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TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE ensayos gratis y trabajos

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Documentos 301 - 350 de 26.873 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 24 de Julio de 2015
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1) Ensayo Si uno tiene empatía con los clientes saben meterse en el papel y entender lo que desea colaborar en lo que necesite se conoce como ser servicial ser tolerante soportar tanto a las otras personas como a las actividades que éstas realizando tener siempre un buen humor a toda ahora para que el cliente siempre tenga esa tranquilidad con el asesor y si demuestra serenidad es la capacidad de ser conciliador con los

    Enviado por joa1777 / 532 Palabras / 3 Páginas
  • Presaberes Servicio Al Cliente

    Presaberes Servicio Al Cliente

    El consumo de plantas medicinales no siempre resulta beneficioso, sobre todo, cuando se toman medicamentos a la vez Hierbas y medicamentos Algunos de los problemas del consumo de plantas se relacionan con la confusión con otra especie por identificación errónea o por contaminación del producto, ya sea con microorganismos o con productos químicos. Por otra parte, también son posibles variaciones en el contenido de los principios activos según la zona geográfica, la estación en que

    Enviado por mclp / 636 Palabras / 3 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

    SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

    En un escrito de dos (2) páginas máximo, elaborado en Microsoft Word en letra Arial, tamaño 12 e interlineado sencillo, realice la siguiente actividad: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Leidy Johanna Guzmán, tengo 21 años, soy una persona de una estatura 1,61 cm, tengo ojos cafés claros, cabello castaño claro liso, delgada. Soy una persona sensible, que le afectan fácilmente los problemas pero

    Enviado por johannaguzman7 / 517 Palabras / 3 Páginas
  • Estrategias De Servicio Al Cliente Para Implementar

    Estrategias De Servicio Al Cliente Para Implementar

    ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE A IMPLEMENTAR La estrategia se encamina a diseñar un programa de capacitación en donde el empleado cada día debe conocer más y mejor los siguientes aspectos: Conocer y dominar la historia, el desarrollo, el crecimiento y la posición en el sistema financiero del banco, estar en condiciones de dar una buena orientación al cliente, a pesar de que el problema corresponda a otra área o a otra persona. El programa

    Enviado por santiagoidamis / 461 Palabras / 2 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    1.1. HISTORIA DEL SERVICIO AL CLIENTE. Por años, el popular adagio "El cliente siempre tiene la razón" ha dominado los mercados minoristas. Sin embargo, desde la década de 1990, una nueva tendencia ha aparecido que coloca al cliente y sus necesidades como el centro de todas las decisiones de negocios. Los inicios La Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) se formó en Ginebra, Suiza, en 1946. La organización fijó estándares para

    Enviado por BRENVICO / 1.884 Palabras / 8 Páginas
  • Servicio al cliente: Un reto personal.

    Servicio al cliente: Un reto personal.

    . IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al cliente: Un reto personal. Duración en horas 40 horas Fase del Proyecto: Duración en horas Actividad de Proyecto: Competencia: 210601010 Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. Proporcionar servicio al cliente de manera efectiva, aplicando la comunicación empresarial y los estándares de calidad. 14 horas 2. PRESENTACION

    Enviado por niesser / 916 Palabras / 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Para Tablero de Discusión Importancia de las relaciones humanas © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente El estudio de las relaciones humanas y la aplicación de sus principios al trabajo en el área del servicio al cliente, son tan importantes como el estudio y la aplicación de las habilidades técnicas. No hay ningún campo de trabajo que dependa más de las relaciones humanas que el servicio al cliente. Todo el proceso de atención

    Enviado por SYRLEYRESTREPO / 570 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    HOJA DE RESPUESTAS 1. Identifique que tipo de empresa es el proyecto que está realizando: empresa muebles Ariariz del sector secundario o industrial. 2. Identifique que tipo de actividad económica realiza: la empresa realiza una actividad económica manufacturera. 3. Establezca y diseña la estructura organizacional de su empresa objeto de estudio: Estructura jerárquica 4. Realice los principios corporativos para la empresa objeto de estudio:  Responsabilidad y ética profesional: la empresa MUEBLES ARIARIZ enfoca a

    Enviado por hjariza / 464 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Servicio al cliente de la empresa de Telcel. Servicio a Clientes Aproximadamente el 55% de los empleados de Telcel se dedican al servicio al cliente. Las quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ascendieron a 3.078 en 2008, con un poco más de $ 1.600.000 pesos incurrido en multas. 1.1 Tipo de investigación El presente trabajo se fundamenta como investigación de campo, por el tipo de información recabada. 1.2 Objetivos Objetivo general Conocer

