LAS COMUNICACIONES COMO INSTRUMENTO DE DIRECCIÓN

LAS COMUNICACIONES COMO INSTRUMENTO DE DIRECCIÓN

Para que exista una dirección efectiva es indispensable que en la institución existan adecuados medios de comunicación entre los diferentes niveles de autoridad que permitan transmitir las instrucciones y las informaciones a todos los individuos. Las comunicaciones y sus diferentes canales hacen posible que cada miembro de la institución sepa cómo se debe dar cuenta del cumplimiento de los deberes. Los canales de comunicación deber servir para formar el espíritu de cuerpo necesario para alcanzar los objetivos sociales por medio del conocimiento y de la aplicación de los principios de dirección. Las comunicaciones también contribuyen a facilitar la toma de decisiones en los niveles de dirección y en los niveles operativos.

Las comunicaciones según Melinkoff (1987)), se pueden definir como un proceso de intercambio verbal, escrito, visual o auditivo para transmitir y dar a conocer los criterios, informaciones, pensamientos y aspiraciones que pueden influir en el comportamiento de los individuos o de los grupos formales o informales.

El sistema de comunicación tiene tres elementos distintos

1. Dónde se inicia la comunicación, esto es el emisor de la comunicación.

2. Hacia dónde se dirige, es decir, los receptos de la comunicación.

3. El punto de destino.

Existen varias clases de comunicación entre las que se cuentan:

La social: opera a través de comunicaciones formales e informales.

Las descendentes: se transmiten por vía jerárquica de arriba hacia abajo.

Las ascendentes: son las que se transmiten de abajo hacia arriba.

Los colaterales o de intercambio horizontal: son las que se dan entre autoridades del mismo nivel.

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