Guía Para La Elaboración De Los Manuales Administrativos En El INP

Guía para la elaboración de los

manuales administrativos en el INP

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRIA Dirección de Planeación Departamento de Diseño Organizacional

GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES ADMINISTRATIVOS

2006-2007

Departamento de Diseño organizacional.

Ext: 1268 y 1612

Guía para la elaboración de los

manuales administrativos en el INP

Guía para la elaboración de manuales administrativos

CONTENIDOS

A. Introducción............................................................................................................2

1. EL PROCESO NORMATIVO.......................................................................................3

I. Elaboración o actualización del diagnóstico y plan normativo..............................................3

II. Análisis y mejora del proceso................................................................................................7

1. El Mapa General de Procesos (PEPSU).........................................................................7

2. Algoritmo de macroprocesos.........................................................................................7

3. Flujograma de actividades.............................................................................................8

4. Técnica de libreto............................................................................................................9

III. Mejora del proceso..........................................................................................................10

IV. Elaboración de la normatividad.......................................................................................11

V. Difusión y control de la normatividad..................................................................................12

VI. Evaluación y actualización de la norma..........................................................................13

B. MANUAL DE ORGANIZACIÓN.............................................................................14

1. Contenido del Manual de Organización..............................................................................15

La hoja de identificación......................................................................................................15

Índice (desde la introducción hasta los anexos)...............................................................15

I. Introducción...................................................................................................................16

II. Objetivo.........................................................................................................................16

III. Antecedentes Históricos..........................................................................................16

IV. Marco Jurídico...........................................................................................................17

V. Atribuciones...................................................................................................................17

VI. Misión y Visión..........................................................................................................18

VII. Estructura Orgánica..................................................................................................19

VIII. Descripción de Funciones........................................................................................26

IX. Glosario......................................................................................................................26

C. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS........................................................................27

1. El contenido general de un manual de procedimientos incluye los siguientes ítems:.........27

Portada..................................................................................................................................27

Hoja de identificación y autorización..................................................................................28

I. Índice (desde la introducción hasta los anexos)........................................................28

II. Introducción...................................................................................................................28

III. Marco Jurídico...........................................................................................................29

IV. Objetivo del manual..................................................................................................30

V. Procedimiento............................................................................................................30

2. Simbología .........................................................................................................................39

3. Acciones para la determinación de indicadores..................................................................44

4. Levantamiento de información............................................................................................47

5. Análisis...............................................................................................................................47

6. Definiciones........................................................................................................................47

7. Bibliografía.........................................................................................................................48

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Guía para la elaboración de los

manuales administrativos en el INP

A. Introducción

En la actualidad, la organización y el funcionamiento de los hospitales se basan en la administración de los procesos de atención y de trabajo, más recientemente, la identificación de las necesidades de atención por centros de costo, en la cual es fundamental tener y mantener actualizado el marco normativo que regula el ejercicio de dichos procesos y que permite su evaluación y control.

En México, las instituciones del sector salud han llevado a cabo un trabajo de elaboración y actualización normativa, con una participación muy amplia de instituciones públicas y privadas de salud, así como de organizaciones nacionales e internacionales, asociaciones académicas, universidades e instituciones de educación superior, el cual ha dado como resultado la publicación de Normas Oficiales Mexicanas que constituyen, junto a la Ley General de Salud y sus Reglamentos, un sustento jurídico de observancia obligatoria de todas las instituciones de salud, públicas

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