    Enviado por Asaet / 1.043 Palabras / 5 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital ANEXO CARTA CIRCULAR 31 DE 2002 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ADECUADA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO Siguiendo los principios y criterios establecidos en el Capítulo II de la Circular Básica Contable y Financiera, en este anexo se establecen lineamientos generales para

    Enviado por dquijanom / 2.444 Palabras / 10 Páginas
  • Servicio Al Cliente Activida 1

    Servicio Al Cliente Activida 1

    2. Actividad 1. En un escrito de dos pváginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de

    Enviado por figuer04 / 502 Palabras / 3 Páginas
  • Mapa Conceptual De Servicio Al Cliente

    Mapa Conceptual De Servicio Al Cliente

    Objeción Resumen 2.2.3 Pasos para la elaboración del plan de marketing interno. Todas las acciones para comprometer el cliente interno en la tarea de atención al cliente externo forman parte de un documento operacional denominado aquí como Plan de Marketing Interno. De igual forma es importante identificar el clima laboral y seguidamente plantear las actividades que estimulen a las personas de la organización. Investigación de clima organizacional: Se basa en técnicas de investigación, precisando el

    Enviado por diegoarmando_93 / 708 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente Tutoria 1

    Servicio Al Cliente Tutoria 1

    TUTORIA 1 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO KATHERINE FIERRO VASQUEZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA MARIQUITA TOLIMA   2.2 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO El marketing interno nos ayuda a educar e informar sobre la táctica de acercamiento al mercado, su target sobre las cosas que importan a los clientes. No solamente los ejecutivos y directivos intervienen en las decisiones de los clientes, ya que cualquier componente de una organización.

    Enviado por diegoarmando_93 / 232 Palabras / 1 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    PRESENTACION La presente guía es una orientación que pretende contextualizar al aprendiz en la metodología de estudios a través de ambientes virtuales de aprendizaje, la invitación es que antes de dar comienzo al desarrollo de la temática específica del módulo: “SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL” Usted dedique un tiempo para que conozca y practique los aspectos fundamentales de navegación del curso utilizando la plataforma Blackboard, a su vez, para que revise y explore el

    Enviado por SYRLEYRESTREPO / 971 Palabras / 4 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    2. SERVICIO AL CLIENTE Es una eficaz e importante herramienta de mercadeo que proporciona resultados positivos para cualquier entidad si es utilizada de la manera adecuada, se debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de atención, de sus mecanismos y del capital humano involucrado es necesario para mantener un nivel de calidad del servicio siempre enfocado a superar el servicio. La gran mayoría

    Enviado por luzmer / 208 Palabras / 1 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    El servicio al cliente interno y externo es fundamental para el éxito de toda organización, es un valor agregado y obligatorio que hace que los clientes prefieran nuestra empresa, el análisis permanente y actualizado de los gustos, de las preferencias, de los comportamientos, de la capacidad financiera de nuestro segmento de mercado es la base para una planeación estratégica, donde las decisiones que se tomen van a ser el resultado del perfil del cliente, donde

    Enviado por DAMIAN82GONZALEZ / 431 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    ANALISIS: ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente: Servicio al cliente es realmente escuchar a tus clientes y entender sus necesidades y sus deseos. También, es ayudarles a llevar a cabos sus objetivos. No se trata de darles algo gratis, simplemente es el preocuparte por él y actuar de acuerdo a sus intereses, no los tuyos. Capacitar al personal de servicio y atención al cliente para que sepa resolver e identificar cuál es el problema.

    Enviado por xanatftm / 1.964 Palabras / 8 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Estrategias para mejorar la calidad del servicio son técnicas para tener un mejor acercamiento al cliente, un mejor entendimiento de sus necesidades y soluciones a sus requerimientos. Elementos claves de una estrategia de servicio Actitud Atención, Disposición Primero el cliente Temas de servicio mas fuertes y mas débiles Fuertes: calidad, calidez, actitud, tiempo, espacio, sonrisa Débiles: precio, tiempo, actitud, sonrisa, disposición Promover actualización de datos Planes de acción para realizar seguimiento a los clientes con

    Enviado por cristalribero / 286 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio A Cliente TELETON

    Servicio A Cliente TELETON

    Introducción acerca de las discapacidades Estadísticas Tenemos 9 millones de personas con discapacidad. 2.7 millones de discapacitados son menores de edad, de acuerdo a las estadísticas de la Organización Mundial de la Salud. La discapacidad afecta por igual a pobres y ricos sin distinción de edad o sexo. En 1990 en el mundo existían 500 millones de discapacitados y para el año 2000 de incrementará a 100 millones más. Al año el Sector Salud da

