Tecnicas De La Terapia Centrada En El Cliente ensayos gratis y trabajos
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TECNICAS DE LA TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE
Técnicas de la Terapia Centrada en el Cliente - Saber escuchar. Carl Rogers, encontró que los pacientes por lo general solo buscan a una persona que los escuche, los entienda y no los critique o juzgue; después de esto los pacientes se sienten mejor, ya que sienten un alivio al desahogar cada una de sus inquietudes hacia alguien que toma su tiempo, y a través de la empatía y la buena vibra o sensación que
Enviado por kkuine / 550 Palabras / 3 Páginas -
Tecnicas De La Terapia Centrada En El Cliente
TEORIAS SOBRE EL DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD. El conjunto de formas relativamente consistentes de relacionarse con la gente y las situaciones que ponen un sello de individualidad en cada uno de nosotros. En tanto que nuestras actitudes, valores, opiniones y emociones son los que forman nuestra individualidad, el modo como actuamos en estos estados mentales determina lo que otros verán como nuestra personalidad. Pero ciertas características predominan en nuestra apariencia psicológica; podemos pues, ser descritos
Enviado por weslays / 3.031 Palabras / 13 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
Carl Rogers desarrolló un enfoque de la psicoterapia que denominó “psicoterapia centrada en el cliente”. La función del psicoterapeuta es ayudar a clarificar las emociones del cliente, ser un facilitador en el proceso de hacerlas conscientes, y aceptarlas sin interpretarlas. El cliente es el que lleva el peso de la terapia y no el terapeuta. Sin embargo, el terapeuta tiene que ofrecer al cliente una relación que se define por tres condiciones necesarias y suficientes
Enviado por macutzin / 486 Palabras / 2 Páginas -
Resumen De Terapia Centrada En El Cliente
TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE Si el aspecto fundamental de la patología es el desarrollo de la incongruencia que conduce en su manifestación máxima a un estado de desintegración de la personalidad, el proceso terapéutico tendrá como objetivo primordial la reintegración de la personalidad, aumentando la congruencia entre lo que la persona experimenta y su correcta simbolización en la conciencia. Para que dicho proceso sea factible es necesario que concurran ciertas condiciones, (1) reducir todo
Enviado por bellaelen / 943 Palabras / 4 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
INTRODUCCIÓN: Inicialmente los trabajos sobre el quehacer psicológico se explicaron básicamente de teorías tales como el psicoanálisis o el conductismo (Estimulo-Respuesta); sin embargo con el surgimiento del modelo Humanista, en específico, la terapia centrada en el cliente el panorama se amplió y se consideraron aspectos no antes contemplados, dando un giro en la concepción de lo que es considerado como “Terapia”. El presente documento tiene como objetivo proporcionar particularidades de lo que se conoce como
Enviado por yuriana30 / 6.934 Palabras / 28 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD ESCUELA DE PSICOLOGIA PSICOLOGÍA HUMANISTA PSICOTERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE Presentado por: Sandra Melenciano 2012-2002-2090 Dioscoride Paulino 2012-2002-2143 Facilitadora.: Lic. Quisqueya Mojica Santo Domingo. R.D. Marzo 14, 2013 CONTENIDO 3.1. CLIENTE EN OPOSICIÓN A PACIENTE 7 3.2. LA ESFERA DE LA EXPERIENCIA 7 3.3. EL SELF COMO PROCESO 7 3.5. TENDENCIA A LA AUTOACTUALIZACIÓN 8 3.6. PODER PERSONAL 9 3.7. CONGRUENCIA E INCONGRUENCIA 9 3.8. CRECIMIENTO PSICOLÓGICO 10 3.9.
