Shouldice Hospital Limited

Caso: Shouldice Hospital Limited

Hechos:

El Hospital Shouldice sale fuera de lo convencional en lo que a clínica y hospital se

refiere, tiene un estilo de trabajo y una estrategia bien definida, algunas de las

características son las siguientes:

•

•

•

•

Los pacientes tienen la sensación de que no están internados en un hospital

El hospital esta orientado a la hospitalidad.

El ambiente de trabajo es relajado y con flexible, la rotación del personal es muy

baja. (4 enfermeras al año)

Las instalaciones están diseñadas para la comodidad de los pacientes y

promueven el ejercicio. (escaleras diseñadas para los pacientes post-operación)

Mercado:

• 140,000 pacientes muy satisfechos.

• 1,200 solicitudes pendientes por atender.

• La demanda se incrementa rápidamente, dentro y fuera de Canadá.

• El método de operación Shouldice esta siendo imitado por los competidores.

• La recurrencia de la hernia es de un 0.8% comparado con otros hospitales que es

de un 10%.

• El Hospital es no lucrativo y la clínica es lucrativa

Costos del paciente:

Costo de operacion

Transportacion

Dias de hospitalizacion

Dias de recuperacion

Costo del tiempo perdido

Rango de $50 a $500 por dia

Total antes de una recurrencia

Probabilidad de recurrencia

Costo esperado de recurrencia

Costo total

Shouldice

$954

$200 - 600

4

5

Otros hospitales

$2000 - 4000

$0

5

10

$450 - 4500

$1604 - 6054

0.80%

$13 - 48

$1,617 - 6,102

$750 - 7500

$2750 - 11500

10%

$275 - 1150

$3,025 - 12,650

1

Utilidades del Hospital y clínica:

Hospital:

Ingresos

(4 dias X $111/dia x 6,850 pacientes/anio)

Costo:

Utilidad:

$

$

$

3,041,400.00

2,800,000.00

241,400.00

Clinica:

Ingresos

(($450+ 60 + 75 X 0.20) X 6,850)

Costo:

Utilidad:

$

$

$

3,596,250.00

2,000,000.00

1,596,250.00

Utilidad Total

$

1,837,650.00

Estrategia de Mercado:

•

•

•

El hospital esta enfocado en una sola especialidad de pacientes que tienen

hernias.

La mayoría de los pacientes con hernias sin varones,

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