Trabajо de administracion

TRABAJO DE Administración

Profesora: Verónica Martínez

Alumna   : Cherie Gachón Bazán

¿1 NOMBRE Y DEFINA LOS DOCUMENTOS QUE SE UTILIZAN EN LOS ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES?

Ficha de matricula

R: Es un documento que este asignado para registrar los datos del alumno en el proceso de matrícula. Donde el cual es un documento que requiere el detalle del alumno y la familia.

Y poder ser matriculado en el curso deseado.

Pase escolar

Tarjeta nacional estudiantil es un beneficio administrado por JUNAEB que  es válido para el estudiante que cursan enseñanza básica, media, superior.

El uso de dicho documento hace efectiva la gratuidad o rebaja del pago de la tarifa del medio de transporte.

Accidente escolar

El accidente escolar es una lesión física que un estudiante pueda sufrir o causa o en el desarrollo de las actividades escolares que, por su gravedad, traigan como consecuencia incapacidad o daño.

Certificado de alumno regular

Documento que acredita calidad del alumno regular, lo que significa que el alumno ha sido matriculado, regularizando el pago de sus deudas y haciendo efectiva su inscripción de asignaturas.

Alumno prioritario artículo 6°:  en este artículo se define que los alumnos prioritarios    están exento ante cualquier tipo de cobro de financiamiento compartido, y que no podrán ser objeto de cobro obligatorio alguno que condicione la postulación, siempre y cuando este ingresado al sistema de la ley SEP.

¿QUE ES LO PRIMERO Y MAS IMPORTANTE QUE SE DEBE TENER PARA UNA BUENA ATENCION AL PUBLICO?

Primero se habla del conflicto y luego se da la solución ya sea solo o en común acuerdo con el apoderado.

 La empatía es la capacidad de entender o entender o sentir lo que la otra persona está experimentando.

Mostrando empatía en atención al apoderado es esencial porque se muestra interés.

Siento: empatiza con el sentimiento del momento del apoderado y déjale saber que lo entiendes.

He estado ahí: explícale que también has tenido experiencias o vivencias en el pasado.

Hallazgo: cuéntale al apoderado de cómo te diste cuenta del conflicto y provoco preocupación.

3 ¿NOMBRE Y DEFINA BREVEMENTE(PARAFRASEANDO)LAS CUATRO

TECNICAS DE ATENCION AL PUBLICO?

Para tener una atención al público se debe:

Escuchar: Prestar atención a lo que uno oye

Empatizar: Tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro.

Discúlpate: justificar una cosa o a una persona, dando pruebas, razones y argumentos que contribuyen la disculpas.

Resuelve: Encontrar una solución o una respuesta para un problema, una dificultad o una duda

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