BIOGRAFIA DEL LIBRO DESARROLLE EL LIDER QUE HAY EN USTED DEL CAPITULO 6 AL 10

CAPÍTULO SEIS

LO EXTRA EN EL

LIDERAZGO:

LA ACTITUD

Cuando hablo sobre liderazgo en una conferencia, casi siempre pido que todos hagan este

ejercicio:

Escriba el nombre de un amigo a quien admire mucho

Escriba una de las cosas que más admira de ese amigo

Me gustaría que apartara un momento y meditara en este ejercicio antes de continuar

leyendo. Creo que obtendría una visión interesante e importante. Lo más probable es que lo

que más admira de su amigo se relaciona con la actitud. Después que todos los participantes

de la conferencia han hecho este ejercicio, les pido que me den sus respuestas. Proyecto las

primeras veinticinco respuestas en una pantalla para que todos las vean. Pongo AC junto a

las características que describen actitudes, H junto aquellas que describen habilidades, y AP

en las palabras que tienen que ver con apariencia. Cada vez que dirijo este ejercicio, el 95%

de las palabras descriptivas representan actitudes por las cuales se admiran a los amigos.

Chuck Swindoll dijo: «Mientras más vivo, más me doy cuenta del impacto de la actitud

en la vida. Para mí, la actitud es más importante que los hechos. Es más importante que el

pasado, que la educación, que el dinero, que las circunstancias, que los fracasos, que el

éxito, que lo que piensan, dicen o hacen otras personas. Es más importante que la 68

apariencia, las capacidades o la habilidad. La actitud prosperará o hará quebrar a una

compañía, a una iglesia o a un hogar. Lo más importante es que cada día podemos escoger

la actitud que vamos a tener ese día. No podemos cambiar nuestro pasado.Ni podemos

cambiar el hecho de que las personas actuarán de cierta manera. Tampoco podemos

cambiar lo inevitable. Lo único que podemos hacer es jugar con el único recurso que

tenemos, y que es nuestra actitud. Estoy convencido que la vida es en un 10% lo que me

sucede y el 90% cómo reacciono ante lo que me sucede. Y eso es lo que pasa con usted:

somos responsables de nuestras actitudes».

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Así como nuestras actitudes son lo extra en nuestras vidas, son también muy

importantes para dirigir a otros. El liderazgo tiene menos que ver con la posición que lo que

tiene que ver con la disposición. La disposición de un líder es importante porque influirá en

la manera como los seguidores piensan y sienten. Los grandes líderes saben que una actitud

correcta creará la atmósfera adecuada para que los demás respondan bien.

Nuestras actitudes son nuestro activo

más importante.

Puede ser que las actitudes no sean el activo que nos haga grandes líderes, pero sin

buenas actitudes, jamás llegaremos a desarrollar todo nuestro potencial. Nuestras actitudes

son las que nos dan ese pequeño margen extra sobre aquellos que piensan

equivocadamente. Walt Emerson dijo: «Lo que está atrás de nosotros y lo que está delante

de nosotros son cosas insignificantes comparadas con lo que está adentro de nosotros».

El Informe Cos de 1983 sobre los Negocios de Estados Unidos, decía que el 94% de

todos los ejecutivos de Fortuna 500, atribuían su éxito más a la actitud que a cualquier otro

ingrediente.

Robert Half International, una firma consultora de San Francisco, pidió, recientemente,

a los vicepresidentes y a los directores de personal de las cien compañías más grandes de

Estados Unidos que mencionaran la razón más importante para despedir a un empleado.

Las respuestas son muy interesantes y destacan la importancia de la actitud en el mundo de

los negocios.

• Incompetencia: 30%

• Incapacidad para trabajar con otros: 17%.

• Deshonestidad o mentira: 12%.

• Actitud negativa: 10%.

• Falta de motivación: 7%.

• Fallas o negativa para seguir las instrucciones: 7%.

• Otras razones: 8%.

Note que aunque la incompetencia ocupa el primer lugar en la lista, las siguientes cinco

razones fueron problemas de actitud.

No hace mucho, el Instituto Carnegie analizó los registros de diez mil personas y

concluyó que el 15% del éxito se debe a la capacitación técnica. El otro 85% se debe a la

personalidad, y el principal rasgo de personalidad identificado en la investigación fue la

actitud.

Nuestras actitudes determinan lo que vemos y cómo manejamos nuestros sentimientos.

Estos dos factores determinan en gran medida nuestro éxito. 69

Lo que vemos: La Sicología 101 me enseñó que vemos lo que estamos preparados para

ver. Un hombre que vivía en un suburbio, al no poder encontrar su sierra, sospechó que el

hijo de su vecino, que siempre estaba haciendo trabajos de carpintería en el vecindario, la

había robado. Durante la siguiente semana, todo lo que el muchacho hacía parecía

sospechoso: la manera de caminar, el tono de voz, los gestos. Pero cuando el hombre

encontró la sierra detrás de su banco de trabajo, donde por accidente la había dejado caer,

nunca más pudo ver algo sospechoso en el hijo del vecino.

Nell Mohney, en su libro Beliefs Can Influence Attitudes, ilustra muy acertadamente

esta verdad. Mohney cuenta de un experimento doble-ciego realizado en la bahía de San

Francisco. El director de una escuela llamó a tres maestros y les dijo: «Porque ustedes tres

son los mejores maestros en el sistema y tienen la mayor experiencia, vamos a entregarles

noventa estudiantes con alto coeficiente intelectual. Queremos que ustedes trabajen con

estos estudiantes, durante todo el próximo año, a su propio ritmo, y vean cuánto pueden

aprender».

Todos se sintieron contentos, la facultad y los estudiantes.

Ese año los maestros y los estudiantes disfrutaron mucho los unos de los otros. Los

maestros enseñaron a los estudiantes más brillantes; los estudiantes se beneficiaron de la

atención especial y de la instrucción de maestros altamente capacitados. Al final del

experimento, los estudiantes habían logrado un aprovechamiento en 20 a un 30% más que

el resto de los estudiantes de toda el área.

El director llamó a los profesores y les dijo: «Debo confesarles algo: ustedes no

tuvieron a noventa estudiantes de alto nivel intelectual, eran estudiantes comunes y

corrientes. Tomamos a noventa estudiantes al azar de entre todo el grupo,

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