TALLER DE “RELACIONES HUMANAS”

BOGOTA MOVIL

TALLER DE

 “RELACIONES HUMANAS”

PRESENTADO POR

CARLOS ALFONSO MORALES DUQUE

PRESENTADO A

TATIANA ARL

Bogotá marzo 9 de 2019

SOLUCION TALLER RELACIONES HUMANAS

1.

VISION:  

Transportar familias felices a su destino.

[pic 1]

MISION

Movilizamos vidas con altos niveles de servicio, cultura y calidad.[pic 2]

2 VALORES CORPORATIVOS

2.1.  PASION:  La acción con la que yo demuestro mi pasión es cuando realizo las funciones de mi profesión demostrando el amor y el respeto que siento por ella irradiando felicidad, y transmitiendo positivismo al operar un vehículo con el sentimiento sincero de querer hacer las cosas bien, maniobrar la maquina correctamente.

2.2 EL RESPETO:  Mi acción en la que demuestro el respeto es acatando y cumpliendo el reglamento interno de la empresa respetando a mis compañeros, a mis jefes directos y las distintas personas y sus cargos en las diferentes dependencias.

2.3 CONFIANZA: Yo creo en mis compañeros y en mis jefes y acato sus órdenes con entusiasmo y positivismo para el buen desempeño de la operación, buscando cada día ser mejor y logrando culminar o realizar los retos que en el día día surgen en la operación.

2.4 COHERENCIA: Entregar a la compañía resultados positivos de mi labor que realizo día a día con responsabilidad, disciplina, tomando las decisiones acertadas para no obstruir la operación.

            3. ¿COMO PUEDO PRACTICAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA HACIA LOS                                        

            USUARIOS, COMPAÑEROS Y SUPERVISORES.

De la forma que practicaría la comunicación asertiva con los usuarios es brindándole la información correcta y precisa con respeto y amabilidad cumpliendo con los deberes y derechos que tenemos en el sistema tanto para el usuario como para los trabajadores.

La comunicación asertiva con mis compañeros debe ser respetuosa sin exceso de confianza y valorando a cada compañero como una persona respetando sus valores, defectos y virtudes, con el fin de crear y mantener un grupo de trabajo armonioso y alto estímulo y positivismo para realizar nuestras metas.

Mi comunicación con mis supervisores debe de ser un mensaje claro preciso y conciso acatando sus órdenes y cumpliendo con mis deberes, pero haciendo valer mis derechos.

4.ESPECIFIQUE 5 ACCIONES DE RESPETO Y TOLERANCIA CON LAS QUE SE COMPROMETE A HACER EN SU TRABAJO Y EN SU CASA; EXPLIQUE PORQUE SON IMPORTANTES ESTOS VALORES EN LA RELACIONES HUMANAS.

Nuestro trabajo es una constante y directa relación con los usuarios, creo que el respeto es uno de los factores importantes para lograr el éxito de la operación, obteniendo un usuario satisfecho.

Diría que la primera acción de respeto es el respeto a mí mismo porque si quiero que los demás me respeten debo dar a conocer mis valores, cualidades, creencias y gustos para llegar a un dialogo positivo con los demás.

4.2 El respeto a los demás se da luego del dialogo o las relaciones que se entablen en una sociedad, respetando sus valores, virtudes, creencias y sus defectos.

4.3 El respeto a las leyes es algo muy importante ya que es el eje del orden para la organización de un proyecto sino cumpliéramos las leyes establecidas ya sea en nuestro trabajo, en la sociedad y también en nuestros hogares el camino para lograr el éxito no se lograría.

4.4 El respeto hacia las mujeres es algo primordial ya que estamos en una sociedad machista ya en menor porcentaje, pero la mujer es tratada como un símbolo sexual, y siendo discriminada, maltratada, ultrajada y en algunos casos dejándola en un segundo lugar, pero no debemos olvidar que en realidad es un ser excepcional ya que de ellas todos nacimos y nos cuidan siempre.

4.5 El respeto a la familia es algo muy importante ya que mi familia es el motor que me da la energía necesaria para lograr esas metas propuestas y tener una calidad de vida cada vez mejor.

4.6 La tolerancia según la definición es una cualidad personal que implica la capacidad de aceptar las opiniones creencias y sentimientos de los demás.

4.7 En el ámbito laboral la tolerancia es una herramienta indispensable para sortear los incidentes que se presenten en nuestro turno y más uno como operador transportando los usuarios.

Cuando se presentan problemas en el recorrido a la primera persona que le reclaman o le hacen un comentario negativo es al conductor y en algunos casos se pasan de lo verbal a lo físico.

4.8 Debemos ser tolerantes con las personas que hacen diferencias en las preferencias sexuales y que son distintas a las de uno.

4.9 La tolerancia creo que debe ser mayor junto con la paciencia con las personas en discapacidad ya que la movilización en ellos es más lenta y riesgosa.

4.10 La comunicación con mis supervisores debe ser muy clara, precisa para evitar malos entendidos, y acatar la orden que nos den teniendo tolerancia en respecto al tono que la imponga y que cada supervisor tiene su formar de decirla.

5. SISTEMA DE TRANSPORTE MASIVOS…. ESTRATEGIAS, HERRAMIENTAS O METODOLOGIAS QUE USAN EN CONDICION DE DISCAPACIDAD.

5.1 METROCALI.

La primera de estas estrategias, es una pieza gráfica ubicada en todas las taquillas de las                     estaciones y terminales del Sistema, la cual contiene información en lengua de señas sobre la recarga y valor de los pasajes.  De una manera gráfica y explícita la persona con discapacidad auditiva tiene dos opciones para recargar la tarjeta MIO y acceder al Sistema: la primera, es hacer la recarga por pasajes, y la segunda, por el monto que desea. Asimismo, se ha dispuesto una pieza gráfica en lenguaje de señas indicando los canales de información del MIO.

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