Certificacion De Proveedores Tarea 1

Objetivo

- Describir las fuentes filosóficas de la calidad

- Explicar el significado de la calidad

Procedimiento

- Primero procedemos a revisar los apoyos visuales.

- Buscamos otras fuentes de información en las cuales apoyarnos.

- Pasamos a revisar el ejercicio.

- Comenzamos el proceso de resolución del mismo.

- Ponemos los resultados obtenidos en el encabezado de “Resultados”.

- Procedemos a poner una pequeña reflexión del tema.

- LISTO!!! Concluimos nuestro reporte.

Resultados

Definiciones de administración de calidad:

- Es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.

- Obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.

- Es la percepción que tenemos de la calidad de un producto o de como ve la gente a una empresa o una marca.

1.- ¿Qué es la administración de la calidad.?

R.- Es una disciplina general que se encarga de prevenir los problemas antes de que éstos ocurran, a través de la creación de actitudes y controles.

2.- ¿Crees que es importante que las empresas inviertan recursos en el control de la misma.? ¿por qué?.

R.-Sí, por que al hacerlo mejora la imagen de la misma a los ojos de sus clientes.

3.- ¿Recuerdas la ultima vez que compraste un producto defectuoso? ¿Cuál fue tu percepción sobre la empresa que creó ese producto.?

R.- Sí, fue una película que compre en MIXUP y venía el disco partido, y mi percepción de la tienda de echo no se vio afectada por que al otro día fui con mi ticket de compra y me cambiaron la película.

4.- ¿Qué recomendaciones harías para mejorar estas fallas sobre el producto.?

R.- Que manejen el almacenamiento e inventario con más cuidado, y a la empresa que elabora la película, que los discos vengan mejor asegurados.

Conclusión

En conclusión, si pudiéramos definir el contexto en general e identificar un factor en común que haya existido entre las distintas corrientes o autores de los temas de calidad, pudiéramos afirmar que el objetivo de un sistema de calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente; implica no sólo arreglar lo que está mal hecho, sino buscar eliminar todo lo negativo y evitar que se repita, manteniendo un control estricto de las variables con el fin de estandarizar nuestros procesos de manera eficiente.

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