Alcance del sistema de gestión de calidad
Enviado por kamedina33 • 30 de Diciembre de 2013 • Informes • 345 Palabras (2 Páginas) • 313 Visitas
ALCANCE Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA
2.1 Alcance del sistema de gestión de calidad
El sistema de gestión de calidad tiene como alcance:
“Servicios de capacitación en idiomas”
2.2 Exclusiones
Debido a la naturaleza de los servicios que presta la organización a su cliente, no son
aplicables los conceptos relacionados con validación de los procesos (7.5.2) y control de
los dispositivos de seguimiento y de medición (7.6).
2.3 Referencias normativas
ISO 9001- 2008; Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos
2.4 Objetivo del manual
Este manual describe el sistema de gestión de calidad de la Organización basado en los
requisitos de la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 –2008 con el fin de facilitar la
comprensión de los elementos del sistema, sus interacciones y la localización de la
documentación asociada.
contacto@casproyectos.com 4
MANUAL DE LA CALIDAD
WWW.CASPROYECTOS.COM
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REV. 1
2.5 Identificación legal de la organización
Razón Social : CAS S.A.
Rol único tributario :
Dirección :
Teléfono :
FaX :
Correo Electrónico :
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MANUAL DE LA CALIDAD
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REV. 1
3. DEFINICIONES
Cliente
Trabajador, empresa, empleador, cliente interno (dentro de los propios organismos de
capacitación), organización o grupo de empresas, que solicita un servicio de capacitación.
La Autoridad Competente también puede ser vista como un cliente.
Competencia Laboral
Capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una función
laboral, en un contexto real de trabajo, según los estándares y calidad esperados por el
sector productivo. Estas son definidas por el mundo productivo, se refieren a
conocimientos, habilidades y actitudes, y son evaluadas en el trabajo.
Habilidades
Destreza y precisión necesarias para ejecutar las tareas propias de una ocupación, de
acuerdo al grado de exactitud requerido.
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para trasformar
insumos en resultados.
Servicio
Resultado de actividades o procesos.
SGC
Sistema gestión de calidad.
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