Plan Estrategico De Canchafe Q
Enviado por yesly_stefany • 26 de Abril de 2014 • 4.651 Palabras (19 Páginas) • 334 Visitas
“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra
Diversidad”
Universidad Nacional de Piura
Facultad de Ciencias Administrativas
Curso: Planeamiento Estratégico.
Profesor: Dr. Mario Enrique Ruesta Yarleque.
Ciclo: IX
Equipo de trabajo: Bárcenas García Virginia.
Huancas Herrera Juan Carlos. (Coordinador del grupo
n°10)
Villalta Alzamora Pierre Jefferson.
Piura – 2012
AGRADECIMIENTO
A Dios, por ser la fuerza suprema que nos motiva a diaria
para cumplir nuestras metas.
A nuestros padres, por el apoyo continuo que nos brindan
en esta etapa universitaria.
A nuestros profesores, por brindarnos las herramientas
necesarias para convertirnos en profesionales de calidad.
INDICE
Agradecimiento
Índice
Introducción
CAPITULO I: Planteamiento de la Investigación
1.1. Formulación del problema
1.2. Objetivos de la investigación
1.2.1. Objetivo general
1.2.2. Objetivos específicos
1.3. Justificación y Viabilidad
CAPITULO II: Análisis de Fundamentos
2.1. Antecedentes Bibliográficos
2.2. Marco Contextual (Empresa)
2.3. Marco Conceptual (Temas PE –BSC)
CAPITULO III: Metodología de la Investigación
3.1. Planteamiento metodológico
3.1.1. Hipótesis de trabajo
3.1.2. Definición conceptual de las variables
3.1.3. Definición operacional de las variables
3.2. Nivel de Investigación
3.2.1. Tipo de investigación
CAPITULO IV: DIAGNOSTICO SITUACIONAL
4.1.- Diagnóstico Situacional de los 4 Elementos Claves de la Empresa.
4.2.- Análisis FODA
4.3.- Estrategias FODA
CAPITULO V: Balanced Scorecard de la Empresa
5.1.- Unidad de Negocio
5.2.- Misión.
5.3.- Visión.
5.4.- Factores Críticos y Claves de Éxito
5.5.- Objetivos Estratégicos.
5.6.- Mapa Estratégico: Causa – Efecto
5.7.- Planes de Acción/Objetivos Estratégicos
5.7.1.- Perspectiva: Innovación y Aprendizaje
5.7.2.- Perspectiva: Procesos Internos
5.7.3.- Perspectiva: Clientes
5.7.4.- Perspectiva: Financiera
Conclusiones
CAPITULO I. Planteamiento de la investigación
FORMULACION DEL PROBLEMA
Como principal problema se puede detectar la carencia de una gestión de planificación
estratégica que dirija las actividades de la empresa a corto, mediano y largo plazo, que le
permita a la empresa anticiparse y prever el futuro.
Dentro de la falta de un Direccionamiento Estratégico podemos anotar: que existe un
desconocimiento en sus empleados de la misión y visión de la empresa; que no existe un
organigrama estructural, a pesar de que el Gerente tiene distribuidas las funciones a cada
uno de los empleados, existe un desprotección de los empleados en situación de
ausencia de un jefe de almacén para dar soluciones de problemas e imprevistos.
Formulación del problema
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Analizar y proponer un plan estratégico de la tienda de electrodomésticos “CHANCAFE Q”
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Diagnosticar el análisis interno que tiene la empresa “CHANCAFE Q”, con el fin
de que en el proceso de gestión se identifique y contribuya a superar esas
debilidades.
2.- Plantear un diseño de gestión de acuerdo a la actividad, misión, visión,
Objetivos organizacionales, políticas, estrategias, metas que necesita la empresa
“CHANCAFE Q”.
Justificación y Viabilidad de la investigación.
1.3. JUSTIFICACION Y VIABILIDAD
Es necesario que toda organización cuente con un Plan Estratégico, En la
medida que avanza el siglo XXI la competitividad en las organizaciones se
convierten en el elemento fundamental del éxito de la empresa donde los
gerentes tienen que hacer que su personal se cohesione como un todo
para lograr alcanzar altos niveles de eficiencia y, a su vez la alta dirección
debe ser responsable de comprender que es lo que sucede en su mundo
interior y exterior estratégico, pero para que logre esto debe hacer que el
personal tenga clara la visión de la empresa, como meta alcanzar a largo
plazo.
El cambio tecnológico, sociocultural y político producido ha situado a las
empresas en entornos dinámicos y globales en el que la competencia es
cada vez más intensa.
Estos cambios han comportado importantes modificaciones que tienen una
profunda implicación en las organizaciones, especialmente en sus sistemas
de control.
Ante esta situación, la búsqueda de herramientas de apoyo para los
procesos de gestión y toma de decisiones ha sido primordial y, por esta
razón vamos ha utilizar el Balanced Scorecard (cuadro de mando integral)
para analizar la situación actual de la tienda de electrodomésticos
CHANCAFE Q - PIURA que permita a quienes toman las decisiones en
esta empresa obtener y analizar la información tanto interna como externa
que les permita tomar decisiones adecuadas para poder elevar su nivel de
competitividad.
Este Plan Estratégico ayuda a que los líderes de una organización plasmen
la dirección que le quieren dar a la empresa, y cuando este plan es
transmitido hacia toda la organización, ésta generará sinergias en todo el
personal para la obtención de sus objetivos. Asimismo, este plan ayuda a
que cada trabajador sepa hacia a donde se quiere ir y se comprometa con
ese destino.
Además de saber hacia dónde se quiere llegar y comprometerse con tal,
debe saber cómo medirse para así saber cómo estamos haciendo las
cosas, ya que lo que no se puede medir no se puede gerenciar.
Es por ello que estamos haciendo este estudio para que la tienda de
electrodomésticos CHANCAFE Q - PIURA no pierda su horizonte y vaya
evaluando cada proceso, cada estrategia y así obtener resultados óptimos
que la hagan competitiva y rentable.
CAPITULO II: Análisis de Fundamentos
2.1. Antecedentes Bibliográficos
Chapilliquén Caponan, Juan Carlos Andrés (2006). Tesis: "Planeamiento
estratégico para una administración efectiva de las empresas industriales".
Presentada en la Universidad San Martín de Porres para obtener el Grado
de Maestro en Administración. En este trabajo
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