Encuesta de satisfacción del cliente

Encuesta de satisfacción del cliente

1. ¿Qué tan probable es que recomiendes esta compañía a tus amigos o colegas?

1. En general, ¿está satisfecho o insatisfecho con nuestra compañía?

• Muy satisfecho
• Algo satisfecho
• Ni satisfecho, ni insatisfecho
• Algo insatisfecho
• Muy insatisfecho

1. ¿Cuál de las siguientes palabras usaría para describir nuestros productos? Seleccione aquellas que correspondan.

• Confiable
• Alta calidad
• Útil
• Único
• Buena relación calidad-precio
• Demasiado caro
• Poco práctico
• Ineficaz
• Mala calidad
• No confiable

1. ¿Cómo le parece el aspecto profesional de nuestra compañía?

• Muy profeisonal
• Profesional
• No muy profesional
• No es profesional

1. ¿Qué tan bien nuestros productos satisfacen sus necesidades?

• Extremadamente bien            
• Muy bien          
•  Algo bien                      
•  No tan bien
• Nada bien

1. ¿Cómo calificaría la calidad de nuestros productos? Elija uno.

• Muy alta calidad
• Alta calidad
• Calidad ni alta, ni baja
• Baja calidad
• Muy baja calidad

1. ¿Cómo calificaría la relación calidad-precio de nuestros productos?

• Excelente
• Por encima de la media
• Insuficiente

1. ¿Cuál ha sido nuestra capacidad de respuesta a sus preguntas o problemas sobre nuestros productos?

• Excelente capacidad de respuesta
• Gran capacidad de respuesta
• Capacidad de respuesta moderada
• Sin demasiada capacidad de respuesta
• Nula capacidad de respuesta
• No es aplicable

1. ¿Cuánto tiempo ha sido cliente de nuestra compañía?

• Esta es mi primera compra
• Menos de seis meses
• De seis meses a un año
• Entre 1 y 2 años
• 3 años o más
• No he realizado aún ninguna compra

1. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar alguno de nuestros productos?

• Muy probable
• Bastante probable
• Más o menos probable
• No muy probable
• Nada probable

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