Desarrollo De Nuevos Productos

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

AGENCIA DE VIAJES

“VUELO SECREO”

CONTENIDO

Pág.

PRESENTACION --------------------------------------------------------------------------- 3

1. MÓDULO ORGANIZACIONAL --------------------------------------------------------- 3

1.1. DATOS GENERALES --------------------------------------------------------------------- 4

1.2. JUSTIFICACIÓN DEL NEGOCIO ------------------------------------------------------- 4

1.3. MISIÓN DE LA EMPRESA --------------------------------------------------------------- 5

1.4. VISIÓN DE LA EMPRESA --------------------------------------------------------------- 5

1.5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO ------------------------------------------------------ 5

1.6. ANÁLISIS DOFA ----------------------------------------------------------------------------- 6

2. MÓDULO MERCADEO ------------------------------------------------------------------- 6

2.1. MERCADO OBJETIVO -------------------------------------------------------------------- 7

2.2. PRESUPUESTO Y PROYECCION DE VENTAS --------------------------------- 7

2.3. POLITICA DE VENTAS ------------------------------------------------------------------- 7

2.4. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O SERVICIOS --------------------------------- 8

2.5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN ----------------------------------------------------- 8

2.6. COMPETENCIA ----------------------------------------------------------------------------- 8

2.7. ESTRATEGIA DE PROMOCION Y PUBLICIDAD --------------------------------- 9

3. MÓDULO PERSONAL ------------------------------------------------------------------- 9

3.1. RECURSOS HUMANOS ------------------------------------------------------------------ 10

3.2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA -------------------------------------------------- 11

4 CONOCIMIENTOS Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO------------------------- 12

4.1 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO---------------------------------------------------- 12

5. INDICE Y HABITOS DE COMPRA------------------------------------------------------ 13

5.1 INDICE DE DESARROLLO DE LA MARCA Y DE LA CATEGORIA-------- 13

5.2 HABITOS DE COMPRA------------------------------------------------------------------- 14

5.3 LEALTAD DE MARCA--------------------------------------------------------------------- 14

5.4 COMPRA Y RE COMPRA----------------------------------------------------------------- 15

5.5 MERCADOS GEOGRAFICOS---------------------------------------------------------- 16

6 FIJACION DE PRECIOS------------------------------------------------------------------- 17

6.1 ELASTICIDAD PRECIO DE LA DEMANDA---------------------------------------- 17

6.2 SEGÚN ESTRATEGIA DE LA MARCA----------------------------------------------- 18

7 PREGUNTAS IMPORTANTES---------------------------------------------------------- 18

PRESENTACIÓN

.

El presente documento tiene como finalidad presentar el lanzamiento de las primeras Mangas Térmicas, las cuales tiene como propósito llegar al gremio de motociclistas (independiente y empleado), las personas que acostumbran cuidar su piel, las personas que practican deportes y requieren protección.

A la fecha podemos asegurar que no existe un producto similar, que le ofrezca las garantías que tienen nuestros productos y por los cuales puedan ser reemplazados, por esta razón creemos que es una necesidad el que exista un producto con estas características.

1. MÓDULO ORGANIZACIONAL

1.1. DATOS GENERALES

1.2. JUSTIFICACION DEL NEGOCIO

En la actualidad el gremio de motociclistas, deportistas y personal independiente que se expone mas de una hora diaria directamente al sol, presentan un tipo de lunar, mancha o quemadura, ya que no tienen la precaución de protegerse como es debido, convirtiéndose en uno de los grupos que corren mayor riesgo de adquirir Cáncer de Piel, Lastimosamente esta demanda no esta siendo cubierta con un producto tan completo como el nuestro, ya que contamos con la experiencia y el conocimiento claro de las necesidades de nuestro grupo objetivo.

1.3. MISION DE LA EMPRESA

Llegar a ser la empresa líder del mercado en la elaboración de Mangas Térmicas, destacándonos por la excelente calidad, utilizando materia prima de primera, prestar un efectivo y oportuno servicio al cliente. Adquirir tecnología que nos lleve a mejorar la producción, capacitar permanentemente al personal de planta y administrativo creando en ellos sentido de pertenecía y compromiso por la empresa, abrir nuevos mercados a nivel regional.

1.4. VISION DE LA EMPRESA

Ser la empresa líder y reconocida por la elaboración de Mangas Térmicas.

1.5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Los Factores Clave de Éxito son todas aquellas actividades, actitudes del personal y bienes de la empresa que le permiten a las organizaciones diferenciarse de sus competidores, lo que les lleva a obtener mayores volúmenes de ventas, mantener clientes altamente satisfechos, crecimiento de la empresa y una mayor rentabilidad.

Los puntos más importantes son:

1. Servicio

2. Calidad de los productos

3. Excelencia en la materia prima utilizada

4. Variedad de productos

5. Conocimiento del mercado

6. Cumplimiento en las entregas de pedidos

1.6. ANALISIS DOFA

DIAGNOSTICO.

2. MÓDULO MERCADEO

MERCADO OBJETIVO

PERFIL DEL CLIENTE Los consumidores finales de nuestras Mangas Térmicas son: aquellas personas que hacen deporte y no se protegen del sol, los motociclistas incluyendo mensajeros e independientes y todas las personas que son consumidores directos de nuestro producto.

Entre clientes potenciales Servientrega, Drogas la Rebaja, Aeroenvios y los distribuidores que se encargan de abastecer los minoristas.

FRECUENCIA DE COMPRA Los consumidores finales de nuestros guantes deportivos son: los almacenes que distribuyen accesorios para la práctica del deporte en general principalmente el motociclismo, ciclismo, montañismo, los gimnasios.

UBICACIÓN DE LOS CLIENTES La localización

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