    Enviado por charly35 / 982 Palabras / 4 Páginas
  • Ocho Claves Del Buen Servicio Al Cliente

    Ocho Claves Del Buen Servicio Al Cliente

    OCHO CLAVES DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE John Tschohl, el principal experto mundial en servicio, asegura que lograr que los clientes regresen una y otra vez (y no se vayan con la competencia), es el talento gerencial más codiciado del mundo. Aquí están los ocho pasos que recomienda para brindar un servicio de excelencia. 1. Enfócate en la estrategia. Es vital el compromiso de largo plazo de la dirección general y todos los mandos superiores.

    Enviado por lizmejia / 1.514 Palabras / 7 Páginas
  • Estrategias De Comunicación Y Servicio Al Cliente

    Estrategias De Comunicación Y Servicio Al Cliente

    “Estrategias de comunicación en la empresa” Jefes - Empleados Llevar adelante la tarea de ser jefe, no es sencilla, pero para conseguirlo con éxito, hay que tener en claro que lo más importante es ser motivador y mantener una comunicación bidireccional. Jefe: emisor fundamental de la comunicación interna. Jefes - Empleados Desafío: mantener el enfoque, la responsabilidad y el entusiasmo del equipo. *Consecuencias de una mala comunicación: Poca motivación Desorientación Falta de compromiso Escasa pertenencia Baja productividad.

    Enviado por alejandraGodoy / 574 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Servicio al cliente un reto personal evaluación Conceptual Unidad 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo---- 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la

    Enviado por venus80 / 398 Palabras / 2 Páginas
  • Reconocimiento Servicio Al Cliente

    Reconocimiento Servicio Al Cliente

    Tarea de reconocimiento Servicio al cliente El estudiante revisará detalladamente el protocolo académico, el contenido del módulo. Debe preparar un documento en Word respondiendo a lo siguiente: 2.1 En un espacio de media página escriba sobre el conocimiento que usted tiene de éste curso académico, la importancia para su carrera profesional o tecnológica, y con su propio criterio indique la utilidad del curso académico en el contexto laboral, familiar y social. R// Este es un

    Enviado por CATALINAMQ / 1.217 Palabras / 5 Páginas
  • Tarea De Servicio Al Cliente

    Tarea De Servicio Al Cliente

    Actividades semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan

    Enviado por synned / 399 Palabras / 2 Páginas
  • DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Colaborativo 3

    DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Colaborativo 3

    INTRODUCCION El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo y análisis de un producto partiendo de los elementos vistos durante la materia de Diseño industrial y de servicios, despertando en el estudiante la importancia del uso de elementos y herramientas para la maximización de los procesos y los productos. Es de gran importancia analizar el concepto de "proceso" teniendo como este la sucesión de pasos y decisiones que se siguen para realizar una determinada actividad

    Enviado por yleonormr / 273 Palabras / 2 Páginas
  • Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    1).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,

    Enviado por 1104408853 / 625 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Ensayo sobre los Negocios Internacionales, la Globalización y el Mercado Global. Al igual que se realizan operaciones y transacciones de trabajo a nivel local, existen también las mismas a nivel Internacional, y las empresas no deben limitarse a solo una de ellas si quiere ser realmente exitosa. El Negocio Internacional se define como la relación existente entre una organización y su mundo exterior, como transacciones dentro de la cual se encuentran las exportaciones, importaciones, inversiones,

    Enviado por 00913 / 288 Palabras / 2 Páginas
  • ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE

    ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos hijos, necesita conseguir emple.Acude diariamente a la Oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira

    Enviado por josejaiver / 650 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    INTRODUCCIÓN Con la elaboración de este trabajo me permite aprender más sobre la importancia que tiene la Asistencia al Cliente, en todas las empresas, ya que cada día competimos y el Servicio al cliente juega un papel importante en el desarrollo y mantenimiento de la fidelidad y satisfacción del cliente. Por otra parte considero que toda empresa que goza de un Optimo Servicio de Atención al Cliente, está destinada a tener una calidad de clientela,

    Enviado por karo123 / 249 Palabras / 1 Páginas
  • Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    SERVICIO AL CLIENTE ALUMNO LUIS FERNANDO SANTAMARIA DIAZ CIUDAD CALI VALLE SANTIAGO DE CALI 02 MARZO DE 2013 TALLER A REALIZAR Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos. Elabore una tarjeta de invitación para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa. Prepare una texto de cinco (5) minutos para promover la imagen corporativa

