“GENERALIDADES DEL SISTEMA PENSIONAL EN COLOMBIA Y PENSION DE VEJEZ”

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GUÍA DE APRENDIZAJE # 1:

“GENERALIDADES DEL SISTEMA PENSIONAL EN COLOMBIA Y PENSION DE VEJEZ”

Nombre del aprendiz: RUIZ RAMIREZ TANIA LICETH

Identificación: 1056506138

3.3.5 Actividad 6 “Régimen de protección al consumidor del Sistema General de Pensiones”

210301088-01 Identificar   los regímenes  del Sistema pensional colombiano, según  normativa.

210301088-03 Valorar la información suministrada al ciudadano, según normativa de protección al consumidor financiero

ACTIVIDAD # 6

Descripción de la actividad.

Mediante la consulta y lectura del decreto 2241 de 2010, correspondiente al Régimen de Protección al Consumidor Financiero del Sistema General de Pensiones resuelva el crucigrama que encontrara en la plataforma con el nombre “Anexo- Crucigrama”

HORIZONTALES

1. Las capacitaciones, charlas y conferencias de manera presencial y virtual a los clientes aplica este principio.
2. Conjunto de principios y reglas, derechos y deberes que rige las relaciones entre los consumidores y las
3. Conocer cálculos preliminares de la pensión a obtener con la Afp.
4. Son las políticas, procedimientos y controles adoptados por la entidad para procurar la debida protección al consumidor financiero, propiciando un ambiente de atención y respeto.
5. Persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen legal o contractual para el suministro de productos o servicios en desarrollo de su objeto social

VERTICALES

1. La información dada a los clientes de los costos de administración cobrados por las Afp aplica este principio.
2. La información sobre los multifondos especificando edad y perfil de riesgo, ofrecidos por el RAIS a los afiliados a los fondos de pensiones aplica este principio.
3. Cliente usuario o cliente potencial de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera
4. Leer y revisar términos y condiciones de los formatos de las Afp
5. Institución independiente y autónoma orientada a la protección especial del                                             consumidor en todo el país, cuya función principal es conocer, atender y resolver de manera oportuna y efectiva las quejas que presentan los clientes.

Anexo: Plantilla crucigrama

Recuerde: Una vez resuelta la actividad, cargue esta evidencia en el blackboard en el enlace actividades guía # 1 “Crucigrama: Deberes y derechos del consumidor financiero””