Cuidado Humanizado

RESUMEN

El presente artículo es un análisis crítico de la influencia institucional en el trabajo de las enfermeras de los servicios de salud pública en

Latinoamérica y como este afecta la visión humanista del cuidado. Un factor influyente son los sistemas institucionales impregnados del

modelo biomédico donde las enfermeras realizan su trabajo lo que la ha llevado a una sobrecarga de trabajo y pérdida de su autonomía. Por

otro parte, los usuarios valoran más los aspectos del cuidado que tienen relación con la comunicación, el afecto y la atención que se le presta

dentro de las instituciones hospitalarias. Cuan importante es entonces que las enfermeras otorguen cuidados centrados en los usuarios y que

los cuidados humanizados se integren a la praxis para mejorar la calidad de la atención en los servicios de salud.

Descriptores: Humanización de la atención; Hospitales; Atención de enfermería

ABSTRACT

This article is a critical analysis of the institutional influence of nurses’ work on public health care systems in Latin America, and on how this

influence affects the humanistic view of nursing care. An important factor to be considered is that institutional health systems, where nurses

work, are impregnated with the biomedical care model. The latter has led to a higher workload for nurses as well as loss of professional

autonomy. On the other hand, users appreciate the aspects of healthcare associated with communication, affection, and the care they receive

in the hospitals. Hence, it is crucial that nurses provide user-centered care. Moreover, humanized care should be incorporated to nursing

practice in order to enhance the quality of public health care systems.

Keywords: Health care humanization; Hospitals; Nursing care

RESUMO

O presente artigo é uma análise crítica da influencia institucional do trabalho das enfermeiras nos serviços publico de saúde na América Latina

e como este afeta a visão humanista do cuidado. Um importante fator é que os sistemas institucionais, onde as enfermeiras realizam seu

trabalho, estão impregnados pelo modelo biomédico, que conduziu a uma sobrecarga de trabalho acompanhada pela perda da sua autonomia

profissional. Entretanto, os usuários valorizam mais os aspectos do cuidado relacionados com a forma de comunicação, afeto e a assistência

que lhes é prestada dentro das instituições hospitalares. É de suma importância então, que as enfermeiras outorguem cuidados centralizados

nos usuários e que os cuidados humanizados se integrem na pratica, para melhorar a qualidade da assistência nos serviços de saúde.

Descritores: Humanização da assistência; Hospitais; Cuidados de enfermagem

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