Enviado por Dioscoride / 4.333 Palabras / 18 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente De Carl Rogers
BIOGRAFÍA DE CARL ROGERS Carl Ransom Rogers fue un psicólogo estadounidense nacido el 8 de enero de 1902 en Oak Park, Illinois, convirtiéndose en el cuarto de seis hijos (Boeree, 1998). Los padres de Rogers eran protestantes de clase media, educados y conservadores, quienes les inculcaron desde pequeños a sus hijos normas rígidas de conducta de maneras sutiles y afectuosas. Rogers tuvo escasa sociabilidad dentro y fuera de su entorno familiar (Aguirre, 2011). Según se
Enviado por emimargarita / 5.171 Palabras / 21 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente. Carl Rogers
Universidad Metropolitana Departamento de Ciencias del Comportamiento Escuela de Psicología Prof. Mario Brito Dinámica de Grupos TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE • Dayana Araujo • Victoria Müller • Beatriz Noriega Caracas, 22 de noviembre de 2013 II. Manual del facilitador Primera parte: 1 hora 30 minutos Estrategia 1 Nombre de la técnica HABLAR DE SÍ MISMO Origen Juegos y Dinámicas de grupos http://juegosydinamicasdegrupo.blogspot.com/p/cohesion.html Objetivo Profundizar en la concientización de ciertas características particulares y únicas del
Enviado por vikmuller / 2.257 Palabras / 10 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA. PSICOLOGÍA. SESIÓN BIBLIOGRÁFICA. TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE. ALUMNOS: MONTES FELIPE RICARDO. SANTILLÁN HERNÁNDEZ VÍCTOR FERNANDO. TAMAYO TÉLLEZ FELIPE DE JESÚS. TAPIA PICHARDO JESSICA. GRUPO: 2652 SECCIÓN B. ÍNDICE: Introducción ………………………………………………………………………………2 Breve reseña de la psicología humanista ……………………………………………..3 Carl Rogers: …………………………………………………………….………………..8 * Biografía. * Conceptos principales: El campo de las experiencias. El sí mismo (self). El sí mismo (self) ideal. Congruencia e incongruencia. Tendencia a la autorrealización. * Dinámica: Desarrollo
Enviado por yuriana30 / 7.367 Palabras / 30 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
Rogers se crió en un hogar caracterizado por estrechos lazos familiares, en una atmósfera ética y religiosa muy estricta e intransigente, que se sintetizaba en la veneración del trabajo arduo. Fue el cuarto de seis hijos. Sus padres se preocuparon mucho por ellos y su bienestar constituía el objeto de su constante esfuerzo. También controlaban estrictamente su conducta de muchas maneras sutiles y afectuosas. Ellos daban por sentado, y Rogers lo aceptaba, que eran diferentes
Enviado por juanjo5553 / 529 Palabras / 3 Páginas -
ENFOQUES PSICOTERAPEUTICOS ANALISIS TRANSACCIONAL Y TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE
UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA Monografía Presentado por: ………………………. Para optar el título profesional en Psicología Modalidad: curso de Titulación HUANCAYO – 2015 Se dedica este trabajo a mi familia por su confianza incondicional en mis capacidades académicas, por las tantas veces que los deje de lado para para realizar mi trabajo y por todas aquellas noches que interrumpí su sueño. Y sobre todo a Dios
Enviado por jeshuajj / 13.158 Palabras / 53 Páginas -
El conductismo se enfatizara el psicoanálisis y la terapia centrada en el cliente, sus consecuencias para la comprensión y operación de la relación terapéutica.
