Just In Time For Christmas

INTRODUCCIÓN

El presente caso presenta a Santa Claus y las cinco semanas que faltan para Navidad. La planta está operando a toda máquina terminando la demanda de los CD de Timmy. Los colaboradores de Santa Claus, los duendes, se reúnen en consejo mirando con alegría a Holly, el Modelo de Miauadorrr.

En el consejo se encuentran los duendes del equipo ejecutivo.

Isobel Lee Directora de cumplimiento de listas y deseos

Dexter Pepperflepper Jefe del taller

Stanley Wibersham Asistente ejecutivo

Cindy Counterwaite Directora de doble control de listas de pedidos

Barry Fiddledip Director de asombro

Jeffrey Peartree Director de correspondencia de niños

EMPRESA

Telleres del Polo Norte: 75 años de operación, Es la operación Just-In-Time original, una sola fecha de entrega: el 25 de Diciembre. Mercado: Todos los niños del mundo. Productos: Juguetes correctos para los niños correctos. No realiza entregas fuera de fecha. No tiene subdistribuidores. No tiene outlets.

SITUACIÓN

La empresa ha experimentado en los últimos tres años serias distorsiones en sus previsiones de demanda que vienen haciendo cada vez más difícil el cumplimiento de los compromisos de la Dirección.

Mercado altamente cambiante, en función de la publicidad y la moda. Inestabilidad de la demanda. Talleres del Polo Norte no realiza actividades de marketing orientadas a reforzar la preferencia de sus productos.

Se ha visto un incremento no esperado en la demanda de un producto casi retirado, maduro en todo caso y se enfrentan a una potencial reducción drástica de los pedidos de un producto que experimentaba un fuerte crecimiento hasta el momento.

Se utilizaba software de apoyo a la planificación de las entregas y la producción, sin embargo no estaba dando los resultados esperados, con variaciones del orden del 20% en algunos casos. Se seguía confiando fuertemente en la intuición de la Dirección para el logro de los objetivos.

Se ha incrementado exponencialmente la cantidad de SKU que fabrica y distribuye la empresa. Actualmente representa más de un millón de ítems.

Se utilizan ayudas para la optimización de las rutas de entrega pero por otro lado se han incrementado los riesgos y las demoras por cambios en la planificación debidos a la congestión de las rutas.

La Dirección es consciente de las limitaciones de la capacidad de su organización (la magia de los duendes) para seguir cumpliendo sus compromisos.

PROBLEMA CENTRAL

Los sistema de información existentes, no están alineados a las necesidades de la empresa, lo cual puede ocasionar incumplimiento en los niveles de servicio evitando que exista una correcta planificación y pronóstico de la demanda.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

- La información que tiene a través de las cartas es de vital

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