Trabajo de investigación del comportamiento humano organizacional laboral de la tienda “Adidas” sucursal Trujillo – Real Plaza

Trabajo de investigación del comportamiento humano organizacional laboral de la tienda “Adidas” sucursal Trujillo – Real Plaza

1. INTRODUCCIÓN:

El siguiente informe describe la situación del comportamiento humano organizacional laboral de la empresa Adidas sucursal Trujillo que se encuentra ubicada en el centro comercial Real Plaza.

Asimismo, este trabajo describe como es la situación laboral con respecto a los comportamientos de todos sus trabajadores, que es lo que hace que ellos actúen de tal manera, que atribuciones se toman los superiores para influir en el comportamiento de sus subordinados, que solución toman ante situaciones que se les presenta en horas de trabajo, que tipo se sanciones les dan a sus trabajadores que incumplen con una formalidad, políticas, normas establecidas por la empresa.

Para hacer este informe tuvimos que realizar trabajo de campo e investigación acudiendo a Adidas para así recolectar información veraz, conversando con los trabajadores y observando como es su forma de trabajo.

1. SITUACIÓN REAL:

Actualmente en esta sucursal de tiendas Adidas hay diez trabajadores, una supervisora, un encargado de caja, seis asesores de venta, un encargado de almacén y un personal de seguridad.

Lo que pudimos darnos cuenta desde el primer momento en que llegamos a la tienda es la amabilidad de los asesores de venta, en ese momento estaban de turno la supervisora, el encargado de caja, 3 asesores, el encargado de almacén y el personal de seguridad, la relación de los vendedores con la supervisora es muy buena también, ya que es flexible, pero también es clara al momento de repartir el trabajo. Los supervisores nos comentaban que tienen una conversación previa con el personal de ventas antes de abrir la tienda para hablarles cómo va a ser la jornada durante sus horas de trabajo, motivarlos o emitirles algún comunicado.

La motivación es un tema muy importante para esta corporación, los supervisores de todas las sucursales a nivel nacional asisten a una charla de motivación y liderazgo una vez cada dos meses para que el desempeño, eficacia y comportamiento de su personal, sea el más adecuado así también como el clima laboral.

Cada vez que los trabajadores tienen una incomodidad, una duda, un reclamo o queja se acercan a la supervisora y se lo comentan, ahí pudimos notar que la supervisora tiene una buena comunicación con sus subordinados, los ayuda a solucionar problemas.

Como habíamos mencionado antes, los vendedores fueron muy amables al recibirnos, como sabemos un buen clima laboral, compañerismo, etc., se refleja en su comportamiento y en el trato hacia los demás, entonces nos preguntamos, ¿existe todo esto? O sólo cumplen con una formalidad, es por eso que optamos por quedarnos y analizar el comportamiento de todos los colaboradores que se encontraban en turno, para así poder darnos cuenta si todo marchaba bien como parecía.

La primera visita fue en horas de apertura 11 a.m., no hay mucha gente, ni mucho movimiento, cada trabajador toma su posición, se les pide no utilizar el celular ni comer durante las horas de trabajo ya que para eso tienen una hora establecida, a los trabajadores se les nota tranquilos, con buena actitud, motivados a cumplir su meta del día e interactuaban entre ellos como mencionábamos anteriormente, no había mucho movimiento.

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