Conductismo Pavlov, Whatson, Skinner, Hull, Bandura y Ellis aportan cosas cobre el conductismo. El conductismo se enfatizara el psicoanálisis y la terapia centrada en el cliente, sus consecuencias para la comprensión y operación de la relación terapéutica. PAVLOV: No era psicólogo ni conductista, si no fisiólogo Y un agudo crítico de ese sistema E-R Éste modelo ofreció no ser una la vas experimentar para intervenir en el comportamiento sino la posibilidad material modelar el instinto
Enviado por Lu Fernandez / 314 Palabras / 2 Páginas -
“Terapia Centrada en el Cliente, de Carl Rogers”
Universidad Dr. José Matías Delgado Facultad de Ciencias y Artes “Francisco Gavidia” Escuela de Psicología Psicología Clínica y de la Salud Catedrático/a: Licda. Ana Irma Quijada “Terapia Centrada en el Cliente, de Carl Rogers” Estudiantes: Héctor Antonio Yanes Castellanos Alberto José Jacqueline Priscila Grupo: 1-1 Antiguo Cuscatlán, 29 de marzo del 2016. ________________ Resumen En el presente trabajo hacemos una revisión de la vida de Carl Rogers y del desarrollo teórico de la Terapia Centrada
Enviado por Alberto Jose Orellana Abrego / 9.699 Palabras / 39 Páginas -
LAS TERAPIAS POSMODERNAS: TERAPIA COLABORATIVA, LA TERAPIA NARRATIVA Y LA TERAPIA CENTRADA EN SOLUCIONES
LAS TERAPIAS POSMODERNAS: TERAPIA COLABORATIVA, LA TERAPIA NARRATIVA Y LA TERAPIA CENTRADA EN SOLUCIONES Resumen Este artículo ofrece un panorama general de la Terapia Colaborativa, la Terapia Narrativa y la Terapia Centrada en Soluciones, modelos que frecuentemente se agrupan dentro de la categoría de «Terapias Posmodernas». Se presentan las premisas filosóficas que comparten estos tres enfoques, especialmente en cuanto al lenguaje, el conocimiento y la identidad. Estos modelos entienden la terapia como un proceso conversacional
Enviado por krna / 10.141 Palabras / 41 Páginas -
Terapias Centradas En El Grupo
TALLER 1) ¿Cual fue el pionero de las terapias centrada en el grupo? 2) Explique el modelo Tavistock. 3) ¿Cuál fue el concepto de Foulkes, acerca de la terapia de grupo? DESARROLLO 1) Muchos autores creen acerca del grupo que esté en su conjunto posee ciertas propiedades conscientes e inconscientes que afectan la conducta de cada miembro; otros se apoyan en la idea de que los grupos psicoterapéuticos toman formas unitarias que se manifiestan como
Enviado por Jul_Psiq / 547 Palabras / 3 Páginas -
La Terapia Centrada En Esquemas De Jefferey Young
La Terapia Centrada en Esquemas de Jeffrey Young (Tratamiento del esquema Hipercrítica/sobre-exigencia) Rosa Estela Zapién Trueba MATERIA: EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO Maestro: Carlos Becerra 5 de diciembre 2012 La Terapia Centrada en Esquemas de Jeffrey Young MARCO TEÓRICO DE LA TERAPIA CENTRADA EN ESQUEMAS 1. Origen y generalidades: En opinión del Dr. Edgar Rodríguez la Teoría de los esquemas es una teoría que comprende una visión integradora de la personalidad y sus trastornos y la efectividad
Enviado por rzapien / 2.132 Palabras / 9 Páginas -
TERAPIA CENTRADA EN LA PERSONA
TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE Terapia centrada en el cliente. Conceptos básicos. Bondad básica de la naturaleza humana. Rogers considera como uno de los mas importantes principios básicos de la naturaleza humana el que sus motivaciones y tendencias sean positivas. Afirma que los impulsos primitivos no son ni animales ni egocéntricos ni antisociales, y que los seres humanos van esencialmente hacia adelantes y son sensibles y buenos. Respeto de la individualidad. Aunque el individuo sea
Enviado por fastener / 1.108 Palabras / 5 Páginas -
TERAPIA CENTRADA EN UN TEMA RUTH COHN
TERAPIA CENTRADA EN UN TEMA RUTH COHN I. BIOGRAFÍA Nació en Berlín en 1912, vivió en Alemania hasta los 21 años. En 1933, durante el Tercer Reich huyó a Zurich, Suiza donde la admitieron en la Universidad de Zurich. Estudió psicología, medicina y psiquiatría pre-clínica. Terminó sus estudios adicionales en educación, teología, literatura y filosofía. Pasó su entrenamiento como psicoanalista en la asociación internacional para Psicoanálisis, durante un período eclipsado por los acontecimientos en Alemania
