PROCESO DE COMPRENSIÓN Y ANÁLISIS

1. PROCESO DE COMPRENSIÓN Y ANÁLISIS

• ¿Por qué es importante para una organización tener claramente definidos sus valores corporativos?

Es importante ya que son los principios infundidos a los empleados, estos sirven para la relación con los clientes y con el grupo de trabajos, es necesario implantar valores como la responsabilidad, el compromiso, la honestidad, la integridad y demás valores.

Los valores corporativos son claves para el funcionamiento de una organización, es importante promover los valores para que todos estén contagiados de buenas actitudes y se desempeñen de una manera excelente en la empresa, es necesario demostrar el buen trato y buen desempeño en una empresa para que el cliente se sienta a gusto y la organización sea prospera y este en constante crecimiento.

• ¿Definir que es un diagnóstico estratégico y cuáles son los aspectos que se deben tener en cuenta para elaborarlo?

Un diagnóstico estratégico es el análisis de los comportamientos de una empresa para saber si funciona de una manera adecuada, y si no es así es necesario determinar por qué no hay un buen funcionamiento, para elaborar un diagnóstico estratégico es necesario conocer cuáles son las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, en el entorno interno y externo.

• Por qué se dice que la planeación estratégica nos da respuesta a la pregunta ¿dónde estamos hoy?

Porque los procesos de la planeación estratégica no son solo usados en nuestra vida laboral, sino también los usamos en nuestra vida cotidiana, para todas las actividades que realizamos necesitamos un plan, y así no nos salga lo que hemos planeado, pues debemos tener un plan b para todo, así que un claro ejemplo de esto puede ser que hoy en día estamos en el C.G.A estudiando gestión del talento humano porque algo que planeamos desde hace mucho o poco tiempo.

2. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Seleccionar 3 empresas de su región, investigar cuáles son los valores corporativos identificando los grupos de referencia y evaluar sus valores mediante la aplicación de la matriz axiológica.

BAVARIA:

VALORES CORPORATIVOS

• Honestidad y sinceridad

• Justicia y equidad

• Respeto mutuo y dignidad

• Rendición de cuentas y responsabilidad

MATRIZ AXIOLÓGICA

GRUPO DE REFERENCIA

PRINCIPIOS

ESTADO

SOCIEDAD

CLIENTE

COLABORADOR

ACCIONISTA

EMPRESA

HONESTIDAD

SINCERIDAD

RESPETO

DIGNIDAD

RENDICION DE CUENTAS

RESPONSABILIDAD

SERVIENTREGA

VALORES CORPORATIVOS

• El cumplimiento de la ley garantiza nuestra estabilidad.

• El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las diferencias.

• El trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.

• Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.

• El sentido común y la lógica permiten la innovación, productividad y competitividad.

• El corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.

• Oportunidad, confiabilidad, seguridad y sensibilidad son nuestra razón de ser en el servicio.

• Actuando con lealtad, honestidad y respeto, contribuimos a la construcción de una sociedad digna y en paz.

MATRIZ AXIOLÓGICA

GRUPO DE REFERENCIA

PRINCIPIOS

ESTADO

SOCIEDAD

CLIENTE

COLABORADOR

ACCIONISTA

EMPRESA

CUMPLIMIENTO

DIALOGO

PRODUCTIVIDAD

DISCIPLINA

RESPONSABILIDAD

SENTIDO COMUN

LEALTAD

HONESTIDAD

RESPETO

COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES

VALORES CORPORATIVOS

COLABORACIÓN - SOMOS JUGADORES DE EQUIPO

Reconocemos las necesidades y expectativas de los grupos relacionados y los clientes internos.

Capturamos sinergias, enseñando y aprendiendo de manera permanente.

Promovemos el trabajo proactivo, por procesos y en redes.

Actuamos conjuntamente movidos por objetivos

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