Repaso RRHH 2ª parte s/r

REPASO RRHH 2ª PARTE. TEMAS 6 A 11

1.- Son comunicaciones descendentes:

        a) Los informes de los mandos intermedios.

        b) Las encuestas sobre el clima laboral.

        c) Las circulares del equipo directivos.

        d) Los programas de sugerencias.

2.- La comunicación y la información se diferencian en:

        a) La retroalimentación.

        b) La codificación.

        c) La descodificación.

        d) El canal.

3.- La comunicación no verbal:

        a) No se emite mediante la forma de vestir.

        b) Puede contradecir la verbal.

        c) No sirve para reforzar el mensaje.

        d) El emisor no la puede controlar.

4.- Según la teoría de la equidad, los trabajadores:

        a) Comparan su esfuerzo con los resultados.

        b) Comparan su esfuerzo con los resultados y con los de los demás.

        c) Se motivan por el trabajo en equipo.

        d) Todas las respuestas anteriores son ciertas.

5.- Según la teoría de Maslow, la protección por desempleo se encuadraría en las necesidades de:

        a) Estima.

        b) Seguridad.

        c) Fisiológicas.

        d) Autorrealización

6.- Los estereotipos:

        a) El receptor resulta influido por la impresión favorable o desfavorable que se tiene de una persona

        b)  El receptor resulta influido por la impresión desfavorable que se tiene de una persona

        c) El receptor resulta influido por la impresión favorable que se tiene de una persona

        d) Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas, según el grupo al que pertenecen.

7.- La negación repetida es una técnica de comunicación asertiva denominada:

        a) Aserción negativa.

        b) Disco rayado.

        c) Banco de niebla.

        d) Aplazamiento asertivo.

8.- En la auditoría de recursos humanos no se analizan:

        a) Las causas del absentismo laboral.

        b) Los despidos y sus causas.

        c) La evolución de la productividad del personal.

        d) La contabilidad de recursos humanos y seguros sociales

9.- Son costes directos de la formación:

        a) Las tareas administrativas de organización.

        b) El tiempo requerido para detectar las necesidades de formación.

        c) Las aulas propias de la empresa.

        d) El alquiler de aulas

10.- Según la teoría Y de Mc Gregor:

        a) La única motivación del personal es el dinero

        b) El ser humano siente aversión por el trabajo

        c) El ser humano no desea trabajar y si puede lo evita

        d) El ser humano no siente aversión por el trabajo

11.- Según Herzberg es factor higiénico:

        a) Desarrollar la creatividad

        b) Estabilidad en el empleo

        c) Asumir responsabilidades

        d) Poder aplicar los conocimientos que se poseen

12.- Las empresas tienen la obligación de formar a su plantilla durante al menos:

        a) 10 horas cada año.

        b) 30 horas cada año.

        c) 20 horas cada año.

        d) 25 horas cada año

13.- El personal tiene derecho a disfrutar de:

        a) Los permisos necesarios para concurrir a exámenes.

        b) Dos días para concurrir a exámenes.

        c) Tres días para concurrir a exámenes.

        d) No tienen derecho a disfrutar de tiempo para examinarse

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