Enviado por dachira / 2.830 Palabras / 12 Páginas -
La Terapia Centrada En La Persona
LA RELACION DE AYUDA: DE ROGERS A CARKHUFF (por Bruno Giordani) Los motivos que lo llevaron a escribir este libro son varios: primero contribuir al conocimiento de la orientación humanístico-existencial. Segundo concretar los métodos de dos grande de la psicología centrada en la persona. Carl Roger y Carkhuff. Reconociendo que en Italia el ejercicio de la terapia se encuentra a niveles muy bajos debido a dos problemas una orientación mecanicista y la ausencia de una
Enviado por Juanita3 / 6.878 Palabras / 28 Páginas -
LA TERAPIA CENTRADA EN SOLUCIONES
LA TERAPIA BREVE CENTRADA EN SOLUCIONES La Terapia breve Centrada en las Soluciones (TCS) se originó dentro del campo de la terapia familiar, pero ha evolucionado en un modelo que se puede utilizar con la misma eficacia en terapia individual o de grupo. La Terapia de soluciones combina técnicas de Milton Erickson y Haley, con el énfasis en significados y atributos de la terapia cognitiva (Beck 1979), y la obtención de ciertas metas de la
Enviado por MaryDaviLa07 / 2.099 Palabras / 9 Páginas -
Técnicas didácticas centradas en el desempeño
Técnicas didácticas centradas en el desempeño. Al igual que las técnicas centradas en el alumno permiten un aprendizaje más profundo y permanente, propician el desarrollo de habilidades, actitudes y del pensamiento crítico. La gran diferencia entre las técnicas centradas en el alumno y las técnicas centradas en el desempeño descansa en la evaluación, mientras que en las primeras se evalúa el desarrollo individual y personal del estudiante, en las segundas se evalúa el producto final,
Enviado por aarrakis / 3.343 Palabras / 14 Páginas -
Técnicas terapia familiar
Técnicas Creativas de terapia familiar: Uno de los desafíos comunes en la terapia familiar es el malestar que muchos terapeutas tienen sobre el trabajo con los niños. Los terapeutas pueden estar ansiosos por involucrar a los niños en sesiones familiares porque temen niños serán no comunicativo o perjudicial. La integración de técnicas atractivas y apropiadas para el desarrollo en las sesiones familiares puede ayudar a involucrar a los niños y puede prevenir el comportamiento disruptivo.
Enviado por bastian2000 / 4.292 Palabras / 18 Páginas -
Terapia centrada en la persona, Terapia de Pareja- Enfoque Humanista Rogeriano
TECNICAS HUMANISTAS EN TERAPIA DE PAREJA [Subtítulo del documento] ________________ Terapia centrada en la persona, Terapia de Pareja- Enfoque Humanista Rogeriano Las relaciones íntimas de largo plazo se basan en 4 elementos básicos: La base del desarrollo de la personalidad es el sí mismo elementos básicos en la pareja Matrimonio Carl Rogers (1902 - 1987) Antecedentes Proviene De Una Familia rígida, religiosas, educación y obligaciones estrictas. Era Solitario, independiente y auto disciplinado. Se Muda a
Enviado por Minnie The Mooncher / 403 Palabras / 2 Páginas -
TERAPIA CENTRADA EN LA PERSONA 2.
http://www.carlrogerspachuca.edu.mx/images/slider/1.jpg Alberto Carlos Sepúlveda Ibarra. Maestria en Psicoterapia Humanista. Terapia Centrada en la Persona II El crecimiento Humano. Carl Rogers desarrollo un talento especial para la observación y compresión del fenómeno del crecimiento. Tal vez debido a este talento su hipótesis acerca del crecimiento especifico del organismo humano atraves de la relación interpersonal no emanan de modelos teóricos filosóficos sino de la captación cuidadosa de las condiciones favorables a este en los seres vivos, especialmente
Enviado por aseps / 2.379 Palabras / 10 Páginas -
Terapia Centrada en la Persona II El crecimiento Humano.
