El comportamiento del consumidor.
Enviado por davocorocun133 • 23 de Mayo de 2017 • Apuntes • 472 Palabras (2 Páginas) • 85 Visitas
- El comportamiento del consumidor:
El comportamiento del consumidor ser enfoca en el consumidor, trata de describir las actividades y conductas relacionadas con el comprador y consumidor. Por lo cual su objetivo es entender, explicar y predecir las acciones del ser humano en su función de consumidor.
Ventajas de saber el comportamiento de compra del consumidor:
- Ayuda a la planificación estratégica de una empresa.
- Explica el cómo y porqué de un comportamiento de compra.
- Informa sobre los cambios en la conducta del comportamiento del consumidor.
El estudio del comportamiento del consumidor funciona para:
- Entender el comportamiento del humano en su rol de consumidor.
- Se utiliza para diseñar programas de mercadotecnia o acción social y política.
- Proceso de decisión de compra:
- Etapas que pasa el consumidor para poder adquirir algo.
- Reconocimiento de la necesidad.
- Elección del nivel de participación (tiempo y esfuerzo que va invertir en cumplir su necesidad).
- Evaluación de opciones (ventajas y desventajas).
- Decisión (compra o no).
- Comportamiento pos compra (tomo la decisión correcta o no).
Todas estas etapas van a cambiar según el tipo y las necesidades del consumidor.
Existen consumidores:
Comprador impulsivo: No hay racionalidad en la compra.
Comprador moral: Se debate si comprar o no.
Comprador racional: Pide opiniones, recolecta información, compara precios y características antes de comprar.
- El proceso de compra puede ser fácilmente cambiado en cualquiera de sus etapas por el consumidor.
- No se sigue el proceso de compra antes mencionado cuando: la compra se convierte en rutina, se adquieren productos conocidos.
- Las etapas no tienen la misma duración.
- Hay etapas que son conscientes y otras subconscientes.
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Preguntas:
- Reconozca si la siguiente afirmación es verdadera o falsa:
El comportamiento del consumidor ser enfoca en el consumidor, trata de describir las actividades y conductas relacionadas con el comprador y consumidor, el vendedor, y los distribuidores. (Falso)
Respuesta: El comportamiento del consumidor ser enfoca en el consumidor, trata de describir las actividades y conductas relacionadas con el comprador y consumidor.
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