    Enviado por luissena / 924 Palabras / 4 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE - CÁTEDRA VIRTUAL

    SERVICIO AL CLIENTE - CÁTEDRA VIRTUAL

    Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

    Enviado por dinnogodo / 427 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo que Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada también es la gestión que realiza cada persona

    Enviado por yjyz / 317 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente En esta clase vimos lo que es el servicio al cliente el catedrático nos expuso sobre como poder hacer que el cliente vuelva a nuestro negocio; además que a mayor mercado los consumidores se vuelven más exigentes. La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: Los clientes son cada vez más exigentes, ya no sólo buscan precio y calidad, sino también, una buena atención,

    Enviado por alfred88 / 217 Palabras / 1 Páginas
  • Servicio Al Cliente Mi Personalidad

    Servicio Al Cliente Mi Personalidad

    1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Soy una mujer de 24 años, de piel blanca, ojos negros, cabello castaño oscuro, mi estatura es de un metro con sesenta y cinco, micontestura es gruesa. Soy una mujer muy sensible, cariñosa, con un amor inmenso hacia mi esposo y en especial a mi primogénita, muy sensible ante situaciones que lo ameriten, pero al mismo tiempo con un temperamento muy

    Enviado por KATHERINEYKRIS / 488 Palabras / 2 Páginas
  • RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA.

    RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA.

    ACTIVIDAD 2 SEMANA 1 RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA. El servicio es una ventaja competitiva muy importante que permite marcar la diferencia entre las organizaciones Elementos del Servicio al cliente • Liderazgo: Respecto a la posición que se ocupa en el mercado y cómo influye en la mente de los clientes. • Sistemas y procesos de entrega: ir más allá de lo que

    Enviado por yaneth65 / 422 Palabras / 2 Páginas
  • ACTIVIDAD 3 CURSO SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL

    ACTIVIDAD 3 CURSO SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL

    INFORME Para hacer una vida de grandes exitos y hacernos personas de excelentes principios y valores nunca es de menos reflexionar y darnos cuenta que ejemplos en la vida y en la sociedad hay muchos que nos enseñan a valorar cada cosa que esta en nuestro entorno. La lectura del alpinista nos deja una reflexion muy valiosa para nuestra vida que es: “nunca querramos triunfar solos y dejar a otras personas a atrás solo por

    Enviado por paulithaavila / 536 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD No. 2: ACTIVIDAD RECONOCIMIENTO DE CURSO Estudiante Claudia Calle Monsalve Tutora Clara Sofia Caviedes Villegas Grupo 102609_128 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD - ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL INTRODUCCION El objeto de este documento es presentar la importancia que tiene el Programa de Servicio al Cliente entre las empresas para poder llevar a su empresa al éxito en cuanto a la manera

    Enviado por josemappe / 750 Palabras / 3 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    1. Un primer elemento radica en identificar con precisión a qué segmento está dirigido el servicio y a qué necesidades responde. Así, las compañías altamente exitosas del sector, no sólo logran establecer adecuadamente su propuesta de valor, sino que se vuelven capaces de alinear y relacionar la operación de la organización de acuerdo a ese segmento. De esta manera, los clientes se involucran en una experiencia continua. Incluso, en algunos casos, modifican sus hábitos de

    Enviado por adrianapato / 340 Palabras / 2 Páginas
  • QUIZ 1 DE SERVICIO AL CLIENTE

    QUIZ 1 DE SERVICIO AL CLIENTE

    1 En un ambiente empresarial, gerenciar las relaciones implica tener en cuenta el imperativo económico, cultural y competitivo. El imperativo económico implica: Seleccione una respuesta. a. Tratar de seducir a los clientes presentándoles nuevos y atractivos servicios b. Cautivar a los actuales clientes a través de la calidad en los servicios para no perderlos c. Mantener en la empresa un clima permanente de innovación y seducción d. Ser líder con capacidad de competir 2 El

    Enviado por ANDRESFI / 1.057 Palabras / 5 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A 2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas. 3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy realizo es tener una comunicación con los clientes, es bríndales y satisfacer sus quejas y sus necesidades , es darle al cliente solución eficiente y

    Enviado por sarylorenala / 357 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Ensayos Gratis Español / Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Trabajos Documentales: Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 618.000+ documentos. Enviado por: federico2012 23 septiembre 2012 Tags: Palabras: 353 | Páginas: 2 Views: 1392 Leer Ensayo Completo Suscríbase Es fundamental para el prestigio de una empresa que las