http://www.carlrogerspachuca.edu.mx/images/slider/1.jpg Alberto Carlos Sepúlveda Ibarra. Maestria en Psicoterapia Humanista. Terapia Centrada en la Persona II El crecimiento Humano. Carl Rogers desarrollo un talento especial para la observación y compresión del fenómeno del crecimiento. Tal vez debido a este talento su hipótesis acerca del crecimiento especifico del organismo humano atraves de la relación interpersonal no emanan de modelos teóricos filosóficos sino de la captación cuidadosa de las condiciones favorables a este en los seres vivos, especialmente
Enviado por aseps / 2.379 Palabras / 10 Páginas -
Resumen de terapia centrada en la personalidad
Trabajo Terapia Centrada en la Persona de Carl Rogers En el siguiente texto se presenta algunos términos importantes realizados por Carl Rogers quien ha ejercido una influencia muy importante para la Psicología y la Psicoterapia, de igual modo que en la educación. A él se le atribuye el aporte de la terapia centrada en la persona, la realización de los grupos de encuentro, la fundación que se realizó junto con el apoyo de otros psicólogos,
Enviado por Centromusical Laspalmas / 8.470 Palabras / 34 Páginas -
Como se da la Terapia centrada en esquemas
Terapia centrada en esquemas (Jeffrey Young, 2003) Young (2003) sostiene una hipótesis respecto a los Trastornos de Personalidad y Trastornos más crónicos en la Psicología como resultado de esquemas desadaptativos. Estos esquemas se forman a raíz de las experiencias infantiles nocivas. Propone una psicoterapia integradora que abarca tres conceptos teóricos principales: esquemas, estilos de afrontamiento y modos. A continuación se explicarán de manera detallada en qué consiste cada uno de estos elementos importantes para entender
Enviado por Geraldine Padilla / 789 Palabras / 4 Páginas -
La terapia Centrada en el Sentido reconocida también como la como la Tercera Escuela de Psicoterapia Vienesa
La terapia Centrada en el Sentido reconocida también como la como la Tercera Escuela de Psicoterapia Vienesa; fundada por el psiquiatra judío–vienés Viktor Frankl un sobreviviente de un campo de concentración nazi, estas experiencias marcaron su vida, mismas que expresa en su libro “El hombre en busca de sentido”. Frankl plantea que la principal fuerza de motivación que tiene el ser humano es la búsqueda de sentido; que se refleja a través de los valores
Enviado por Dora Andrade / 1.065 Palabras / 5 Páginas -
Técnicas terapia familiar
portadaalumnosBYN-01.jpg Campus Chapultepec Ángel Alberto Campos Ramírez Modelo Estructural Maestro: Ferrat Medina Alfredo Francisco Reporte de Lectura: Fishman, C, Minuchin, S. (2004), Técnicas de terapia familiar, Argentina, Paidos. Haley, J, Terapia no convencional las técnicas psiquiátricas de Milton H. Erickson, Amorrortu editores. ________________ Minuchin en el texto define la familia como un contexto natural para crecer y recibir auxilio. Con el transcurso del tiempo elabora pautas e interacción. Estas constituyen la estructura familiar que a
Enviado por Ángel Campos / 2.658 Palabras / 11 Páginas -
EJEMPLO DE Terapia psicoanalítica y centrada en el cliente
