Comunicación efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Es el proceso de intercambiar pensamientos, información, conocimientos e ideas que sean más comprensibles para el receptor del mensaje. Algunas de sus características más importantes son la claridad, la empatía y la escucha activa. [pic 1]

Importancia de una comunicación efectiva:

Esto es muy importante tanto para el trabajo como para el éxito personal. Las personas que saben comunicarse de manera efectiva pueden aumentar su productividad y mejorar sus relaciones.

Proporciona claridad y, por lo tanto, conduce a mejores relaciones laborales y personales.

Ejemplos: 

• La comunicación efectiva no solo lo ayudará a comunicar mejor los beneficios de su producto, sino también a comprender mejor las preocupaciones y necesidades de sus clientes; le permitirá hacer más y mejores tratos.

• Comunicación entre profesionales de la salud, pacientes y familiares para brindar información precisa, completa y oportuna en todo el proceso de atención, reduciendo errores al emitir órdenes verbales o telefónicas.

¿Quiénes pueden beneficiarse?

• Líderes de empresas:  A través de una comunicación efectiva, pueden transferir conocimientos y experiencia y así motivar a los empleados y generar confianza.
• Vendedores: El principal valor es que les permite generar confianza, lo que conduce a la participación del cliente. Esto requiere más que un contacto frecuente e informal con los proveedores.
• Gerentes:  La comunicación efectiva mejora la experiencia laboral de los gerentes porque les permite crear cohesión en el grupo de trabajo. Esto les ayudará a lograr sus objetivos de la mejor manera posible y aumentar la productividad, y los miembros del equipo obtendrán una mejor comprensión de sus funciones.
• [pic 2]Representantes de servicio al cliente: La comunicación efectiva ayuda a mejorar la calidad del servicio al cliente al ayudar a los representantes a comunicar información con claridad, evitar confusiones y garantizar una experiencia exitosa para el cliente.

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