiva me caracterizo por
Enviado por magota / 525 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
[pic] EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Prácticamente todos tenemos una historia que contar sobre mal servicio que hemos Recibido, desde cajeros gruñones a vendedores insistentes, grandes filas, lentitud En el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en Todas las organizaciones se habla de servicio al cliente y la mayor parte de los Clientes se quejan del mal servicio; parece que a los vendedores no les importa las Cosas,
Enviado por aliilindaaa / 292 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCIÓN El servicio al cliente, es la actitud que tiene una empresa al momento de relacionarse con el cliente existen varias maneras de prestarle un servicio a un cliente; así como existen muchos tipos de clientes. La atención al cliente directa se da cara a cara, es decir; sin interferencia para tener un contacto visual con el cliente. Para este tipo de relación hay que tener en cuenta tres aspectos, como los son; la bienvenida,
Enviado por andrea950625 / 912 Palabras / 4 Páginas -
ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy
Enviado por jessi810 / 596 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí
Enviado por andersontatto26 / 3.597 Palabras / 15 Páginas -
Evaluacion Conceptual Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en
Enviado por valen0921 / 391 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Del Servicio Y La Conservación De Los Clientes
Introducción Un vendedor tiene que presentar siempre un buen servicio de calidad al igual que las personas deben de demostrarlo, ya que eso habla muy bien de las empresas y los trabajadores, para lo que a continuación se detalla mas sobre este tema y como conservar a los clientes. Calidad del servicio y la conservación de los clientes El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de
Enviado por Yesly / 990 Palabras / 4 Páginas