Universidad de San Carlo de Guatemala Centro Universitario Metropolitano – CUM Escuela de Ciencias Psicológicas Psicoterapia infantil, Dr. Mario Colli Resumen Capítulo 3, Métodos de tratamiento infantil, H. Johnson. Terapia psicoanalítica y centrada en el cliente Cuando hablamos de modelos psicodinámicos y centrados en el cliente es necesario tener presente que son los que han constituido por años las bases teóricas de la mayoría de trabajo dentro del campo clínico con menores de edad. Por
Enviado por S_Genovez / 1.200 Palabras / 5 Páginas -
Técnica centrada en el cliente
Autores Descripción acerca de las técnicas Casos en que se aplica Técnica centrada en el cliente Carl Rogers La única técnica para Rogers era escuchar sin prejuicios debido a que el considera que la confianza de un terapeuta en las técnicas es una dificultad para la terapia efectiva en lugar de una suerte porque tiene un efecto despersonalizador en la relación terapéutica. Se puede considerar una técnica centrada en el cliente a la escucha activa
Enviado por Maylin Andrea FLORES SORIA / 387 Palabras / 2 Páginas -
Mercadotecnia, Filosofía Y Técnica Al Servicio Del Cliente
José García Mercadotecnia 16 de Septiembre de 2011 Caso # 1 Mercadotecnia, Filosofía y Técnica al servicio del cliente Página Introducción 2 Desarrollo 3 Propuesta de solución al caso 5 Reflexión del aprendizaje 7 Bibliografía 7 Introducción El presente proyecto tiene la finalidad de proponer una solución sustentable para resolver los retos que enfrenta la empresa Hamburguesas de los Torre y la familia de Judy, ya que sus clientes han dejado de comprarles y con
Enviado por jigarcia / 1.233 Palabras / 5 Páginas -
Tecnicas Utilizadas Por La Terapia Racional Emotiva (TRE)
TECNICAS UTILIZADAS POR LA TRE • TÉCNICAS COGNITIVAS: Detección: Consiste en buscar las Creencias irracionales que llevan a las emociones y conductas perturbadoras. Para ello se suele utilizar auto-registros que llevan un listado de creencias irracionales, permitiendo su identificación (p.e el DIBS) o un formato de auto/preguntas para el mismo fin. Refutación: Consiste en una serie de preguntas que el terapeuta emplea para contrastar las creencias irracionales (y que posteriormente puede emplear el paciente). Estas
Enviado por cositabonita / 2.036 Palabras / 9 Páginas -
Tecnicas Para Ofrecer Un Excelente Servicio Al Cliente
TÉCNICAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Lic. Luz Mercedes Uribe R SERVICIO Es la forma como la persona se relaciona con el cliente. Satisfaciendo sus necesidades y deseos, agregándole mayor valor al producto. El servicio al cliente integra: • Cliente • Mercado • Producto o servicio El servicio al cliente se considera como un producto por lo tanto es: Perecedero Intangible Se produce en el instante MISIÓN - OBJETO DE
Enviado por gasparina01 / 605 Palabras / 3 Páginas -
Técnicas Para Medir El Valor Al Cliente
- Técnicas para medir el valor al cliente. Las actuaciones de marketing tendentes a obtener el máximo beneficio económico ya se encaminan a conocer en qué clientes se debe gastar la mayor parte de presupuesto, atrayendo, reteniendo, aumentando y recuperándolos, en algunos casos. Los clientes han de ser considerados un activo más de la empresa, ya que generan un flujo continuo de recursos y rentabilidades durante mucho tiempo.1 El objetivo básico ha sido maximizar el
Enviado por Jackloc / 271 Palabras / 2 Páginas -
El CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente
