Caso Pratico Seguros Protecta

Mercado actual:

-Unidades de empresas gaseras con más de 5 vehículos

-Empresas materialistas que cuentan con una o más unidades

Factores a considerar en la nueva segmentación de mercados

-Ubicación de seguros Protecta con respecto a las empresas a las que les proporciona seguros de vialidad

-Clientes que manejen más de una ò dos unidades

-método de cobranza

Razones esenciales para segmentar el mercado

-Manejar compañías materialistas que trabajan solamente con una y dos unidades representa alto costo para la empresa por lo tanto las compañías con 5 ò mas unidades son un gran segmento para consolidar

-con las empresas del sur no se presentan problemas de cobranza

-Con las empresas del Norte se presentan problemas de cobranza por causa de la ubicación de la empresa con respecto a sus clientes

-La forma de cobranza hace que Seguros Protecta pierda tiempo y en muchas ocasiones corre el riesgo de no lograr la cobranza pactada en los tiempos establecidos

-Las ventajas económicas del sur pueden ser mejores que las del norte

Ventajas al segmentar el mercado

-se centraliza el servicio hacia el segmento seleccionado ofreciendo un mejor servicio

-se puede trabajar una mejor imagen bien enfocada hacia el segmento seleccionado

-se puede lograr una mayor satisfacción por parte de los clientes

-se puede hacer una mejor distribución geográfica

-se puede acordar con el cliente una nueva forma de cobranza que puede ser mediante consignaciones bancarias

-Los costos para la publicidad se tornan más económicos

-se pueden realizar mejores campañas promociónales

-se conocer el costo para prestar el servicio

-se facilita el análisis para tomar decisiones a cerca de las ventajas que se les quiere ofrecer a los clientes

Desventajas al segmentar el mercado

-si no se selecciona el segmento indicado, la empresa puede presentar serios inconvenientes como está sucediendo con las empresas del norte en cuanto a la cobranza y el problema de costos para las unidades materialistas que trabajan solamente con una y dos unidades

-Al no realizar una buena segmentación se pueden dejar fuera de cobertura a muchos de los posibles clientes potenciales

-no utilizar las estrategias adecuadas para el segmento que se seleccione

-La investigación puede resultar de alto costo para Seguros Protecta. Para este caso se propone cambiar la forma de cobranza por medio de consignación de esta manera se puede tener una mayor cobertura con menos personal en Seguros Protecta y de esta manera disminuir costos y aumentar las utilidades. Además se propone realizar una mezcla de promoción con el propósito de cambiar la forma de cobranza sin que haya molestias por parte de los clientes actuales y

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