· Casos Hipotéticos De Una Evaluación Al Desempeño.

Tres casos hipotéticos de evaluación al desempeño 18/Noviembre/11

La evaluación del desempeño es tan antigua misma como las primeras veces que el humano se empezó a organizar para colaborar en recolectar alimentos, cazar, construir, etc. Fue pues, la forma en que se autoanalizaban como grupo y delegaban funciones conforme a su DESEMPEÑO. La evaluación de desempeño, como definición, es el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, es un procedimiento sistemático y periódico de comparación entre el desempeño de una persona en su trabajo y una pauta de eficiencia definida por la conducción de la empresa. Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.

Lo que continua en este documento son tres casos hipotéticos en la aplicación de tres diferentes métodos de evaluar el desempeño del trabajador en sí; para entender y analizar los casos recordaremos las etapas que se dan en una evaluación, que si bien algún caso pudiera no tener la mayoría, se observa que igualmente cumple con algunos clave.

ETAPAS DE UNA EVALUACIÓN.

1. Definir objetivos

2. A quien está dirigido. Puede ser a técnicos, supervisores, administrativos.

3. Quién es el evaluador. Puede ser un jefe de sector.

4. Quién revisará la evaluación. Puede ser un gerente superior.

5. Periodicidad. Si será de aplicación anual, semestral, etc.

6. Elección del método.

7. Capacitación del evaluador. Se le debe comunicar: objetivos, funcionamiento, técnica y el rol a desempeñar. Puede incluirse una actividad práctica para verificar que exista unicidad de criterio.

8. Puesta a punto del sistema. Se deben realizar las últimas modificaciones de los factores, puntajes, distribución de puntajes, definición de criterios, a fin de que no existan inconvenientes.

9. Aplicación. Se pone en funcionamiento el procedimiento.

10. Análisis. Utilizando cualquier técnica que permita interpretar la información y tener noción de la capacidad y debilidades de los recursos humanos de la organización.

11. Utilización de los resultados.

12. Comunicación de los resultados. Se debe comunicar el resultado de la evaluación al trabajador a la vez que se lo debe escuchar.

Recordando todo lo anterior, la comprensión de los casos que a continuación se presentan de manera simple resultará muy sencilla.

1.

Don Ramón, posee una tienda de abarrotes desde hace 18 años y tenía por costumbre trabajar solo con un empleado, esto decía, por motivos de desconfianza hacia las personas y sus ocultas intenciones. No hace poco menos de 5 años, Don Ramón decidió contratar a un chico de la colonia el cual era de su agrado y de cual, se tenía buena reputación entre los vecinos; teniendo así, por casi 5 años dos trabajadores al mismo tiempo. Debido a la crisis económica del 2010, Don ramón en este momento se tiene que ver en la penosa necesidad de despedir a uno de los muchachos, entonces es cuando decide evaluar su desempeño para saber cuál es el más conveniente para su negocio (ya que piensa tomar la decisión sin arbitrariedad). Como es de esperarse, Don Ramón poco sabe sobre técnicas de evaluación al desempeño y ha decido, sin conocerlo así, utilizar un método llamado “Escalas de puntuación”, el cual es tremendamente arbitrario. El método consiste en conceder una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que va de bajo a alto. Es decir, la evaluación se basa sólo en las opiniones de la persona que confiere la calificación. Los resultados de Don Ramón fueron:

Categoría Trabajador

1 Trabajador

2

Vigorosidad 8 9

Puntualidad 10 8

Buena presencia 8 8

Responsabilidad 9 8

Trabajo en equipo 7 10

Atención al cliente 9 6

Total 51 49

Con las calificaciones anteriores fue como Don Ramón decidió quedarse con el Muchacho de mayor antigüedad.

2. El profesor Jirafales es dueño de librerías en la ciudad y realizará una investigación, para esto ha decido desocupar

...