TABLA DE CONTENIDO Introducción 1. Que es CRM. pág. 4 2. Que es una empresa centrada en el cliente. Pág. 5 3. Como identificar y administrar los clientes rentables. Pág. 6 4. CRM en Comfandi. Pág. 7 4.1 Objetivos Pág. 8 4.2 Mapa Estratégico Pág. 8 5. El alcance. Pág. 8 5.1 Selección Pág. 9 5.2 Calificación Pág. 9 5.3 Pre-negociación Pág. 9 5.4 Definición de As A Pág. 13 6. Inversión Pág. 14 6.1
Enviado por Angelar016 / 3.247 Palabras / 13 Páginas -
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente
PRODUCTO ES AQUEL QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DISTRIBUCION ES LA SERIE DE INSTRUCCIONES QUE SE REQUIEREN PARA FACILITAR LA TRANSFERENCIA DE UN PRODUCTO HASTA EL ULTIMO CONSUMIDOR O USUARIO. ES LA RUTA O MEDIO QUE SE TOMA PARA LA MOVILIZACION DE MERCANCIAS DIVIDIDO EN SEIS PASOS. TRANSPORTADOR Es el traslado del producto desde la fabrica has el consumidor o usuario final ARANCELI Es el impuesto FRACCIONAR Es considerar las necesidades especificas del mercado
Enviado por dulcedepocholate / 614 Palabras / 3 Páginas -
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente
COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO: 501 TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. ÍNDICE 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS. • ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3 • EL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING………………………………3 • LA CAMPAÑA DE TELEMARKETING……………………………………….4
Enviado por / 1.986 Palabras / 8 Páginas -
Tecnicas De Atencion Al Cliente
) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y el teléfono, en que se encuentra con la expresión auditiva separada de la expresión visible. De la técnica moderna, se derivan posibilidades para el estudio
Enviado por dynno / 3.571 Palabras / 15 Páginas -
Técnicas De Terapia Familia
CONSTRUCCIONES El terapeuta empieza por aflojar la rigidez del esquema preferencial. También desestima muchos de los hechos que la familia presenta y selecciona la «realidad terapéutica» con arreglo a la meta terapéutica. El objetivo es siempre convertir a la familia a una concepción diferente del mundo, que no haga necesario el síntoma, y a una visión de la realidad más flexible y pluralista, que admita una diversidad dentro de un universo simbólico más complejo. Las
Enviado por VivitalyBardons / 1.552 Palabras / 7 Páginas -
TIPOS DE CLIENTES Y TECNICAS DE COMO TRATARLOS
TIPOS DE CLIENTES Y TECNICAS DE COMO TRATARLOS EL CLIENTE SILENCIOSO Es dif￭cil lograr que se interese y para los que somos vendedores parlanchines es un hueso duro de roer, dado que no va a dar mucha direccion en el trato de que es en lo que el esta interesado y guiarnos durante las negociaciones a llegar a situaciones de Ganar-Ganar. Al vendedor le resultar￡ dif￭cil la charla sobre la situacin espec￭fica de la venta.
Enviado por zehuena / 1.404 Palabras / 6 Páginas -
Conceptos Y Tecnicas Para Un Mejor Servicio Al Cliente
Módulo: No 2 Actividad: Integradora No 2 Conceptos y Técnicas para un mejor Servicio al Cliente. Fecha: 3 de Abril de 2013 Bibliografía: Cantú, H. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. (3ª Ed.) México.: McGraw Hill (9789701058169) ↑ New York, NY The Free Press. ↑ «Michael Porter «Value Chain model framework»». ↑ Cedillo, M.G., Sánchez, J., Sánchez. C. (2006). «The new relational schemas of inter-firms cooperation: the case of the Coahuila automobile cluster in
Enviado por siaribeth / 2.091 Palabras / 9 Páginas -
Tecnicas Para Ofrecer Un Buen Servicio Al Cliente.
