ANÁLISIS DEL CASO DE CARMEX

ANÁLISIS DEL CASO DE CARMEX 1. ¿Cuáles son las ventajas para el equipo de marketing de carmex al recopilar datos para limitar las opciones de sabor de tres a dos mediante: A) un sondeo en línea de una muestra representativa de hogares en internet. B) un sondeo de las personas a las que les gusta Facebook de carmex?

RA= En cuanto a las ventajas

• Los resultado son cuantificables

• Se realiza a fondo el estudio de los gustos y muestras

• Se deja al cliente que elija su preferido

• Se obtiene mejor conocimiento de cual sabor quitar

En cuanto a desventajas

• Se tomaran en cuenta criterios de selección para el estudio

• Se torna complicado para llegar a la conclusión por las diferencias entre los elementos de la muestra

• Se dedica más tiempo al estudio de la muestra

RB= ventajas

• En cuanto al tiempo para los clientes representa más tiempo y esfuerzo para la participación de la encuesta

• Su organización es sencilla

• Es más atractivo para el publico

• Fácil de implementar

En cuanto a desventajas

• Puede que los resultados no sean confiables

• Los clientes están limitados en cuanto a criterios

• Se requiere de conexión a internet

2. En una página de marca de Facebook ¿Qué es lo que en realidad miden compromiso y me gusta? Para carmex ¿Qué es más importantes y por qué?

R=

• En me gusta se puede ver las personas que les gusta al tanto de las novedades y sus promociones de la pagina

• El compromiso mide interacción entre la marca Facebook y los clientes

3. ¿Qué provoca el compromiso de los consumidores en una marca de Facebook? ¿Qué es lo que atrae a los consumidores como para poner me gusta a una marca en Facebook?

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