ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, BARRERAS, TIPOS, Y CUALIDADES DE LA COMUNCACIÓN

ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, BARRERAS, TIPOS, Y CUALIDADES DE LA COMUNCACIÓN.

FERNANDO JOSÉ DE LA HOZ OROZCO

CENTRO INDUSTRIAL PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA CIDE – SENA

SOACHA
2019.

ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, BARRERAS, TIPOS, Y CUALIDADES DE LA COMUNCACIÓN.

FERNANDO JOSÉ DE LA HOZ OROZCO

ANGELA MARÍN

CENTRO INDUSTRIAL PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE SOACHA CIDE – SENA

SOACHA
2019.

DEDICATORIA

Este resumen es dedicado a la instructora Ángela Marín quien es la líder del programa y está a nuestra disposición para ayudarnos a adquirir el conocimiento necesario sobre esta competencia y así poder alcanzar cada uno de los resultados de aprendizaje de la misma, ella a través de este trabajo escrito busca que tengamos un concepto más amplio sobre la comunicación asertiva dentro de las organizaciones, sus características y cada una de las barreras que impiden que tengamos una buena comunicación.

AGRADECIMIENTOS

El agradecimiento de este trabajo escrito va dirigido primero a dios por darme el entendimiento y sabiduría para desarrollarlo, a mi instructora Ángela Marín por los conocimientos transmitidos para  poder llevar a cabo este trabajo y culminarlo, a mi esposa e hija porque son la motivación que tengo para sacar este programa de formación adelante, por esto y mucho más a todos ellos infinitas gracias.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. Pregunta problema.
2. Objetivos.
3. Capítulos.

1. Asertividad en la comunicación.
2. Características de la comunicación.
3. Barreras de la comunicación.
4. Tipos de comunicación.
5. Cualidades de la comunicación.

1. Conclusión.
2. Glosario.

INTRODUCCIÓN

En este trabajo escrito se busca identificar los conocimientos adquiridos sobre asertividad en la comunicación, sus características, barreras, tipos, y cualidades de la comunicación. Las cuales son un factor de éxito en las organizaciones, motivando a cada uno de los empleados a realizar sus labores diarias con entusiasmo y evitar que se conviertan en algo monótono. Al tener una buena comunicación con nuestros colaboradores podemos esperar buenos resultados de parte de ellos y así mismo en la producción y rentabilidad en la comercialización de cada uno de nuestros productos en el mercado.

1. PREGUNTA PROBLEMA.

¿Qué es la comunicación asertiva, su importancia, barreras, tipos y cualidades de la comunicación?

1. OBJETIVO

Presentar este informe sobre la asertividad en la comunicación, basado en el video propuesto por la instructora a través de la plata forma digital You Tube.

1. CAPITULOS.

1. ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN

Se dice que la comunicación es la forma en la que un emisor transmite un mensaje al receptor, este mensaje debe llegar de manera clara y concisa aunque en el proceso hallan algunas barreras que impiden que este mensaje llegue con claridad.

Es por esto que debe haber una comunicación asertiva tanto en la vida personal como en las organizaciones, de esto depende que los procesos se realicen de forma correcta y que los colaboradores entiendan de manera correcta y precisa cada una de las instrucciones dadas.

Cuando nos estamos comunicando con una o más persona debe haber congruencia en lo que estamos diciendo, todo debe estar relacionado en el mismo tema y no deben haber desviaciones en lo que estamos comunicando, para que el mensaje o lo que buscamos transmitir quede claro y no tener reprocesos.

Como dicen en el video de que le sirve a las empresas tener una planeación estratégica diseñada sino tiene una buena comunicación, y que las cosas que se hacen deben ser comunicadas de manera clara ya que cuando estamos comunicando esperamos a que haya una acción sobre los demás, que estos se queden con el mensaje de una vez sin necesidad de estar repitiendo las cosas dos y tres veces, también enfatizan muchos en el saber escuchar porque hay muchas persona que solamente oyen lo que se está diciendo pero no captan la idea de lo que se quiere dar a entender.

Dicen en el video que cuando en una empresa u organización se reúnen dos o tres veces para tratar el mismo tema, es porque las instrucciones dadas no han quedado claras de un todo. Esto nos lleva a que la persona encargada de dar la información no está siendo directo, claro y conciso, en pocas palabras no es asertivo al momento de transmitir el mensaje.

Existen muchos aspectos para que la comunicación sea asertiva como por ejemplo la confianza. Si no hay confianza entre las personas que se están comunicados no va haber claridad en lo que se quiere acordar o se quiere transmitir. También mencionan una frase que capto mi atención y es el “ESCUCHA GENEROSO”, que según la conferencista significa transmitir el mensaje tal cual y como le ha sido entregado y no colocar palabras en el mensaje que la persona inicial no hay dicho.

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