Tecnicas para ofrecer un buen servicio al cliente. No solo debes enfocarte en tener nuevos clientes, también debes reforzar tu relación con los antiguos. Para ello, necesitas posicionar al servicio al cliente como un concepto integral dentro de la empresa, hacer del buen trato parte de la cultura del negocio. Para lograr ello, te presentamos 5 claves que harán la diferencia entre un cliente común y uno satisfecho. 1. Mostrar un trato amable y cordial
Enviado por Lilibeth / 3.760 Palabras / 16 Páginas -
Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente
Principios de atención al cliente Manejo de técnicas de atención al cliente Debemos identificar los diferentes tipos de vendedores, es importante para los directivos y gerentes en un área comercial, los necesitan contratar dependiendo de cada situación dependiendo de las características profesionales. En estos días existen distintos tipos de vendedores, muchos de estos se clasifican dependiendo de cada tipo de comprador a quien sea dirigido el producto o servicio que se valla a poner a
Enviado por Evbeel / 540 Palabras / 3 Páginas -
TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
TECNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEFINICION: La atención al cliente es el nexo de unión de tres conceptos: Servicio al cliente, satisfacción del cliente, y calidad en el servicio. Mediante el esmerado trato en la prestación del servicio, el cuidado de los detalles, la disposición de servicio que manifiestan los empleados, el cumplimiento de servicios, etc… se logra complacer y fidelizar al cliente. Es una filosofía que no tiene resultados inmediatos, pero es un objetivo
Enviado por mauriciocrazyboy / 3.385 Palabras / 14 Páginas -
Comparación De Las técnicas De Terapia Manual Con Ejercicios Terapéuticos En El Tratamiento De Pinzamiento Del Hombro: Un Ensayo Clínico Piloto Controlado Aleatorio
El propósito de este estudio piloto controlado doblemente-cegado, aleatorizado fue comparar la de efectividad de cuatro intervenciones de fisioterapia en el tratamiento del síndrome de pinzamiento primario de hombro: 1) El ejercicio supervisado solamente, 2) ejercicio supervisado con movilizaciones de glenohumeral, 3) bajo la supervisión de ejercicios con una técnica de movilización-con-movimiento {MWM), o 4) un grupo control que recibió asesoramiento médico solamente. Treinta y tres sujetos con diagnóstico de pinzamiento del hombro primario fueron
Enviado por bevenegas / 2.767 Palabras / 12 Páginas -
Terapias O técnicas De Relajación
Lista Dinámicas de Relajación 1. Combate el estrés 2. Ejercicio de Relajación 3. Máxima relajación 4. Relaja cuerpo y mente 5. Relajación mental 6. Relajación circular 7. Relajación azul 8. Relajación el bosque y el mar 9. Relajación respiración 10. Relajación nube Conceptualización & Objetivos de cada técnica 1. Combate el estrés Definición:Este es un ejercicio ideal para aquellos momentos en los que hemos sufrido mucho estrés o presión, como por ejemplo; tras un día
Enviado por MagdaAracely / 5.727 Palabras / 23 Páginas -
TECNICAS PARA MEDIR EL VALOR AL CLIENTE
Técnicas de medición cualitativa, cuantitativa y participativa. 1.-Las metodologías cuantitativas buscan responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo y cuánto. Entre otras posibilidades, permiten medir el valor relativo de cada uno de los atributos de un producto, diseñar ofertas, y graficar y entender las percepciones de los consumidores de una marca en relación con su competencia. Las técnicas cuantitativas se dividen: ANALISIS CONJUNTO: El análisis conjunto (conjoint análisis) es una técnica estadística que permite medir
Enviado por Antony70 / 1.171 Palabras / 5 Páginas -
Técnica de Venta Nro. 1.- Atraer la ATENCIÓN del Cliente
Técnica de Venta Nro. 1.- Atraer la ATENCIÓN del Cliente: Son muy pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo, la gran mayoría tiene otras cosas en mente (los asuntos familiares, los problemas en el trabajo, la escuela de los chicos, las cuentas por pagar, etc...). Por tanto, para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la ATENCIÓN del comprador hacia lo que se está ofreciendo, lo que implica
Enviado por Athrun / 1.571 Palabras / 7 Páginas -
Tecnicas De Terapia Familiar
INTRODUCCIÓN ESPONTANEIDAD El libro comienza advirtiéndonos sobre los peligros de la técnica y nos menciona: la técnica sola no asegura eficacia. Si el terapeuta permanece apegado a la técnica, si se limita a ser un artesano, su contacto con los pacientes será objetivo, desapegado, limpio, pero también superficial, manipulador en beneficio del poder personal y, en definitiva, no muy eficaz. Sólo alguien que ha dominado la técnica y ha conseguido olvidarla después puede llegar a
Enviado por celsoandres / 1.103 Palabras / 5 Páginas