    Enviado por QB6NJ5JS6B / 537 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio al cliente

    Servicio al cliente

    El servicio al cliente debe convertirse en nuestra forma de vivir diario, puesto que es él nos va a definir el fin primordial de la empresa, las ventas. Por lo general cuando nos referimos a clientes aseguramos que son únicamente las personas que acuden a la empresa a solicitar un bien o servicio pero hay que tener en cuenta que no solo ellos son clientes también olas personas que trabajan dentro de la compañía, nuestros

    Enviado por lirodriguezr / 358 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    A veces Dios nos sorprende con cosas que nunca habíamos soñado; debemos descubrir que sus bondades tienen valores superiores a los que realmente viven en nuestros anhelos. Personalmente el valor con el que más me identifico, es el de la Serenidad, por su importancia en las relaciones sociales y humanas. Las relaciones humanas son un factor importante para el éxito de las organizaciones modernas, no sólo con los clientes sino también internamente, con su personal.

    Enviado por mabelpaola / 269 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Servicio al Cliente Gestión de casos: cree, asigne y gestione casos de solicitudes de servicio al cliente fácilmente. Administre las acciones y comunicaciones de cada caso desde una ubicación central. Vista completa de las cuentas: vea toda la información de cuentas, incluida la información de ventas y pedidos, para identicar los mejores clientes y entender mejor las necesidades específicas de los clientes. Gestión de colas y enrutamiento automático: las reglas de flujo de trabajo le

    Enviado por leyo28 / 1.028 Palabras / 5 Páginas
  • Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente

    Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente

    Elementos Fundamentales del servicio al cliente En el mundo de hoy con la globalización de las empresas y diversidad de productos que satisfacen necesidades similares no es suficiente con que sepamos qué servicios ofrecer, a quien ofrecer, y como debemos hacerlo. Un servicio de calidad abarca algunos elementos fundamentales para obtener la máxima satisfacción del cliente. A continuación relacionamos algunos de los más importantes:  SEGURIDAD: Esta satisfecha podemos decir que brindamos al cliente cero

    Enviado por jaiderzuniga / 665 Palabras / 3 Páginas
  • ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE

    ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE

    Z Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital A continuación presentamos en capitulo No. 2 de la circular 100 d 1995 expedida por la superintendencia Bancaria- hoy superintendencia Financiera-, su lectura y análisis es importante por cuanto en este capitulo se imparten instrucciones para el manejo del

    Enviado por JONATHANRAMIREZ / 13.649 Palabras / 55 Páginas
  • Reconocimiento Servicio Al Cliente

    Reconocimiento Servicio Al Cliente

    ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: CARLOS ARTURO GONZALEZ MOSQUERA CÓDIGO 94.301.995 PRESENTADO A: AD.CLARA SOFÍA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CEAD PALMIRA VALLE MARZO 2013 INTRODUCCION Como estudiante debo identificar la estructura general del curso de servicio al cliente, además debo identificar el objetivo general de servicio al cliente y los objetivos de cada una de sus unidades. Estaré en la capacidad de iniciar la unidad1 con los presaberes

    Enviado por guantes / 805 Palabras / 4 Páginas
  • FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE

    FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE

    FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES. PLANEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIAZJE. El desarrollo de las siguientes actividades le permitirá apropiarse de elementos importantes para un buen servicio al cliente. 1. Construya su concepto de servicio al cliente y menciones ocho de sus principales características. • Es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes

    Enviado por maryupola / 2.164 Palabras / 9 Páginas
  • Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1

    Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1

    1 Las principales características del sector servicios que hacen que estos se distingan de los productos son la intangibilidad, perecibilidad, inseparabilidad, relación con los clientes. La característica de la perecibilidad de los servicios significa: b. Imposibilidad de almacenarlos a largo plazo. 2 La competencia cada día más activa exige que las empresas de servicios adopten una posición más agresiva para conservar sus puestos y conquistar nuevos espacios, por lo tanto en las empresas es urgente

    Enviado por hammettbv / 791 Palabras / 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    SERVICIO AYDIBE RAMIREZ VELEZ PROFESORA DIANA ISABEL ARROYAVE VIVAS SENA VIRTUAL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA CALI 2012   INTRODUCCION En el siguiente trabajo tiene como objetivo describir la misión de SERVICIO que uno tiene tanto en la vida personal como en lo laboral, las actividades que se realizan para llevar a cabo la misión. La información ha sido consultada por las fuentes suministradas por el programa de SERVICIO del Sena Virtual. 

    Enviado por jdivi / 406 Palabras / 2 Páginas